消費者隨著年歲的增長、健康的考量、家庭的需求，購物清單一直修改。
好市多也不斷調整定位，不再只賣在美國最受青睞的商品，更要上架被全球消費者青睞的商品。
找到對的顧客很重要，留住對的顧客更重要。在「消費者到底要什麼」這個系列，我們學習如何在看似平常的購買行為中，找到讓企業持續壯大、持續維持高顧客滿意度的思惟。在此系列最後一期，我想要分享的是「消費者動態」。
相對於動態而言，我想要表述的是，即使是好市多這種以食物與日用品為主的零售量販賣場，消費者都不是靜態的。他的需求、偏好、採購清單，不是一個「週期購」就可以囊括所有。
大學生有一天會畢業，變成職場新鮮人；女性從懷孕、新手媽咪到Soccer Mom（編按：積極參與中小學生課外活動的媽媽）⋯⋯，每個人隨著年歲的增長、健康的考量、家庭的需求，他的採購清單不會一成不變。五年前占採購量非常大的商品，可能五年後，他就不再需要（例如孩子的尿布），這是時間因素帶來的改變。改變不會在一季或一年內很急遽地發生，但是改變不會停止，會隨著時間一直向前走，無聲修改著消費者手上的購物清單。
