台灣便利商店的密度在全球數一數二，從日常用品到繳費購票，包辦生活大小事。而隨著資訊時代的瞬息萬變，以及近年疫情對各行各業的衝擊，超商系統也分別尋求數位轉型、創新服務。其中由萊爾富推出、今年(2022)改版的「萊賣貨」平台，從首日上線時只有6件訂單，近期則幾乎天天處理上萬件包裹，不僅成長幅度驚人，且逐步落實數據共享大聯盟，重塑電商產業生態系。
目前在全台超過一千五百家門市的萊爾富，在數位革新過程中，獲經濟部「建構零售暨服務業數據共享創新服務計畫」之協助，推出「萊賣貨數據共享大聯盟- 數據發現新鮮事」，盼以萊爾富通路之特色與優勢，提供小型賣家數據共享平台。
「我們要推動新營運模式，打造數據共享大聯盟！」萊爾富數位商務處處長葉育堅指出，這個計畫希望為聯盟成員提供萊賣貨、萊收貨、會員積點、電子票券等4大雲端服務解決方案，以數據提升行銷效率，並帶動商機。
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萊賣貨登場以來成長迅速，近期經常單日就有上萬件包裹流通。
線上商場輕鬆入門 萊賣貨用戶激增
將超商寄件取貨服務升級、人人皆可成為微型創業賣家的萊賣貨平台，從僅有線上官網到推出手機行動APP，且持續擴大改版、優化功能，加上初期未收取運費，吸引大批的小型賣家，在賣家數、商品量均不斷成長之下，交易量在近半年來，已激增約30倍。
「這反映了消費者對線上購物的需求。」葉育堅指出，疫情時代改變消費型態，微型電商市場還會繼續拓展。他提到，目前萊賣貨服務整合金流、物流、資訊流，操作簡便，賣家還可將商品連結轉貼至自己的社群平台，買家透過連結訂貨後，在全台超過一千五百間門市皆能取件，十分便捷。
對於有大量寄件需求的賣家，萊爾富目前則提供「萊收貨」服務，凡單筆寄件達50件以上，則免費到府收件，無需外出、快速申請。
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透過萊賣貨服務，微型賣家可經由數據分享掌握銷售概況。
整合會員點數 開賣電子票券
電商平台競爭者眾，萊爾富如何展現優勢？葉育堅指出，萊爾富擁有約500萬會員，可協助賣家洞察會員需求、提出精準行銷，且透過數據分享，可讓賣家掌握自己的商品在當前市場上的消費概況、產業趨勢。其次，萊爾富是一家「連繳費都有會員點數」的超商，過去賣家分別使用各自的集點機制，消費者也難以集中，但使用萊賣貨累積會員點數，利於數據整合、刺激消費。此外賣家還能將萊爾富的咖啡、茶葉蛋等商品「數位化」，作為消費者贈品等行銷推廣，還不受地域範圍之限制。
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萊賣貨數據共享大聯盟將商品數位化，透過手機平台即可取貨或折抵。
萊賣貨數據共享大聯盟計畫中的電子票券，目前也迭創佳績。2022年3月間，萊爾富與漢堡王異業結盟，在萊爾富APP上開賣漢堡王餐券，一個月就賣出將近兩萬張。旋即千葉火鍋電子餐券也於6月間開賣，反應熱絡。葉育堅說，餐飲業受疫情影響甚鉅，透過線上線下的整合，有助於將顧客導流至店面，也希望還有更多異業合作，共存共榮。
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首創線上咖啡寄杯等服務的萊爾富，讓咖啡等商品也能用來作為合作夥伴的行銷利器。
「萊爾富過去曾首推線上咖啡寄杯等服務，只有不斷創新，才能為消費者、合作夥伴創造更多價值。」葉育堅說，期盼運用萊爾富集團的資源，為電商產業推動新商業模式，建立基於數據共享的價值鏈。
數位轉型的next step：
萊爾富將在未來持續優化萊賣貨，提供更多功能以及產業白皮書，讓賣家更能掌握市場輪廓，並有助行銷判斷。同時萊爾富也預計推動更多異業結盟，進行數據分享或是將產品數位化，比如繼漢堡王、千葉火鍋之後，販售更多類型的電子票券，擴大萊爾富的通路影響力。
萊爾富正拓展異業結盟，在會員APP上販售餐券。
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