「一年半前，聽到同業要來上海，我會趕快收集名片，鼓勵他來；現在，若有人說要來上海，我會建議他『再等等吧』。」坐在熙來攘往的上海淮海中路柳林大廈十七樓辦公室內，蕃薯藤海外事業處副總經理詹東海斬釘截鐵地說。
蕃薯藤大陸布局分兩塊 「淮海路兩賣場達成百分百招租率」
為什麼詹東海會有如此的感慨，在上海硬體建設光鮮亮麗的背後，蕃薯藤西進大陸，承擔了什麼樣的風險？至今，又交出了何種成績，讓即將召開股東會的蕃薯藤，得以面對股東？
目前蕃薯藤在大陸的布局分為兩大塊，一是與精實行銷集團合資的賽博數碼廣場CyberMart， 以販售 4C 產品為主，於去年三月開張； 另一是子公司 CyberYam賽勃網絡信息服務公司，在去年七月成立，提供網路整合行銷與電子商務後台所需的解決方案。
十月三十一日， 記者來訪當天，CyberYam 簡樸的辦公室，洋溢著年輕人的歡笑聲。只見蛋糕切了一塊又一塊，大家吃吃笑笑，詹東海難掩興奮地說：「淮海路兩家賣場達成百分之百的招租率，同仁們都很開心，所以切蛋糕慶祝。」
全中國現有十個 CyberMart 賣場，上海兩家， 其餘散見武漢、廣州、南京等，北京賣場也即將問世，預計明年會增加至二十個點。「往後的投資腳步還會更加速。」詹東海強調。
CyberMart 在上一季已達成單月損益兩平，詹東海大方地承認：「這個成績，比我們當初想像得還要好。」當初設想的是三到五年才會看到具體成果，沒想到，才一年半，不僅名聲響亮，就連其他當地業者也忙來搶食大餅，紛紛成立大小不同的賣場。
「我們不怕競爭，因為我們進入市場早，卡位比別人早一步，再加上經營團隊都是四十歲以上經歷豐富的人，不像其他同業還流行著『網路新貴』的概念。」這項武器，被詹東海認為是制勝關鍵。
遙想當初，蕃薯藤成立實體賣場，網路界一片譁然，讓人搞不懂蕃薯藤「葫蘆裡賣的是什麼藥」，更有人在背後譏笑：「就是因為虛擬入口網站不行了，蕃薯藤只好向實體靠攏，弄起通路來。」
加入蕃薯藤之前，在矽谷待了二十年，擁有不少通路經驗的詹東海解釋：「一九九九年增資完之後，執行長(指陳正然)和幾位經營成員就一直在思考該如何擴充蕃薯藤的市場，當時的想法是，若在中國再弄個門戶網站(就是入口網站)會非常辛苦，畢竟已有新浪、搜狐等競爭對手……」
「網路是個很好的通路環境，我們認為虛實一定要結合才有未來。」在這樣的考量下，蕃薯藤進中國，不若有的同業完全複製在台的入口網站模式，而是完全鎖定在「通路」的商業模式， 希望有朝一日，CyberMart 能成為全中國最大的 4C產品連鎖賣場。
CyberYam 比 CyberMart 命苦
CyberMart 頻傳捷報，相較之下，CyberYam 的步伐就沒有走得那麼順暢。 去年底，CyberYam 接受台灣母公司的技術移轉，接受專案為獲利來源， 原預計今年年中可達成單月損益兩平，未料，出了些狀況，將延至年底。
其中最大的「狀況」是， CyberYam 旗下設立一個 itgo.com 的網站，目標是與賣場結合，成為最大的產品商情資料庫，無論是資訊界人士，還是一般消費者，都可以上網搜尋，探查最新的產品種類與價錢。
這個網站當初申請時，被上海官方認定為「試點」(意即試賣的點)，CyberYam上上下下為此網站忙裡忙外，沒想到，九月中旬，中央又推出一項新政策，表示執照認定與發出由另外一個部門負責，不是原先的部門，使得原來的申請工作嘎然中止，花上的時間與人力成本，也就付諸流水。
看著詹東海辦公室的一面牆壁上，貼滿了各種大大小小的執照，可以想像在上海經營事業，光是申請執照一事，就需要不少的繁文縟節。「我們還設有專人，每天不斷上網查看最新的法令，以免法令改了，我們還在原地踏步。」詹東海無奈地說。
關於中外合資成立「試點」，業界有不同的意見。有人認為，風險過大，應小心評估，不容冒進，也有人說：「這是賭注，不冒險，怎能贏得豐碩的果實？」詹東海也同意，「試點就是贏得卡位戰，沒有試點，哪來成功機會？」
儘管 CyberYam 獲利不如預期，外界亦認為，蕃薯藤的中國布局，以 CyberMart較 CyberYam 有「錢景」，詹東海不以為然，再三強調：「兩個事業體有互補作用，況且，CyberYam 投資的成分濃厚， 只有二十七、八名員工，不會燒很多錢。」
至今資訊界還是瀰漫著一股「上海風」，似乎「上海滿地是黃金」，詹東海以「過來人」身分語重心長地指出：「在上海，面對的不只是台灣與中國人同業的競爭，而是全世界的競爭態勢。」言下之意，沒有三兩三，可別輕易上梁山。
「喝咖啡運動」改變公司文化
一九九九年加入蕃薯藤，原本要替蕃薯藤在美國打天下，卻因公司營運計畫驟變，轉戰中國，詹東海笑說：「執行長的理由是，你的名字有東海兩個字，就適合在中國東南沿海發展。」來到中國，他最不適應的還是「人」。
「在美國，員工的互動都很直接，每個人的喜怒哀樂都表現在臉上，不需要去猜他們的心思，接觸東方文化的同事，常常開會時沒意見，私底下卻很多想法。」因此，在詹東海的策畫下，推行了「喝咖啡運動」。
所謂「喝咖啡運動」，指的是「若有同事惹人不高興，讓你三天三夜睡不著，你就請他喝咖啡，雙方打開心防，交換意見。」幾個月下來，成效良好，每每開會，不再寂靜無聲，「砲轟」聲之多，常讓報告者下不了台。
「這是公司文化改變的轉捩點」，詹東海樂見這樣的轉變。只是，在偌大的中國版圖上，蕃薯藤跨出了第一步，這步伐能持續多久，還有待考驗。
