因應COVID-19（武漢肺炎）對個人經濟所造成的衝擊，金管會考量疫情下，民眾債務償還能力較為吃緊，就個人金融產品部分，包含房貸、車貸、消費性貸款、信用卡款項等，已協調各銀行受理展延申請至今年12月底。
金管會表示，去（2020）年疫情爆發之初，已先後於109年2月18日、5月29日及12月25日函請各銀行對受疫情影響還款有困難者，就個人金融產品(包括房貸、車貸、消費性貸款、信用卡款項等)，提供緩繳或展延3至6個月等措施，不過該措施受理期限將於今（2021）年6月底到期。
考量疫情對部分民眾的經濟活動及債務償還能力仍有所影響，金管會6月1日邀集銀行公會及相關銀行進行討論，協調銀行延長信用卡及其他個人貸款的債務協處機制，受理期間展延至今年12月底。
新通過的債務協處機制內容如下：
一、 協處機制適用對象：受疫情影響還款困難之民眾。
二、 協處機制產品範圍：個人金融產品(包括房貸、車貸、消費性貸款、信用卡款項等)。
三、 協處措施：
(一) 信用卡款項：信用卡帳單之應付帳款得申請緩繳3至6個月，緩繳期間免收違約金及循環利息。
(二) 其他個人貸款：本金或利息得申請展延3至6個月，展延期間免收違約金及遲延利息。
四、 協處機制期間：受理申請期限由110年6月底止延長至110年12月底止。
五、 在個人信用紀錄方面：展延期間個人信用紀錄不受影響。
金管會進一步說明，民眾如受疫情影響還款有困難者，可於受理期限內向銀行申請緩繳或展延3至6個月，如果已經申請過展延的民眾，仍持續受疫情影響者，也可以在上述期限內再向銀行提出申請。
最後，金管會盼疫情期間，銀行能支持客戶渡過疫情衝擊，在符合內控原則下，儘量採行線上方式辦理，保護客戶也保護行內工作人員。
