「聽到我們團隊上了『爆怨公社臉書頁』嚇了一跳，不知道到底哪裡沒有做好…」
6月初緊急接下新北市深坑檢疫所醫療團隊支援任務的長庚護理團隊這樣說。
仔細一看網友「爆怨」的內容，他們才鬆了一口氣。
「雖然不幸確診…幸運遇到一群溫暖又有愛的長庚醫護團隊，不但用心照護，還注意到小孩生日，主動說要幫她慶生…我想抱怨，這團隊真的太暖了」。
在台灣因為疫情升溫，醫療院所量能遭遇重大挑戰時，林口與土城長庚醫院團隊臨危授命，接下前往深坑檢疫所照顧確診個案的任務。
林口長庚護理部副主任林秋子回想當時的情況說：「我在3天內就必須要找齊支援團隊，出乎我意料的是大家參與踴躍，甚至還足夠成立一支儲備人員小組。」
3天找齊81名醫護支援 長庚團隊臨危授命前進深坑檢疫所
事實上，這不是簡單的決定，因為深坑檢疫所本來是作為防疫旅館之用，當林秋子自6月3日起開始招募團隊時，她還無法到深坑去了解、安排動線，只能先到已經成立的其它檢疫所去觀摩。
因此當她在招募人力時，能給的資訊也只有任務地點以及照顧確診個案的任務內容。
以兒科護理師陳姿羽來說，本來就在兒科的紅區病房，算是有相關經驗，因此當父母知道她自願去檢疫所照顧確診個案時，並沒有太擔心。
她說：「我下班就盡量回宿舍或住飯店，降低家人染疫的風險，有空會盡量跟他們視訊，聊聊今天發生什麼事，他們了解我上班內容後就不擔心了，而且很以我為榮。」
抱著服務熱情與對長庚醫療團隊專業的信任，林秋子在3天內就找齊51位護理人員與30位醫生加入任務團隊，他們主要來自林口長庚與土城醫院。在為期一個月的任務期間，深坑檢疫所共服務過298位病人、收住250人。
▲長庚醫護團隊在深坑檢疫所外，為確診個案做初步檢傷分類。
收住250個確診個案 長庚醫護團隊成功抗疫
相較起一般醫院1比7的醫病比，檢疫所的醫病比大約是1比20或1比30，儘管任務本身的風險極高且工時長達每天12小時，但深坑檢疫所最終繳出了亮麗的成績單。
在為期一個月的時間內，不但醫護人員皆未被感染，且他們照顧的病人中也沒有重症與死亡的案例。
但他們做的其實不只有保衛病人的身體健康。
「我記得有一位住民他很緊張，每天都會問我幾百個問題，放大自己的不舒服，一睡不好就擔心自己會死掉。他一直到快要回家的最後一天晚上都還睡不著找我聊天，跟我說『為什麼我都那麼注意了，但還是確診？』」陳姿羽說著這個讓她印象深刻的個案。
▲檢疫所醫護人員每天至少要跟確診個案視訊三次，確定對方狀況。
「我知道他很徬徨、不知所措，所以就每天主動關心他，不厭其煩地回答他所有問題，最後他離開的時候非常感動，說感覺一路上都有我們陪他一起奮鬥，我覺得在那一刻，我也找到了自己當護理師的價值。」
提供暖心照護 醫護為小小住民慶生留下珍貴回憶
同樣來自兒科的督導李銘櫻，也對在檢疫所幫小小住民慶生的經歷留下深刻印象。
其實，他們過去在兒科就有幫病童過生日的習慣，這次來到檢疫所，發現有兩組小朋友今年的生日眼看就要在檢疫所中黯然度過，其中一組小朋友來自一家七口確診的案例，爸媽都不在身邊的兩個3歲跟5歲小朋友，跟著阿姨一起入住深坑檢疫所，另一個則是名為錡錡的小女孩。
「為了給他們驚喜，我們會若無其事地跟聊小朋友家屬聊平常喜歡吃什麼、做什麼，然後慢慢籌備著幫他們慶生。」
在小朋友生日那天，醫療團隊聚集在大廳，透過視訊的方式一起幫他唱生日快樂歌，因為知道錡錡最喜歡鬼滅之刃、愛吃麥當勞，就把她最喜歡的鬼滅之刃造型蛋糕、麥當勞午餐送到房門口給她。
▲長庚醫護團隊在忙碌工作外，還貼心為住民小朋友準備生日驚喜。
另一對由阿姨帶著的小朋友，則在生日當天獲得廚房用具玩具組，李銘櫻笑著說：「阿姨說他們兩個玩了一整天都沒有吵。」
為了降低傳染的機率，檢疫所採用的是虛擬病房模式，讓住民每天自行量體溫、監測血氧，再透過科技將數據傳到醫護手中時時監控。
為了掌握住民的健康，醫護人員每天至少會跟他們視訊三次，但為了避免感染，多數住民從頭到尾都沒有與醫護團隊面對面。
為抗疫英雄打氣 咖啡廳天天送飲料應援
有住民就在回家前留下紙條給醫護團隊寫著：「雖然我們沒有見過面，但謝謝你們無私地提供那麼好的房間，讓我們隔離…期待日後健康相見的那一天。」
另外一位住民則寫下：「有你們站在前面成為我們的後盾，所以一定會有轉機。」
除了住民給醫護團隊溫暖的支持，深坑檢疫所左鄰右舍也是醫護團隊動能的來源。
李銘櫻分享：「我們一開始都很擔心，大家知道檢疫所裡面都是確診者，附近餐廳會不會不願意賣東西給我們。」
所幸，附近居民在觀察幾天後發現，檢疫所的動線與流程規劃完善，讓他們相當放心，不僅沒有李銘櫻一開始擔心的情況發生，甚至有咖啡廳每天送飲品來給醫護團隊，還貼心地附上「辛苦了，喝杯飲料吧！」的字條。部分店家看到是醫護團隊來買餐點，也會特別附贈一些小東西。
林秋子回顧這一個月的任務期間，對每位長庚醫護感到驕傲，因為大家面對不熟悉的戰場，除了要展現專業外，還要做很多平常在醫院不需要做的雜務，更必須發揮與警察、飯店人員溝通的能力。
是否將再接受挑戰？ 長庚醫護：行李箱還沒收，隨時準備好出發
來自手術室的督導王琦也認為，在這次的任務中，護理人員將專業技巧成功地導入現場，也讓住民、大廳櫃台人員、清潔人員、廚房人員對衛生教育有更深的認識。
「離開的時候，有個飯店經理跟我說，現在他的手是走到哪裡就洗到哪裡，養成了非常好的習慣。」王琦笑著說。
被問到未來若有需要他們再上戰場，是否願意再投入？她們都欣然表示：「當然願意接受挑戰。」
有些護理師儘管已經完成階段性任務回到家中，但行李箱都還沒有打開整理。雖然希望台灣疫情能持續獲得控制，讓他們不需再出任務，但如果真的需要支援，他們已隨時準備好可以出發。
