大學師生兩代間，由於身處不同的成長環境，時代隔閡與文化的差異，會造就彼此間相當不同的觀點與價值觀。
經過筆者私下請教許多大學教師後，發現有不少臺灣的大學老師，遇到以下的學生問題：
首先，在學習態度上，不少學生在課堂中出現：上課滑手機、打瞌睡、吃早餐、捲頭髮、遲到早退、上課時聊私人話題，發呆（等老師發命令或指定同學回答問題）。不喜歡坐前排，喜歡最後面的位置。部分同學上課會做其他事；開學前二週，加退選期間，學生會自動放假。
其次，關於請假部分，同學常會找一些理由不來上課，尤其是疫情期間，只要身體稍微不適，就請防疫假。這些動輒請假的行為，代表大學生到校「上課」已經不是他們的重要行程了。另外，遇到考試缺席而必須請假補考，理由總是五花八門，似是而非。反正來補考，彷彿已經是給老師面子似的了！還有許多同學修課時會先問考試日期，萬一這些原訂的期中考、期末考時間，如果撞到他們自己的既定行程，學生常會建議教師改採替代方案，儘量配合他們的時間，而且期中考後第一次上課經常有人會缺席。可見，上課遲到、考試不及格與打工等問題，影響上課品質甚多。
另外，課業上遇到不懂的問題時，問的人相對少。現在的學生，上課願意帶筆記本、筆、甚至用心聽課的人數，越來越少。另外，大學生打工很普遍，能夠上每日早上第一堂課的越來越少，尤其每星期一的第一堂課，普遍出席人數稀少的狀況。
至於一般大學生在學習方法上，許多人上課時不（會）做筆記與摘要，對時間沒有感覺，不會問問題，不懂得如何做大學課堂報告，與不知道作業該如何寫；近年來，課堂發問的同學也越來越少。多數人不喜歡作業太多的課程；他們也不喜歡上只有老師說，沒有動手做機會的課程。如果上課需要他們分小組時，最恨遇到豬隊友或不用心、不貢獻的夥伴。經常有同學因看不懂課本內容，要求教師能否提供上課筆記或投影片。許多問題其實只要來上課，問題就能解決。尤其一些結構性比較強、內容比較深的課程，讓很多基礎能力不足的學生，學習上遇到許多挫折，也增添了老師教學上的困難。同時，教師往往也需要花好幾倍的時間，去協助那些不願意來上課的學生。
許多教師都反映，以前他們當學生的時候都非常認真的在求學，或許是因為如此，才能在大學任教。但面對當前的Z世代，這些教師在教學上也受到許多衝擊。
一位頂尖大學的教師，也做了以下的反映：
……現在的學生都非常忙，作業跟以前比較已經減輕很多了，但是他們還是無法做完。而且對於deadline（截止日期）的遵循能力很差，似乎沒做完也不太在意。然後好不容易花了時間做一點事情，就做了一些而已，算是應付了事。現在我幾乎已經完全看不到以前的學生，自己自主自發，把事情做得超乎你意外的好的那種狀況了。雖然還是有很好的學生，但是真的比例太少了。我覺得近幾年下滑的狀況是很令人吃驚的。雖然我教的都必修課程。我覺得是課太多了，以前常看到學生會延畢，但是現在不論輔修雙主修加學程的學生，都希望在四年內畢業，雖然大學跟以前一樣，必須修完128學分才能畢業，延畢的當然也還有。現在因為大家很鼓勵斜槓，深怕自己少了競爭力，但是我覺得希望四年內塞滿的人也很多。
其實，大學四年到底需要修多少課程？的確是一個大問題。但是修課學分降低，是否就能讓學生更加專心與投入課業？答案可能是不一定。因為現在大學生的觸角太廣，上網時間太多，加上在打工上的時間與體力付出，這些可能都是影響學生上課品質的重要因素。
相對之下，有不少同學提出以下的問題，他們也希望有所解答，例如：
1. 社團活動、系上活動、學業、打工的時間應該怎麼取捨？
2. 怎麼在大學期間，探索出自己的生涯方向？
3. 為什麼我一定要按照老師的課表來上課？我能不能夠跟你做「獨立研究」？
4. 我應不應該跟男朋友在校外租房子同居？
5. 老師，疫情期間我父親生病，所有的獎學金都寄回印度。我只剩下2000塊臺幣，沒錢租房子。晚上只好睡在圖書館閱覽室，白天到游泳池的淋浴間清洗。遇到這種困難，我該怎麼辦？
