這間店今天會有這麼亮麗的舞台,就是因為她能忍受辛苦,儘管生意不好,還是苦熬下去。
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「誠記越南麵」被評比為台北市最好吃的越南麵食,一九八○年在永康街發跡,它原本是永康公園旁的一家小麵攤,靠著先生的好手藝和太太的勤勞,慢慢開起店面,二代從英國返台後投入經營,目前包括百貨公司有六家店面,年營收破億元。
這家店也是夫妻共同創業,先生是越南華僑,一九七七年越戰時,他突破萬難回到台灣。他有台大化工文憑,先進入化工廠工作,後來到工程顧問公司設計火力發電廠,但只有一個人的收入,無法負擔家計。本身是潮州人的他,很愛吃也很會吃,於是,他想和太太一起經營麵攤,由他負責研發,太太每天推著攤車,從晚上賣到午夜。
剛開始銷售時,顧客的接受度不高、生意也不好,太太不氣餒,很辛苦地撐著。先生下班後到麵攤幫忙,他們打開心胸接納客人的建議、調整口味。畢竟,純正越南口味的麵食,台灣人吃不慣。
我非常佩服第一代夫妻,很認真、努力,收攤後回到家,還會研究如何改良產品,思考為何客戶對料理的接受度不高?是口味或是什麼問題?
夫妻倆齊心經營麵攤養家,調整口味後的麵食味道愈來愈受歡迎,原本攤位只有五個位置,口碑相傳下,常常有人排隊。最少擺攤了十五年以上,後來因為生意實在太好,乾脆租下永康街六巷店面。
他們有三個小孩,當他們年紀大了,二代也成年了,最後由十五歲就送到英國讀書的老么接班。在英國學管理的他,在店裡導入SOP、收服老員工,太太才開始放手,將店交給兒子經營。
先生熱愛料理,隨著店愈做愈大,他在新店租下工廠,研發新品以及如何將麵食冷卻後加熱,讓消費者宅配到家後,花個幾分鐘就能吃到,而且味道和店內吃的一模一樣。他花很多精神和力氣研究、不斷地實驗,最後真的做出來了。
同時間,有想法的兒子希望喜歡「誠記越南麵」的人,能在更多地方吃到美食,於是到百貨公司美食街設專櫃。平價小吃、美味料理,生意也好得不得了。
二○二○年疫情嚴峻,消費者不敢到餐廳用餐,宅配成為主流,他們早就準備好了。一方面和外送平台合作,推出麵食外送,曾在台北市得到一個月的外送第一名,真的很厲害。另一方面,中央廚房做出來的料理包,頗受青睞,也同樣賣得很好。
在疫情下,很多餐廳生意都被打趴,慘到要關門,「誠記越南麵」卻逆勢做出亮眼成績,業績成長二至三成,讓人刮目相看。這一切都有賴當初不辭勞苦、不論晴雨,推出攤車擺攤的第一代老闆娘。
本文摘自今周刊出版社《女力重生》