督洋生技打造智能雲服務 帶動健康器材產業鏈

「我們希望透過這次計畫，將所有產品都整合入互聯網。」督洋生技副總經理劉旭騰指出，在經濟部的「建構零售暨服務業數據共享創新服務計畫」輔導下，督洋致力於整通路、擴會員、建生態，透過數據共享，可讓加盟商、企業客戶與異業通路同時受惠。

督洋生技不僅讓按摩椅走向智慧化，還以數位轉型來改變產業面貌。

整合虛實通路   會員精準行銷

督洋生技數位轉型主軸之一的「整通路」，出發點著眼於過去線上、線下會員資料無法串接，行銷上亦難以統合。但如今透過OMO虛實整合，官網、APP、門市的會員數據、消費集點都能同步累積，亦即不論在哪個通路上購入tokuyo按摩椅等相關產品，都享有紅利點數等回饋。

而在「擴會員」的部分，劉旭騰指出，實體門市所能服務的範圍有限，但透過這次的計畫來擴大健康生態圈，不僅能與商場、捷運站等異業通路結盟，提升顧客體驗系列產品的機會，且透過數據可將會員分群，經由APP或社群平台，分眾推播、精準行銷。

督洋生技原就長期投入按摩椅智慧化的研究，比如能以手機APP來操控按摩椅，但在經濟部輔導數位轉型之下，更進一步研發消費者健康數據整合APP，以物聯網技術串接健康產品生態系，實踐「建生態」目標。

健康數據整合APP，具有操作按摩椅等多樣化功能。

建立健康存摺  即時掌握數據

「不論你是使用按摩椅、跑步機、血壓計或體脂機，數據都能彙整到APP裡，連家人都能即時掌握！」劉旭騰指出，透過器材感測裝置，消費者的使用數據可透過藍芽傳送至督洋設計的i-tokuyo APP，內建「健康存摺」、「健康應援團」等更功能，不僅在健康存摺的部分，可不斷累積、更新個人的血壓、心律等數據，且經由健康應援團，使用者所指定的家人親友，也能進入健康關懷生態圈，共同分享i-tokuyo APP裡的健康數據。劉旭騰說，「比如你今天打開APP，發現爸媽的血壓升高，就可適時關心。」

i-tokuyo APP結合健康存摺、健康應援團等智能雲服務，可長期累積個人數據。

由於包含i-tokuyo APP在內的家庭智能健康雲服務，使得按摩椅、跑步機等原屬耐久財的健康器材，有機會擴大產業商機。劉旭騰說，不只是串接血壓計、體脂計等等，還有機會繼續擴增相關健康用品，建立一個家庭內的生態圈，而且APP的內容延展性佳，包括健康新知、健身教學等訊息，也都可一併整合，發揮更大的效益。

使用健康器材時的狀況，均可即時透過APP反映出來。

目前督洋生技的tokuyo按摩椅等產品，可透過租賃方式，進駐百貨專櫃、醫美診所、公司行號、飯店與賣場等各種通路，如有對使用者收費之需求時，部分機型刷悠遊卡便能支付。劉旭騰說，督洋生技不僅追求產品的智慧化，且經由數據共享，合作夥伴均能分享關於營業數據、消費者輪廓等分析，有助於行銷並帶動產業鏈，從製造廠到電商通路、物流業等，都能因此提升，「共同來擴大健康生態圈」。

經由數據整合與分析，可讓健康器材產業開發出更符合市場需求的商品。

數位轉型的next step：

督洋生技將繼續優化i-tokuyo APP的功能，比如產品若有故障時，甚至在使用者發現之前，便已將訊號傳至智慧總部，即時處理。此外也希望在消費者增加APP使用率的情況下，強化溝通、回饋產品意見，甚至能參與到開發設計，讓督洋推出更符合需求的新品。

督洋生技盼以智能雲服務，同時帶動上下游產業鏈。

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