台灣健身美容教母蔡純真，五年前從最高峰重重跌落，所建立的佳姿王國也在瞬間崩塌解體。回首過往，她如何檢視這個人生最大的挫敗？她又是如何一步一步重新站起來？
人生都有起起落落，但是她卻是從世界第二高樓的台北一○一跌下來，她是許久不見、人稱「蔡老師」的台灣健身美容教母──蔡純真。
這一跌又重、又痛，成立近三十年的佳姿王國，一夕瓦解。
從鎂光燈前消失許久的蔡純真，一襲過膝珍珠色的合身蕾絲洋裝，典雅雍容，招牌的短髮與可掬的笑容，親切地招呼著每位會員。她在失敗後重新成立的美容診所，規模雖然小了很多，裝潢也不再氣派堂皇。走過失敗，蔡純真選擇從小處開始，亟望重生。
蔡純真的王國從一間租來的小韻律教室開始，到最後登上一○一，擁有二千三百坪的頂級俱樂部。這一切，都是從無到有，在一片稻田荒野中，一磚一瓦、辛苦建立起來的。
一九七七年，那個民風保守的年代，原為高中國文老師的蔡純真，跌破眾人眼鏡，不但放棄了人人稱羨的安穩教職，還在眾人異樣的眼光下，穿上緊身衣、成為全台灣第一個跳韻律舞的女人。她不只自己跳，她還號召姊姊妹妹們一起「舞出自我」，當時才二十六歲的蔡純真，創辦了全台第一間韻律舞教室。
佳姿爆發財務問題 被斷水斷電 不接受現實仍每天去上班
當年佳姿財務風暴，讓蔡純真成為眾矢之的，兒子洪鼎傑陪著母親站在第一線，也承受巨大壓力。（圖片來源：資料室）
時間跳到二○○五年二月二十七日，美國前總統柯林頓第一次訪台。在這國際級的接待晚宴上，我們原本將看到盛裝打扮的蔡純真，笑容燦爛、姿態優雅地扮演著主持人的角色，招呼國際貴客，第二天媒體版面也將大幅報導……。
但遺憾地，這一幕後來並沒有發生。蔡純真無法依約出席，因為她得忙著去拯救失火了的佳姿王國。造化或許太弄人，第二天搶占媒體版面的，竟然是火爆的佳姿財務問題。
「原本可能是人生最輝煌的一幕，瞬間卻變成……」蔡純真回首過往，不禁脫口吟出了《紅樓夢》裡的一首詩：「滿紙荒唐言，一把辛酸淚。都云作者癡，誰解其中味。」
從最高處跌落的感覺，一般人很難想像；跌落之後如何再站起來，更是艱難的挑戰。
採訪蔡純真的那一天，竟然正好是五月二十日，五年前的這一天，蔡純真所執意堅守的最後堡壘一○一旗艦店宣布棄守，佳姿健身王國無奈走入歷史，共負債十五億元。當初風光搶下的一○一，蔡純真萬萬想不到，竟然成為壓垮佳姿健身王國的禍首。
當初佳姿第一個搶進一○一大樓，成為唯二的房客，眾人一片噓聲。去年，全球最大健身連鎖公司之一、國際巨星阿諾（Arnold Schwarzenneger）所成立的世界健身俱樂部（World Gym），再度入駐一○一大樓。一○一的租金也已經是全台之最。
「我走得太前面了」，今昔對照，蔡純真不無感嘆地說道。○三年底，佳姿以每月租金約六百萬元，向一○一承租兩層共二千多坪的樓面，欲開拓頂級健身市場。
佳姿一○一氧身運動館，一張會員卡一○一萬元的天價，引起眾人議論紛紛。這個大膽轉進頂級市場的策略，主要是因應中高階客層快速流失到中國的市場危機，佳姿與其他健身業者，不得不重新思考市場策略與定位，尋求轉機。
但因為天不時、地不利、人不和，所有不利因素聚集，導致佳姿紛爭不斷。員工聚集一○一徹夜抗議、會員掐住自己兒子的脖子……。佳姿最後因為積欠七千五百餘萬元租金，一○一金融大樓決定斷水斷電，終止租約，佳姿王國從此正式畫下句點。
這句點對蔡純真來說，不但措手不及，也難以接受。「我每天還是照常到一○一去上班，到了辦公室，才發現鑰匙怎麼打不開，只好回家。明天又去……，一直持續了半年多。」
一手打造的佳姿王國，竟然瞬間瓦解，這個打擊大到讓蔡純真難以承受，心理醫師告訴她：這是心理的保護機轉，選擇性的失憶，讓她可以暫時不要有感覺，不被負面情緒擊垮，唯有如此，她才可以繼續走下去。
選擇性的失憶，暫時不去碰觸傷痛的過往。一向愛美的她，還將家裡的鏡子全部遮蓋起來，從此不再照鏡子。不打扮、不照鏡子，每天照常去一○一上班，好友吳恩文形容她：「看起來像個人，但其實不是人。」