6. 我的男朋友在我論文計畫口試前一個月，突然跟我分手了。我很難專心寫論文，可是期限要到了，怎麼辦？
7. 老師，你上課常常叫我們讀書、讀書。可是我就是沒有辦法讀書，我只能用聽的方式，因為我根本看不到字！
8. 為什麼要叫我們讀那麼多文章，做那麼多摘要的工作呢？我又不是要當老師，或做學者，您這樣的訓練有什麼用？
9. 早上的課我起不來，晚上我都要去打工，打到半夜12點，回來的時候都已經1點多了。還要趕作業，所以上午9點鐘的課，我根本爬不起來。老師，你的課為什麼要開在早上？
10. 我父母親叫我來讀大學，可是這個科系不是我喜歡的，所以我大學畢業之後，準備改行。我的父母當初為什麼不瞭解我呢？
11. 媽媽是學校老師，可是我很喜歡打電玩。我還是想在家裡附近找個教書的工作，至少可以事少、錢多、離家近。可是，我知道自己不適合教書。
12. 我上班的地方老闆經常念我的缺點，讓我心情很差，所以回到學校上課的時候，心情受到影響。我應不應該繼續在那邊打工？
13. 對不起，我上課遲到了，因為我的手機放在宿舍裡。我跑回宿舍拿，所以遲到。
14. 老師，我不敢進教室，因為我遲到了，所以我在外面等了一節課，才敢進去。
15. 不要一直說我們：網路上一條龍，現實生活一條蟲！我們只是比較害羞，網路上膽子可以大一些！
16. 以前我們上課的時候，聽老師講課，到了中午，肚子都很餓。如今老師改變上課方式，讓我們可以有很多的討論，結果大家都忘了飢餓，上課時間過得好快！
17. 媽媽20多年前上過你的課程。這一次我來唸大一的時候，媽媽要我來修課，並且向你問好。老師，你會比較我們母女兩人的學習有何不同嗎？
18. 為什麼我的成績不好，你說是因為我的中文程度不好。那我該如何改進呢？
19. 大學寫的報告為什麼與高中這麼不一樣呢？學校沒有教大學寫作的課程啊！
20. 期末考，你給我們答案，叫我們去出題目，這個考題好難啊！
21. 很多老師上課沒有將報告發還給我們，所以也不知道到底為什麼會得到那樣的成績。希望老師能給我們評語，教我們如何作報告。
22. 為什麼高中的老師教的比大學老師精彩？
23. 我同學最近患了憂鬱症，想不開，我該怎麼辦？
24. 老師，除了你上課之外，其實我們很希望瞭解你。如果，我們可以出去吃飯，或者是好天氣的時候，到戶外上課，我們會更開心。
25. 今天下雨，所以我只能穿短褲跟拖鞋來上學。老師，原來你希望我們上課時穿戴整齊，不要穿拖鞋。
26. 我看不慣家人的做法，所以我這一學期都不要回去，也不要跟爸媽聯絡。
27. 有些教授會讓大多數的同學都聽不懂；可是也有大部分同學滿意的教授，卻被某些同學不喜歡，因為教師上課的內容不符合那些不喜歡同學的口味。
28. 有些教授雖然沒有在教學大綱上面寫要評那些項目，但是卻會臨時在課堂上增加，讓學生不知所措。
29. 大學生最常見的問題是分組時，遇到不負責任的豬隊友，寫作業隨便搭便車（free rider）。而且一組同學越多，越會有責任分散的問題出現。後來跟老師講了之後，老師也不見得會處理。
從以上師生間相當分歧的意見來看，當前大學中Z世代的學習樣態，的確與過去的X世代很不相同。因此，身為X世代的教師，需要花更多的力氣去瞭解Z世代的想法，嘗試學習用Z世代熟悉的方式，來進行教學。尤其要透過各種途徑，來理解與接納Z世代們的大學生文化，以年輕世代聽得懂的語言或形式，跟他們對話，如此才有機會去傳遞教師的專業與經驗給下一代。尤其，面對許多長期沉迷於短影音的網路世代，教師必須去瞭解他們的次文化（sub-culture），選擇他們聽得進去的語言進行交流對話，進而才有機會對年輕人產生傳道、授業、解惑的影響力！
作者簡介_周祝瑛 (Chuing Prudence Chou)
臺灣政大教育系教授、美國加州大學洛杉磯校區 (UCLA) 比較與國際教育博士、美國傅爾布萊特資深學者。
本文摘自元華文創股份有限公司出版《當Ｘ世代遇到Ｚ世代的大學教學》
