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如何面對「轉型焦慮症」?

如何面對「轉型焦慮症」?

2024-04-30 10:01

清代小說《桃花扇》中有一句經典台詞:「眼看他起朱樓,眼看他宴賓客,眼看他樓塌了。」企業興衰不定,惟有持續轉型,才有機會維持永續。

最近發現,不少企業界朋友都有共同煩惱:綠色轉型。大型企業志在減碳,但對還在燒錢的新創或中小企業,無疑是一項負擔。不少企業仍在數位轉型,如今又面臨綠色轉型,他們都開玩笑地說:都得到「轉型焦慮症」了!

 

從「轉型」二字來解讀,我認為就是持續變革、加強自身韌性的過程,只要是想追求「成為更好的企業」,持續變革就勢在必行。若將轉型當成企業進化的必修課,或許就不會有那麼多的焦慮感。

 

進化之一為營運優化,諸如人力成本、時間成本都能透過數位化有效降低,這也是企業相對較容易實作的方式;進化之二為顧客體驗的轉型,像全家App中的友善時光地圖,讓使用者知道哪些全家架上有什麼即期食品,就是兼具數位、綠色轉型,同時提高顧客體驗的案例;進化之三,則是用新商模帶動轉型,這也是最難達成的境界。

 

金融業一直以來也想透過新商模帶動轉型,但不管是數位金融部門,或是永續發展部門,如何定位這些部門?哪些是必要的成本單位?能否創造第二曲線的效益組織?是摸著石頭過河的探索歷程。

 

一位我很尊敬的金融界前輩曾說,「一隻眼睛看現在,一隻眼睛看未來」,最近反覆咀嚼,更感同身受。不論如何,什麼樣的轉型都需要領導者的決心及組織的共識。

 

近來聽到有一位年輕有為、致力永續的業者提到,現在企業忙著減碳進行綠色轉型,而他認為,在追求永續的過程中,企業先把公司經營好,照顧好客戶、員工,強化數位應用,就是一種綠色轉型

 

他甚至提到,不少企業都在舉辦淨灘或各項環保活動,也許可以思考將這些活動的行銷費用回饋給員工,改成鼓勵員工節能減碳做環保的綠色薪資,何嘗不是另一種綠色轉型?或許不是主流價值,確實值得深思。

 

轉型不是為了趨勢而做,必須先評估企業本身的轉型是因為企業必須要做,還是大家都做了,我們才要跟著做?考量自身需求,這才是企業主應該思考的重點。

 

(本專欄由鄭博仁、詹益鑑、林家振、劉美玲共同主持)

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