雙11來了，2024節慶行銷大解密：56%消費者最愛短影音「零售佈局關鍵3件事」

Partipost 作為亞洲最大網紅社群行銷平台，相信很多品牌都跟我們一樣，忙著準備這段時間的行銷活動，希望推出各種優惠方案，激起消費者購物欲。但消費者每天都被各種資訊轟炸，每人每天平均可能會收到上百則促銷訊息，在消費者注意力已是稀缺資源的時代，如何在正確的時間抓住他們，是我們每天都在思考的問題。

對消費者來說，社群平台早已不只是朋友之間的互動工具，更是了解品牌、獲取資訊的重要管道。Partipost 長期以來致力於讓社群創作者能夠真實分享他們的使用體驗，讓品牌更自然地進入消費者生活，透過這樣的社群內容，品牌不只是賣產品，更能讓消費者「感受到」產品的價值。

為了要讓社群行銷更有感，我們在今年開啟了一項市調專案，對 Partipost 內的會員進行問券調查。對於節慶行銷，在我們調查中有 3 個有趣的發現，希望透過這篇內容，與外界分享我們的觀察與建議，進而在未來幾個月的節慶行銷上，帶來一些不同的思維：

1. 因為懶得出門，所以選擇網路購物

相較其他考量，便利才是消費者選擇網路購物的主要原因。一個存在多年的刻板印象，是大家會因為促銷價、折扣多…等原因選擇網購，會刻意等到「黃金檔期」才大筆下單。但實際數據顯示，折扣考量僅佔 28% ，真正原因是「出門不便」這選項，相較於「折扣」對於消費者來說，「方便」才是消費者選擇電商最主要的原因。

更進一步研究我們發現，消費者對於折扣的想法也很有趣。不論是折扣、贈品、免運…都屬於回饋消費者的方式，但「免運」對於消費者來說，更勝於折扣與贈品兩個選項，同樣都是屬於回饋的方式，但免運這兩個字，對消費者來說具有更實質的誘因。

2. 行銷超前部署，成果有限

多年來，數位行銷產業對於零售／電商熱門檔期，通常會建議品牌在前兩週、前一週進行曝光佈局，讓網路曝光與聲量都能連貫並且極大化。但這次的調查結果，卻讓我們發現消費者行為已出現明確改變。高達 58% 認為，在節慶期內的當下，看到優惠最容易下單，代表前一、兩週的預購、曝光…，都比不上立即的衝動購物慾。

這背後的原因，來自訊息過多、節慶檔期過多，對於消費者來說，已無法記得下週與下下週的活動訊息。因應這樣的轉變，建議可將行銷佈局時程，聚焦在活動前 2-3 天較佳，把過往資源，更集中在節慶期間極大化曝光。

3. 短影音行銷最有效

短影音內容正處於流量紅利期，並已改變消費者獲取資訊的習慣，在這次調查中也被充分證明。對於節慶行銷，相較於其他社群內容類型，56% 消費者最易被短影音所吸引。值得注意的，這不代表其他的社群行銷內容式微或無效，而是明確勾勒出短影音行銷的使用方法，可以讓我們了解哪些品牌適合？哪些產品具有優勢？

更進一步調查調查，我們發現價格帶在 1,000 元以下的商品，最適合採用短影音社群行銷。對想要佈局節慶行銷的品牌來說，這提供了一個清楚的守備範圍。因為每一種社群行銷的內容，都有使用方法，而每一個社群平台都有各自的優劣勢。

在短影音盛行的年代，Partipost 最常被被品牌詢問的問題之一，就是「如何用短影音行銷？」的相關問題。如今有了明確的範圍，對於我們在協助品牌客戶規劃社群內容行銷時，可以在挑選商品、完成社群行銷的任務時，帶來更好的成果，避免出現事倍功半的窘境。

結論：當下越貼近生活，越是好方法

社群行銷最基本的運用原則之一，就是行銷不是強迫推銷產品，而是幫助品牌找到最適合與消費者溝通的解決方案，我們也鼓勵 Partipost 平台上與我們合作的社群內容創作者，用最真實的方式分享、創作他們的生活體驗。

對我個人來說，透過這次調查的三個發現，也對上述這段話有更深一層的體悟：從過往的超前部署改到聚焦當下、發現懶得出門大於折扣優惠、透過數據看到短影音的使用方針，都是很珍貴的收穫。

以上三點分享，分享給持續關注社群行銷變化的人參考。在即將進入銷售旺季、節慶行銷高峰期之前，希望找出最貼近消費者生活的溝通方式，讓品牌能夠真實進入消費者的生活中。

作者簡介_Tony 任麒叡（Partipost 共同創辦人）

2016 年與另外兩位大學時期的好友共同創辦 Partipost。致力於實現「人人是創作者」的理念，期望打造健康、正向的社群生態，提倡真實的原創作品，同時藉由原創內容和影響力傳遞企業精神，提高品牌與消費者間的連結，而使企業獲得更多關注及轉換，提供品牌與消費者兩端更好的體驗。

Partipost 是亞洲最大網紅社群行銷平台，目前橫跨亞洲 8 個市場（台灣、新加坡、印尼、馬來西亞、菲律賓、越南、泰國、香港），全球服務超過 3,000 個品牌、並有超過 120 萬名創作者加入，藉由各個市場的數據，持續的分析與優化所有跨國創作專案。