美廉社改變傳統零售業 建構團購雲平台

「以往在線下預購、團購的消費者，現在都可以線上購買、線上結帳，透過APP一鍵購買立即開團！」三商家購業務部經理郭宛琦指出，經向經濟部申請「建構零售暨服務業數據共享創新服務計畫」之後，美廉社整合線上、線下消費，不僅節省人力、物力，也能透過數據來進行市場評估、提升行銷效益，僅以今年的中秋節月餅販售為例，業績就有3倍成長，從供應商到消費者，都有出色口碑。

美廉社APP所提供的團購、預購等功能，可整合線上、線下消費。

全新APP登場   親友揪團線上消費

美廉社在數位轉型的計畫中，同時建立辦公室微團購雲平台、美廉微團購雲平台與供應商數據共享平台。郭宛琦指出，以往所謂團購，儘管團購主可以從網路上下單，或是轉發購物連結給同事，但從收款到通知領貨等等，仍會花上不少心力。但透過美廉社APP所提供的全新團購模式，親友揪團在網路商城裡購物後，線上即可結帳，貨到之後，APP便會直接推播給所有相關的消費者，流程大為簡便。

而已進駐約100家以上企業客戶的「美廉便利架」，是指在辦公場域內架設美廉社的商品貨架，顧客持手機APP掃碼即可付款。這項服務也在這波數位轉型中進化，公司內擁有美廉便利架的消費者，同樣可自主開團，「召喚」喜愛的商品來到架上。

進駐上百家企業客戶的美廉便利架，掃描貨架即可電子支付。

「顧客不用再去看紙本型錄，LINE上就會收到促銷訊息。」郭宛琦也提到，美廉社APP除可團購也能預購，消費者可以線上購買後，再到鄰近的店家取貨。網路商城所展售的商品，比實體店面還要多，能找到更多想要的產品。此外，如今美廉社的會員，不論線上、線下消費，也都能同步累積點數，折抵各種優惠。

推動數據共享  助供應商掌握市場偏好

除了消費者可以開團，門市店長也能開團。郭宛琦指出，店長都有經營LINE社群，也會向會員推播商品，但以前還是需要蒐集數據、回報下單，並通知顧客取貨，這些流程目前也都經由APP與雲平台就能完成。

透過這次的計畫，甚至讓供應商也能直接向消費者行銷。郭宛琦舉例，比方說供應商可以在線上列出幾項商品，讓顧客來投票 ，得知喜好次序後，再來販售最受歡迎的產品。或是開放讓消費者「許願」，提出想要的商品類別、型態，廠商就據此來設計產品。

透過美廉社APP上的許願池功能，供應商到消費者都能獲悉哪些商品更受歡迎。

郭宛琦說，經由數據共享平台，供應商可以即時獲知每項商品的銷售數據，即時因應調整。比如像是布丁這種短時效的商品，如果廠商發現熱賣當中，就可趕快去備料、準備出貨，對於需求預測、庫存管理就能精確許多。美廉社也會回饋供應商大數據，並提供教育訓練、帶領他們識讀儀錶板等等，連消費者喜歡產品怎樣的包裝、規格等都能掌握，對於將來的新商品評估，就有極具價值的參考依據。

「我們期盼美廉社的顧客，進入一日生活圈，上班前預定商品、上班時使用美廉便利架、下班後到門市取貨。」郭宛琦說，不僅消費者能享有購物便利，團購雲平台等服務，將能創造營收價值、通路價值等等，帶動產業鏈共同發展。

在美廉社APP上完成預購後，可到鄰近門市到店取貨。

數位轉型的next step：

美廉社除將繼續優化美廉社APP，也盼善盡社會責任，運用所蒐集的數據，促進整個產業供應鏈掌握消費者輪廓，據此開發出更優質的產品，改變產業面貌。

全台約800家門市的美廉社，透過數位轉型提供更多樣化的服務。

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