超級豪宅動輒一、二億元起跳,銷售時往往是老闆對老闆,也就是建商老闆親自賣豪宅給大老闆們。台灣豪宅背後的操盤人,宏盛建設董事長許東隆和鄉林建設董事長賴正鎰,便是這些超級豪宅的「董事長業務員」。
一戶動輒一、兩億元,甚至兩、三億元的超級豪宅,進駐的客戶都是財產至少十億元以上的巨富。「宏盛帝寶」的住戶,最少有三十位上市櫃公司老闆;鄉林建設總經理魏嘉銘也透露,目前預定「鄉林士林官邸」的客戶,絕對是「聽名字就一定認得出來」的政商名流,都是非富即貴的「大卡」。
一般建案,通常都交給代銷公司或底下業務人員銷售,但這個層級的客戶,通常都是「老闆對老闆」,也因此,為了爭取客戶青睞,這兩位忙碌的大老闆更使出渾身解數,簡報、帶看,甚至辦手續這類的瑣事,無所不包。所幸,「宏盛帝寶」銷售長紅,而創下每坪一二○萬元紀錄的「鄉林士林官邸」預約情況也相當熱烈,讓他們最近連走路都有風。
宏盛建設許東隆 花兩小時親自帶看屋
「宏盛帝寶」剛推出時,正值景氣低迷時期,扣除許東隆老丈人宏泰建設董事長林堉璘家族成員,成交只有個位數,令負全責的許東隆背著強大壓力。身段一向柔軟的他,除透過同學、社團人脈推銷以外,有一次記者採訪他,末了他還不忘拜託介紹客戶來看房子。
只要客戶要求見上一面,無論多忙,許東隆都會親自見面帶看。一趟帶看下來,總得花上一、二個小時,他仍然甘之如飴。「你看這個景致,去哪裡找?」「你站到那個淋浴間感受一下!」許東隆帶看豪宅,總是不經意地發出讚嘆,你可以強烈感受他的感動與喜悅。他說:「你得感動自己,才能說服別人。」發自內心的感動,是成功銷售帝寶的關鍵。
鄉林建設賴正鎰 站上馬路幫客戶指揮交通
自創老虎學,奉行「如果有一隻老虎飛快跑過去,即使只抓到一根老虎毛,也要把握機會翻上老虎的背」的賴正鎰,親自跑業務更是他的習慣,他笑說:「很多朋友連訂涵碧樓的房間,也要找我訂,一天接這類電話要接好幾通呢!」
新業建設總經理鍾尹堂說,有一次經過鄉林的接待中心,他看到身價超過十億元的賴正鎰,竟親自幫客戶指揮交通,讓他簡直不敢相信。魏嘉銘也說,以往鄉林推案集中在台中,賴正鎰就常約客戶見面,即使現在到台北推案,幾乎每隔一天就上台北,光車程來回就要四、五個小時,但他仍然毅力十足!
許東隆笑說,客戶約老闆見面,多半是要看看雙方理念合不合。帝寶有一位客戶付了五百萬元訂金後,要求和他見上一面。那天見面雙方談的是雕塑和植栽,許東隆醉心於雕塑,自己還有佛像雕塑收藏,植栽也是他的興趣,見面當天,他帶了十幾本書在身上,雙方興趣理念相符,相談甚歡。
看風水、聊藝術 另類專長創造附加價值
後來這位客戶順利買下帝寶,最近要布置庭園的植栽,許東隆還特地花了兩天時間,親自陪這位客戶到南部選購,現在他們已成為無話不談的好朋友。
另一件令許東隆感動的事情,是有一次客戶辦「入厝」請客,邀請他來,竟然讓他坐主桌長輩旁的位子,大家也都很感謝宏盛能提供這麼好的房子,讓他面子十足。許東隆說,「我不是做生意,我是跟這些頂級客戶做朋友。畢竟交易只有一次,朋友卻是永遠,即使工程有一些小瑕疵,但讓客戶感受解決問題的誠意,求取最大公約數,也盡量做到最好,以後才能當朋友。」
相較於許東隆和客戶談雕塑、園藝,賴正鎰專長的卻是風水,當他陪同客戶驅車前去看「鄉林士林官邸」這個案子的時候,他便化身成半仙,一一解說:「你看這塊地,背靠大屯山,南倚圓山,就像一面鼓,風吹陣陣響,前抱基隆河,不但聚氣又聚財。」
雖然許多好友都已經成為客戶,也有許多客戶因購屋的機緣,變成好朋友,但是對於一定會碰到客戶殺價的問題,兩人卻異口同聲地說,能夠商量的空間不多。看來,雖然服務做到家,但對於公司的荷包,這兩位超級業務員,可是看得很緊的。