不只蔡純真，連蔡純真的兒子洪鼎傑也承受巨大壓力，佳姿危機爆發後，為了幫助媽媽，洪鼎傑跳上第一線，勇敢地為母親擋子彈。風暴過後，洪鼎傑留了一張紙條給蔡純真，「我已經盡力了，從今以後，我要去過自己的人生。」從此不告而別，不再見蔡純真。
不再眾星拱月，也不再有助理、祕書，不再有人幫蔡純真張羅一切。佳姿王國垮了後，她必須學習的第一件事是──自己去買便當。「自助餐店一個便當，竟然只要四十五元」，她再度有了勇氣，心想要活下來，應該不難。
事業瓦解 親情也沒了 兒子在風暴過後不告而別不再見面
一手建立的佳姿王國，一夕瓦解，負債15億元，蔡純真選擇勇敢面對與承擔。
（攝影／吳東岳）
雖然，內心是空的。但是表面上，蔡純真還是維持忙碌正常的生活，每天除了忙於應付各路債權人與會員上門討債，充滿韌性的她開始廣發email，邀請會員來上她的沙龍課。讓自己忙碌，也是蔡純真暫時忘記傷痛、繼續往前走的方法之一。
回首佳姿的一切，究竟危機是從哪一塊磚頭崩落起？蔡純真說道，「做生意不是你認為ＯＫ就ＯＫ，不要逆勢而為。」當初，遇到巨大的批評、否定聲浪，「我只想趕快證明我是對的，沒想到這股否定力量已經遠遠超過我的能力範圍。」蔡純真坦承自己的不足。
從創設韻律教室，被許多先生指責帶壞自己的老婆開始，一路走來，蔡純真已經很習慣在眾人反對、批評的聲浪下做事。尤其佳姿的成功，又證明她的判斷、決策確實是正確的，因此一直以為，這次的情況應該也是一樣。
獨資經營成致命傷 忽略轉型頂級市場需要雄厚資金後盾
佳姿最巔峰時，蔡純真風光搶進台北101，進攻頂級美容市場。
（圖片來源：ＣＴＰＮ）
佳姿一○一耗資龐大，造價三．四億元，租金每月近六百萬元，但一○一大樓招商速度卻不如預期，連帶影響佳姿會員招收。風險評估不夠周延，導致集團面臨資金周轉吃緊的壓力。
「成也自己，敗也自己」，敗在過去的成功經驗上，愈成功的企業家，愈容易落入這個陷阱迷思。蔡純真學到這寶貴的一課。
「不能忽視樹尾做風颱的威力，要多主動溝通，不能忽略小危機。」曾經叱吒商場、不可一世的蔡純真表示，以前一直秉持只要「樹頭顧好哉，不怕樹尾做風颱。」但是卻忽略了，「小風小浪也可能釀成大海嘯」。
一開始，佳姿一○一跳票金額加上欠薪的資金缺口，其實只有三千多萬元，二十多家分店加起來每年還有六億元營收，整體資產價值其實大於負債的佳姿，讓蔡純真忽略了這個資金小波浪。但是，部分員工抗議，以及媒體開始不斷渲染後，這個波浪就愈滾愈大，同時，也讓佳姿的籌資難度愈來愈高。一開始的資金小缺口，加上媒體的推波助瀾後，銀行紛紛雨天收傘，最終演變成財務大海嘯。
「我太理想了，一路走來，一直堅持獨資經營。」蔡純真表示，佳姿二十八年來，一直是她自己獨資，這樣做的理由是，因為怕股東無法贊成她「追求創新」的創業理念。她也自傲於「無負債經營」，因此，這個模式在「一○一氧身運動館」轉型頂級市場計畫之前，都可以運轉無礙。
但是，當佳姿欲升級轉型，需要大量資金時，強健的資金結構就變得很重要。
佳姿王國在短短的時間內崩塌解體，許多人疑惑不解，政商人脈良好的蔡純真，為何找不到援助。以佳姿辛苦建立起來的形象與基礎，尋求股東挹注資金絕非難事。但是蔡純真發現，因為獨資經營所導致的帳務標準不一，最後竟然變成卡住新資金及時介入的大石頭。
好友于美人認為蔡純真不像其他企業主債留台灣，「面對失敗能勇於承擔，就是成功了一半。」
重新審視過往這一切，蔡純真坦言百感交集。但是她自許是做事的人，不願意耽溺於過往的情緒中。靠著之前所累積的知識、資源，她重新成立「安諾微整型診所」，欲實現她原先在一○一未完成的模組規畫，全面性的整型、保養、美容、休憩中心。她笑笑地說，「這只是一個起點，對於未來，她會『勇於追求，但不強求』。」
從失敗中學到的三件事：
一、做生意不是你認為ＯＫ就ＯＫ，不要逆勢而為。
二、不能忽視樹尾做風颱的威力，要多主動溝通，不能忽略小危機。
三、獨資經營太理想化，忽略了升級轉型需要強健的資金結構。
蔡純真
出生：1951年
現職：安諾微整型診所執行長
經歷：佳姿集團董事長、大安高工國文老師
學歷：師大國文系
