以「紅領帶的關懷，有溫度的服務」為口號，東森房屋邀請各路好手一起加入最優質的房仲平台，為剛性需求市場提供第一名的服務！
房地合一稅，究竟對房地產是利多？還是利空？吳駿杰認為，這並非重點，消費者與房仲業者都必須明白，過去輕稅與投機客漫天炒房的時代已經結束了，未來將走向稅制合理、回歸居住基本面需求，這反而更有助市場走向成熟、健康與合理的軌道上。
在這樣的趨勢上，已經連續三年勇奪房仲業加盟品牌第一名的東森房屋，今年預計把加盟店數由目前的三百五十間，上調到四百間店以上，瞄準的正是房仲市場大洗牌下，專業的服務平台卻正要逆風上行。
由於多項房地產政策都已明朗化，吳駿杰認為，今年房地產的交易量會從去年的二十七萬件，回升到三十萬件以上，北中南各地房價雖會下跌五％到十二％不等，但在首次購屋與換屋族出籠下，市場將轉由買方市場與自住客來主導。
深耕商圈與社區 提供一條龍服務才能贏得信任
「面對這樣的趨勢轉變，房仲業必須走入商圈與社區，落實服務，而且還要能提供一條龍的服務，才能存活下來。」
吳駿杰如此表示。舉實際案例來說，土城捷運加盟店店東陳春諒在板橋、土城共擁有五間店，但每店都設有兒童遊戲間，家長想看屋時，可以將小孩托育在此，包括社區居民都可以把小孩臨時託付給業務員。
「我們還提供帶看專車給業務員使用，」陳春諒笑著說，「客戶冬天或雨天不想出門時，可以主動接送，上車後遞上一杯熱呼呼的薑茶，很快就能贏得信任。」
過去，房仲業務員只要掌握一定數量的投資客，每月基本業績便能到手。但未來卻必須深入在地經營，且服務還必需做到社區大小事都能一手掌握，才能握有穩定客源。
另外，吳駿杰認為，業務員的服務不僅要做到代尋物件、帶看房屋與協助成交，更要從簽約後提供社區生活資訊、裝潢、入厝與修繕服務，才能徹底讓客戶感受到「獨一無二」的服務。
品牌老 制度好 更有資訊ｅ化平台來協助
但要贏得自住客的信賴，房仲業的品牌也很重要！高雄路竹美美加盟店店東林峻央認為，東森房屋為歷史悠久的老品牌，制度與教育訓練成熟，此時更容易贏得消費者的信賴，有助於業績成長。
但除了品牌可以加值旗下加盟店東以外，吳駿杰認為，專業的教育訓練與領先市場的ｅ化後台，更有助於提升加盟者的服務品質，加快市場媒合效率。
由於東森房屋長期致力於資訊化，目前房仲業者可使用「行動經紀人」App來查看所有物件的詳細相關資訊，也可以透過客戶配對功能，直接在平板電腦上依客戶對屋齡、房數等需求條件，篩選出符合的物件，並立刻帶客戶去看其他物件，不用再改約其他時間。
房仲業者也可透過行動經紀人App，隨時查找全台各地的物件成交行情，並即時查詢相關法條（民法、土地法等）、黃道吉日、農民曆、風水用的羅盤等，還有試算房貸，以幫助業務員快速回答客戶所詢問的各種問題。
「只有提供最專業與最溫暖的服務，才能享受最豐碩的果實！」吳駿杰認為，數位平台雖是協助房仲業大展身手的有利工具，但這個行業最終還是得靠人來服務，業務員不但要成為房地產顧問師，更要成為客戶的資產規劃師，能提供最專易的稅務規劃與節稅建議，才能在競爭中突圍致勝。
