遇上難以抉擇的處境—尤其是在想做與不願意做的事情之間出現衝突，你會如何面對這兩難局面，會令你對自己的為什麼產生更堅定的信心？
我們要革除不良的早餐習慣，並提供市場上最棒的早餐。——MOMA Foods 店裡的海報
在你想要改變世界的這條路上，你有看到什麼阻礙或敵人嗎？你知道你的敵人是誰嗎？你心中有想要對抗的東西嗎？你想要除去什麼？誰會在戰鬥中支持你？
左右為難，反而讓你釐清為什麼
Nike 的執行長馬克．帕克（Mark Parker）說了他與已故知名服裝設計師亞歷山大．麥昆見面的故事。麥昆曾與Nike 接觸，表示有意跟Nike 推出聯名款的訓練用球鞋，馬克花了些時間仔細考慮他該如何回應，也與Nike 總部的人諮商。這是一項很有意思的提案，全世界最頂尖時裝設計師創作的球鞋，就算沒賣到幾百萬雙，賣個幾十萬雙絕對是不成問題的。但是馬克知道這麼做是不對的。因為Nike 是一家販售高性能體育用品的品牌，而非一個時尚品牌，它推出的每一樣商品，設計重點都是要幫運動員獲得更好的表現，所以Nike 最重視的是機能性，時尚和美感倒是其次，這也是Nike 打造與維繫其品牌血統的金律。所以最後馬克婉拒了麥昆的合作邀約，但這個令他左右為難的難題，反倒加強了馬克捍衛品牌精神的決心。
一段時間之後，各位創霸也會遇上難以抉擇的處境—尤其是在想做與不願意做的事情之間出現衝突，你會如何面對這兩難局面，會令你對自己的為什麼產生更堅定的信心，碧森的情況就是如此：
我在創業的第一年就在思考，Decorator's Notebook 的精神是什麼，我們一定要想清楚哪些是我們要做與不做的事情。如果你對每件事的立場都是模糊不清的，那你的顧客肯定更搞不清楚，而且嚴重程度會是你的十倍。現在我們看待事情的眼光變得敏銳多了，並且很清楚Decorator's Notebook 該做與不該做的事。
隨著它的人氣日益高漲，Decorator's Notebook 愈來愈常接到「業配文」（Sponsored Post，又稱廣告文）的要求，有其他零售業者出錢請碧森幫他們的產品寫點東西，這讓碧森姐弟非常為難。我們很清楚自己想要成為民俗風家飾品方面的權威，所以我們只寫相關的文章；而且我們販售的每樣商品，背後都有一段社會故事，所以我們不會把我們的網站空間，販賣給跟這些事情無關的人們。這世界上有些職人的手藝真是棒到令人覺得不可思議，而Decorator's Notebook 的功能就是做為讓世人看到他們的一個展示場。
碧森和喬伊的為什麼，也是在遇到兩難處境的時候變得更加清晰，他們必須解決一個令他們感到不自在的狀況，並提醒自己真正在意的是什麼。至於費瑟（Faisel Rahman）經營的Fair Finance 融資公司，是一家社會企業，專門貸款給無法向銀行借錢的人，並幫助他們的生活回到正軌。費瑟很清楚自己的為什麼是不讓高利貸業者有機可乘，而且他的態度很早就受到考驗。Fair Finance 成立才剛滿三星期，就遇上了一個大難題：究竟要不要把一位逾期未還款的客戶告上法院。
我心想：我真的要把這位我認識的人告上法院嗎？我是真的認識她，我甚至知道她小孩的名字。但是當初替她作保的那兩位朋友，現在都不肯支持她了，而且我們試過每一種可能的方法，就是沒辦法連絡到她來解決這個問題。我知道告她的話，會令她往後六年的信用檔案留下不良紀錄，搞不好還得宣告破產，這麼一來，我豈不是逼她回頭去找高利貸嗎？但我知道這是一個很重大的問題。最後我做出一個決定，如果我自己都不遵守及尊重我們之間訂立的信任契約，往後我要怎樣坦蕩地跟別的貸款人會面，並告訴他們，這份貸款契約是以雙方的信任與責任為基礎？這份契約必須由雙方共同努力才能成功，所以最後我決定把她告上法院，雖然我真的很不想這麼做，但這麼做是正確的，畢竟信任是我們放款的核心精神。
費瑟告訴我這個故事，是因為它說明了Fair Finance 的經營哲學，這也是費瑟跟人見面時最喜歡提到的故事，他會問對方如何因應這種狀況，以藉此看出對方的想法，並幫助費瑟了解他們是否明白Fair Finance 所重視的道德觀點。
我要的不是會或不會這樣直截了當的答覆，而是要了解他們會不會想盡辦法去幫這個人，避免他延遲還款，因為那是這個放款業務的精神，我們是看在人的分上（而非程序）而借出那筆錢的。
就是這些令人左右為難的局面，令你更能夠釐清你的構想的為什麼，經過一段時間的淬鍊，你就能夠為你的構想以及它為什麼必須存在，說出一段動人的故事。
（本文選自全書，張若儀整理）
作者：馬丁．阿摩、艾力克斯．佩羅 Martin Amor, Alex Pellew
出版：三采文化
書名：創霸養成：國際創意顧問教你把白日夢變白花花的銀子
