由於人口結構的改變,消費的潮流已從熟齡市場這個極具影響力的族群中湧現。根據調查,有四成的消費潛力來自熟齡世代,顯示出它已不再是特殊的市場。因此,人們不能再輕忽此世代未來的影響力,同時還要把握住機會,搶先一步占得商機!
現今大多數人都能夠走過八十個年頭左右的歲月。以日數來計算的話,約有三萬日。
人生即是「三萬日大冒險」。如此詮釋人生的話,滿腔熱血自然會高漲不已。人生進入後半場戰局的熟齡族時期,不再等於人生已開始走下坡。現今的中高年仍然可以過著有風有浪的精采生活。正因為如此,熟齡族有著醞釀成長市場的潛力。
賺取金錢、無報酬地回饋社會、去學校學習、再進一次大學、結婚、獨自生活、再婚……,人生的選擇項目變得自由且多樣化。就算是到了熟齡族的年紀,也能夠輕易更換人生跑道。這是人生不再僅限於一個跑道的時代,面對這樣的時代,商品或服務的形態也將迫切需要有所改變。
以熟齡族為訴求對象的商品開發,今後將不斷增加。在構思商品之際,必須用心留意「質歷單健」這句關鍵語。
(一) 想要享受「質感」——那麼,就控制分量!
拉麵配上白飯,這是適合年輕人的菜單組合。對於大多數的熟齡族來說,儘管身體依然健壯,也無法一次吃下如此大量的澱粉;同樣地,酒量也會變差。儘管再怎麼喜歡旅行的人,遇到過於緊密的行程,也會體力不支而倒地。安排旅遊行程時必須考量抵達當地的時間或移動所需的時間,以免行程過於緊湊。
以熟齡族為訴求對象的所有商品都必須控制分量的多寡。例如把分量減少一半,但相對地提升商品質感的作法即相當重要。分量減少後的商品價位也能夠設定在略高於一般商品或服務的二分之一價格。相信價格變得便宜,消費者的購買欲望也會隨之提高。對於製造商而言,也能夠有不錯的獲利率。
對於有閒的熟齡族來說,提供「高質感時間」也是相當重要的服務。由於熟齡族對於時間也會有比較急躁的一面,因此,在提供服務時,將被要求必須有一方面可達到「節省時間」的效果,但另一方面又可同時「欣賞時間」的設計。
(二) 有「歷史」性的商品比較放心——那麼,就採用傳統設計!
比方說,老早就已經存在的品牌。這些舊有品牌所擁有的歷史,能夠有效地作用在熟齡族市場上。在市場重心向上攀升的時代裡,如何活用以往蓄積的「印象庫存」是值得思索的問題。最近市場上形成一股風潮,由新人歌手翻唱老歌的作品在旋律方面引起熟齡族的共鳴,而歌手方面則吸引了年輕族群。只要用新鮮的手法重新包裝有「歷史」性的商品,不僅能夠滲透熟齡族市場,也能夠更進一步擴大整體市場。
(三) 想要享受「單純、簡單」——那麼,就加以單純化!
所謂的「單」,指的就是簡單易懂。商品操作太困難就會賣不出去。在使用液晶螢幕時,必須注意儘管放大畫面仍會有看不清楚字體的問題。在金融相關服務方面,伴隨大量說明的複雜商品可是會被熟齡族嫌棄說:「要動腦筋太麻煩了」。商品說明書的撰寫方法也必須下工夫思考如何寫出既單純又明確的使用方法。在商品使用上有疑問時,提供使用電話即可輕鬆「詢問」的服務,也可說是熟齡族商品的必備條件。
(四) 想要消除病痛的不安因素,所以堅持「健康」主張——那麼,就生產機能性商品!
無論提供什麼樣的商品,都必須考量到健康方面的要素。可遠離病痛還能夠有紓壓效果,並且有助於環境保護。這些都跟身體的健康、精神的健康以及環境的健康有著直接關係。
今後像特定保健用食品般的機能性食品將不斷出現。相信今後在其他領域上,也會有如「機能性服飾」、「機能性住宅」或「機能性旅遊」等概念陸續出現。
在將近百年的歲月中,能否擁有充滿夢想與熱情的生活?是否有享受生活樂趣的「心靈體力」?或許這正是二十一世紀的生活主題。而熟齡族市場或許能夠告訴我們這個「新生活需求」的答案。說是「答案」似乎顯得有些牽強,不過至少能夠為我們帶來「提示」。巨大的消費市場,將從面臨人生後半場戰局的熟齡族生活中誕生。(本文摘自第一、二章)
█搶占熟齡市場
最有購買力的新興族群引爆10大商機
作者︰博報堂生活綜合研究所。博報堂廣告公司是1981年設立的生活者研究專門機構,該機構從生活者的觀點不斷追蹤調查消費、流行、流通的動向,乃至風俗、生活意識、生活風格、價值觀的實態等社會變化;每年發行《生活預報》、《主題調查》等刊物。
博報堂熟齡事業推進室。博報堂廣告公司2000年設立熟齡研究先驅性專門組織,以因應急遽高齡化的社會現象。不僅針對熟齡世代,也積極探尋高齡社會整體潛力。
譯者:林冠汾
出版:臉譜出版(2007年2月)
█人口減少經濟時代
作者︰松谷明彥
譯者:李弘元
出版:經濟新潮社
內文簡介︰惟有理解「人口減少經濟」的結構,並轉型成「小而富」的社會,才能解決迫在眼前的人口減少問題,導向光明的富裕未來。
█搶占2億人市場
新老年─新商機─
新力量
作者︰戴科沃
譯者:宋瑛堂
出版:藍鯨出版社
內文簡介︰「新老年世代」來了!他們將是未來市場當中最重要的客層,因此為他們量身訂做行銷策略與商品,將是最刻不容緩的任務。