當我們提出相對好一點的薪資條件時，表示好市多只剩下一條路──
我們一定要開創比別人更高的業績，讓賣場有更高的營收，這樣才能把成本打平。
現在正逢大學生畢業季，畢業以後要找一份什麼樣的工作呢？我不由得回想起，也曾經身為新鮮人的我，特別是當年從籃球場回歸職場，等待Job Offer時的那種忐忑。我不知道，當一個新鮮人收到一份Offering Letter的時候，你會如何看待手中這份工作機會？你會如何評估，如何選擇？我也開始回想，三十幾年前我收到好市多Job Offer的時候，我的心裡在想什麼？
企業的自我期許
不是要做到最大 而是要做到最好
那時候，好市多還不是全球前三大零售通路；那時候在西雅圖的辦公室，夕陽落下之後，通常氣溫會在短時間內開始驟降，一整天的工作幾近結束，我們彼此道別，裹上大衣準備開車返家；那時候我的師父，真正在職場上帶領我的教練，也是好市多創辦人，多年擔任執行長一職的Jim Sinegal，常常從辦公室走出來聊幾句話，也許總結一下今天開過的會議，或即將面臨什麼樣的取捨，我記得我在那短短幾分鐘的閒談裡，常常聽到的一句話是：我們不是要做到最大，我們是要做到最好。
而這件事，師父有一直貫徹下去。到後來我被派到台灣，每開一個新的賣場，他都會不遠千里，排出時間前來參加開幕。當然不能說他一點都不在意第一天銷售是否開出紅盤，會員數有沒有達到預期的百分比；但相較數據，他更在意的是人，客戶是否買得划算，買得高興？同仁工作起來有沒有壓力，有沒有被忽略？有沒有未照顧到的地方？這件事情明顯到不只我知曉，籌備開幕的同仁都會彼此提醒，明天記得把……做好，因為創辦人很重視……。所以開幕前的沙盤推演，很多的模擬演練都在於，如果某區明星商品太過有魅力，湧進大量會員購買，團隊要如何分工合作、快速支援、即時補貨、引導人流、加開收銀……。為了不讓服務有死角或斷鏈，大家都會在好市多原本的服務經驗基礎上，再做因時因地制宜的強化，來迎接開幕的那一天。
