新冠肺炎持續在全球蔓延，導致申請好的外籍看護遲遲踏不進國門，照顧家庭平均等待期由4個月拉長到近一年。
全台外籍看護大缺工，也導致人力仲介市場大亂，各地搶工讓仲介的「買工費」坐地起價，看護月薪也水漲船高，勞資糾紛個案也因為勞動條件談判驟升。
有雇主抱怨：「昨天外看面試我們，我們被打槍了說家裡離市場太遠不好買東西吃，人口多，她要去獨居阿公家、薪水又更高，她昨天開20000+伙食費6000=26000，服務費我們也要付，結果她開完價可能有比價後，就不來了！」
面對紛亂的市場，好的人力仲介公司價格不隨市場波動，避免照顧家庭成為冤大頭；更能成為照顧家庭與外籍看護衝突的潤滑劑、協助照著者面對更多的問題。
好的仲介公司到底怎麼選？資深業者揭密觀察眉角有這些！
外籍看護買工費價格漲 外籍看護市場亂糟糟
請外籍看護到家裡來，申請第一步即是找到適合的人力仲介公司。以往，為了避免人力仲介公司向雇主不當收費，政府有訂定項目及收費金額標準，規範仲介業者向雇主收取的登記費及介紹費。
聘僱外籍勞工依法不得超過外籍勞工第1個月薪資（家庭看護工為17000元），以及服務費（外籍看護為2000元），即19000元。
雖然如此，買工費的收費價格實際上卻是雇主與仲介「雙方合意」，每家仲介公司收費不一。一位資深仲介說，20多年前很少向雇主收買工費、主要利潤就是每年向僱主收取的服務費與移工的服務費；近年，普遍仲介業者都有向雇主收取介紹費，行情價約1-2萬元。
去年起，因疫情影響、外籍看護大缺工，部分不肖業者趁勢大漲買工費。有雇主向記者抱怨，現在聘請外籍看護的買工費已經漲到35000萬元以上，甚至還有仲介喊到4萬餘元。
即使依法可向當地勞工局申訴，但照顧家庭普遍只求盡快有人力可以換手喘息，面對冗長的行政流程意願低落，對不肖業者的約束力十分低落。
疫情缺工月薪坐地起價 雇主月負擔近4萬元
除了上述買公費外，外籍看護進入家庭後雇主每月負擔其實很重。
外籍看護的月薪，法律明定為17000元，實際薪情是由勞雇雙方約定。由於疫情缺工影響，近期不少外籍看護也會向仲介反應要加薪、週休二日，為自己尋求更佳的勞動條件。目前北部外籍看護已有不少雇主反應，家中外籍透過仲介要求實領25000元、增加47％；至於中南部也普遍有要求22000元的呼聲。
雇主每個月除了月薪外，加上就業安定費2000元，代付移工每月約1800服務費(經勞雇雙方協議）、雇主服務費每年2000元（每月約167元）、三餐以每天200元計粗估6000元，移工保險費每月約100元，實際支出約28243元；若加上加班費每日567元＊4天，負擔就近38000元。
人力仲介公司評鑑淪紙上文書 業者揭：「口碑最重要」！
面對外籍看護混亂的價格市場，要避免成為冤大頭、降低勞資爭議，仲介公司品質成關鍵！
目前勞動部雖然有在網路上公布「仲介評鑑」，每年度公布每間仲介公司的「分級」；然而，在實務上，大多有聘請外籍看護的家屬仍藉由「親友口碑」來選擇人力仲介公司。
許多熟悉人力仲介業的業者受訪時直言，「評鑑為文書作業，只要知道遊戲規則就可以獲得評鑑績優」，尤其評鑑劣結果不佳、或被勒令停業，「只要換個人頭再來就好，這是業界公開的秘密」。（至於不肖仲介手法，詳見：獨家不肖仲介手法大公開！ 拐到一個賺10萬元 「牛頭」哄騙、轉手再賣）
「近期，因為疫情少部分同業經營不善、就有同業收購公司，多間公司、同一個經營者，有時會掛績優公司名義招攬客源、實質提供服務是另一家體質較差的公司，家屬根本分不出來」。
一名資深業者直言不諱，「到附近社區多打聽，大多數人都聘請同一家公司就錯不了」。該名業者分析，每間公司主力服務都會在公司周邊、服務佳才能拓展客源，外縣市客源通常是做出口碑後由熟人引介，因此住家的街坊鄰居對人力仲介業者的評價通常是最精準的。
好的仲介公司怎麼觀察？高度關注雇主細節需求
至於好的仲介業者該如何分辨？另名資深人力仲介業者分享秘訣，「配對的前端服務做好、未來糾紛就能減少」。
他建議有聘請外籍看護的家庭多少幾間仲介公司談談，一間好的公司，除了填寫聘僱表外，是否有進一步關心「被照顧者情緒」、「半夜起床次數」，以及精神狀況等，睡眠週期與深度等，平常憂鬱症、躁鬱症、失智症等精神狀況長輩需要多花時間評估、配對個性適合的外籍看護。
他說，外籍看護分配到家庭十分重要，若看護期待「陪伴型」，卻分到重度失能家庭，期待落差大就容易有衝突；外籍看護需求與雇主端症狀要花很長時間溝通與配對，，「細節就是看個人的使命感」，「只看配對數量，增加收入後端很容易產生問題」。
此外，該名仲介也提到，一名外籍看護要進入台灣國門，會先由母國仲介找工、後續由台灣的人力公司進行媒合後，才會進入到照顧家庭。因此，台灣的人力仲介公司會有長期配合的「母國仲介」，移工轉換雇主機率、逃跑率較低的仲介公司通常搭配的母國仲介找工源頭也較佳，「源頭人沒選對、後面就會延生很多問題」，「若打聽到旗下外籍看護逃跑率較高的公司，建議可多詢問其他選擇」。
