有著「公關教母」稱號的丁菱娟擁有多重身分，當年一手創立世紀奧美公關，之後在54歲辭去董事長職位並開啟斜槓人生、創立影響力品牌學院，日前帶著中小企業學員前往日本參觀知名企業，「在課堂上只有知識，見識與膽識則要在旅行中，看見看優秀的企業。」
丁菱娟觀察，台灣中小企業最嚮往的還是日本，新創企業最想出海的也是日本，而日本企業確實也有很多值得學習之處，出發前與日本企業來回溝通就要半年時間，日企的職人精神、款待精神也令她印象深刻。
丸龜製麵、椿tsubaki salon 日企職人精神值得學習
例如深受台灣人喜愛的連鎖品牌丸龜製麵，參觀辦公室時，學員們的下巴都快掉下來。丁菱娟說，丸龜製麵位於日本東京澀谷的四十幾樓，還有一面可以遠眺富士山，原本以為是一家傳統公司，沒想到開放的程度不輸矽谷的新創公司，整個組織也非常年輕、扁平，「員工可以躺在沙發上看夕陽，隨時隨地可以去房間睡覺，有食物吧、五點以後可以喝酒，整家公司就像大型咖啡館。」
丸龜製麵也分享，他們的核心價值就是體驗文化。一定都要現場手作熱騰騰的麵，讓消費者感受到職人的精神體驗，但既是手作，又要在全世界各地都一模一樣，就必須要有一個完整的系統。「傳統手作與標準化兩者其實很衝突，但他們就是把這兩件事情做到極致。」
另外也讓丁菱娟印象深刻的，是來自日本北海道的厚鬆餅、椿Tsubaki Salon。椿的創辦人遠從北海道跑來東京接待，馬上又要飛回北海道，對於只不過是從台灣來的中小企業，如此高規格，大家都覺得很感動，不禁想問，日理萬機下，怎麼管理時間？椿的創辦人兼社長長谷川演說：「時間管理就是當下要專注。我答應的這一個小時，我眼中只有你們，沒有別人，我不想別的事情。」
丁菱娟說，長谷川演本身是建築師與設計師，在日本參與了超過一千個專案，他發現客戶可能也有美學的體驗需求，因此舉辦很多如插花、茶道、禪坐等活動，與客戶互動良好。而他創立的鬆餅店在每個城市的樣貌都不一樣，當然也是發揮他的設計長才，例如鬆餅店中獨樹一格的餐具，就是他參考北海道剷雪的器具概念而來。
做品牌一定要屏除低價思維！一開始定價就要比同業高20％
不少企業對日本有興趣，丁菱娟分享她的觀察，企業要出海，成功的關鍵之一是要有對的當地夥伴，他們才會用當地的視野去操作市場；尤其日本人很嚴謹，要有磨很久的心理準備。「絕對不要覺得我派幾個台灣人過去，就可以搞定一個市場。」每一個公司要考量自己的資源，做最好的選擇。
而台灣企業多數很重視成本，「上一代比較節儉、不容易改變，這也是我一直想改變台灣年輕人的地方。」丁菱娟說，她不喜歡CP值這幾個字，什麼都只想到成本、沒看到價值。「成本就是一個杯子成本多少？但不去看畫的可能是個畫家，賦予這個品牌更多意義。」
她建議，做品牌一定不要害怕定高價，一定要屏除低價思維，一開始定價就要訂出比同業高出20％的價格，才會思考：我要創造什麼價值？一開始就訂低價，只會整天想要怎麼節省成本，低價高價思維、培養出來的路就不一樣，只要做出價值，消費者都會買單。
而企業出海的時候，也不要總是以台灣的觀點看世界，「我們常常會覺得說，我們在台灣就是這樣做，為什麼這邊不行？」不要想說台灣的經驗就一定要帶過去，出海的時候一定要把心胸放寬，為什麼要跟當地的夥伴合作？就是要借人家的眼睛、借巨人的肩膀去看當地的世界，這樣才會成功。
