打開「微風精品線上BreezeOnline」網頁，首先就會跳出語言別、收貨地的選項，就在不久之前，送貨至美國等地的跨境服務已經展開，讓微風廣場走向世界。將網頁再往下拉，有可以深入掌握精品脈動的品牌專屬頁，也有隨著使用網頁會逐漸個人化的商品標籤。透過數位革新，微風廣場不僅已擴增和優化線上服務，且持續讓線上線下相互整合，展現時尚消費新風貌。
「我們希望微風扮演的角色不只是房東，而是打造最理想的購物環境。」微風廣場董事長室特別助理張怡玲指出，疫情時代以來，消費者雖減少出門，但依然有強烈的購物慾望，透過數位、雲端等技術的運用，打造優質的線上環境，不僅依然能提供精緻的服務，也能協助品牌行銷、拉近與顧客之間的距離，甚至可以跨越時空限制，幫助台灣設計師品牌拓展國際能見度。
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BreezeOnline微風精品線上，透過手機等介面依然能傳達時尚感。
優化微商城架構 數位支付更輕鬆
微風廣場是在經濟部「建構零售暨服務業數據共享創新服務計畫」的協助之下，提出「與品牌邁向世界--打造新時尚經濟動力飛輪計畫」，目標是讓實體與線上零售互相導流，並運用雲端服務所帶來的消費數據，協助品牌精準行銷，進而推出跨境服務，打造面向世界的銷售通路。
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微風廣場的數位轉型計畫，著重實體與線上零售的相互導流。
「微商城與微風精品線上，是這次計畫的兩大核心。」張怡玲指出，前者目的在於加強線上線下整合，優化數位工具，後者則是全方位提升線上平台，除了加強數位行銷，還導入AI商品標籤，一方面增加消費者瀏覽商品的機率，同時也讓品牌更能了解目標對象的偏好與習性。
微風廣場數位部副總經理賴榮倫則進一步說明，在微商城的部分，雖然微風廣場原本就有提供數位支付工具「微風e-PAY」，但透過計畫升級，針對熟客系統已建立快速付款機制，品牌櫃位透過新機制，可以直接將訂單連結推播到消費者APP端，過程更為簡便輕鬆。
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透過雲端服務和數位工具，可強化線上線下的整合。
AI商品標籤 掌握消費輪廓
至於何謂AI商品標籤？賴榮倫解釋，這是在整理各品牌商品的屬性後，建立一系列消費者會感興趣的標籤，倘若今天顧客在微風精品線上點擊搜尋「美式上衣」，相關的商品標籤會隨之出現，消費者更能逐步找到理想的目標。而這些使用標籤的數據，在提供品牌櫃位之後，也有助於瞭解旗下商品的吸引力。
雲端服務的建立，除了讓商品標籤等數據資料，能協助品牌掌握消費者輪廓、精準行銷之外，還能進行會員分群。「比如廠商想辦個精品手錶發表會，我們就協助找到可能對精品手錶感興趣的人。」賴榮倫說，根據消費數據的分析，可以發簡訊鎖定目標受眾，邀請參加新品發表會等活動，或是擴大層面從會員APP來進行推播，有許多可以靈活運用的行銷策略。
而透過微風精品線上，不僅品牌藉由微風廣場的數位行銷，可增加曝光機會與訊息流量，近年因疫情而較難在海外發展的台灣設計師品牌，也有了增加國際曝光的機會。
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AI商品標籤不僅讓消費者更易於找到所需商品，還能增加瀏覽時間。
攜手設計師品牌 打開海外市場
「透過跨境平台，可以結合國內品牌與設計師，一起走向世界！」張怡玲說，微風與國外品牌有豐富的合作經驗，在海外也有關係企業和據點，目前除逐步推動在美國、澳洲、加拿大等地的跨境服務之外，也打算和海外KOL合作，透過海外EDM導購的方式，一邊募集會員，同時推廣台灣設計師品牌。
「客戶的需求，是一切的核心。」張怡玲指出，微風廣場所有數位化的進程，都是圍繞著客戶需求，以營造優質的購物環境與服務。她提到，短期來說先是提供使用上更為親切便利的平台，中期則是運用微風擅長的行銷推廣，讓消費者認識品牌價值，長期而言則期盼挖掘新品牌，走向全世界，讓微風「引領潮流、創造時尚。」
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微風廣場目前逐步推展跨境服務，讓設計師品牌打開海外市場。
數位轉型的next step：
微風廣場接下來會持續關注時代潮流，比如元宇宙、NFT等趨勢話題，均已是微風的研究項目。此外，微風也注意到新世代消費族群不同以往的習性與愛好，將不斷導入新科技，提供更優質、多元的服務。
