行銷，要有方法，更要有同理心，「穿上對方的鞋」看待事情。
以我的本業—房地產來說，一筆買賣動輒千萬元以上，買方在做決定前會想很多，猶豫不決自是理所當然。
買主心中的顧慮很多，例如有些人會擔憂，自己是否有能力如期繳交貸款？有些人則是擔心未來賣屋問題？如果無法掌握，是不是租屋就好，如此一來就不用去思考這些問題。
我很能體會他們的心情，面對客戶我不會逼他們盡快做決定。因為他的思緒還沒成熟，若是過於積極，最後結果第一是客戶會躲你，第二是有恐懼感，甚至未來連房子都不想看、也不想買。
俗話說：「不成熟的果子不要摘。」當他還沒準備好時，不要一直Push，會有反效果。
當客人躊躇再三時，我會換位思考，去了解猶豫的主因，對症下藥。這樣做的成交率高達8成，最後還會成為朋友，未來他有買賣房需求都會找我，也會幫忙介紹。
舉個實例，有一年我在天母忠誠路有間店面要賣，透過仲介找到了一位有意願的買主，那是高齡70多歲的母親，想要買間店面給40多歲離婚的女兒。但對這筆交易她一直遲疑無法下定。
我了解這位母親年紀已大，先生過世了，女兒離婚。她想要照顧女兒，因此想買間店面讓女兒收租，未來她離開人世，能確保女兒下半輩子生活無虞。
她住在淡水，於是我請房仲安排在可以看得到夕陽西下的咖啡廳與她見面。
見面時我們輕鬆聊天，我對著夕陽說：「人和夕陽一樣，會步入晚年，現在的妳應該要幫女兒找一個不會劈腿不會頂嘴，還能每個月給妳女兒13萬的女婿。」
我指的是這間店面，能夠替她照顧女兒。聽到我的一番話，她當下感動的掉下眼淚。終於下定決心買下店面。
在交易過程中，我製造溫馨感性的互動機會，對談間以母親的柔情打動她，讓果子成熟，促成買賣。
