一個適合出去開拓市場的團隊，他們應該要具備一種敏銳度，從各個角度去了解一個新市場，盡快掌握當地消費者的需求與脈動。
當我們進入一個全新的市場，要開一家新店，一個不懂企業文化的團隊，能做的就是複製開第一家店的經驗（What）。有時候很幸運，經驗完全適用，一炮而紅，新店一開就拉出紅盤。
平心而論，企業成長很多時候靠的是市場的機遇、消費者的青睞，這是經營者的幸運。但是，如果機遇沒準時到來，業績一直拉不起來呢？明明做的事情都跟上一家店一樣，但是進入一個新的區域、一個新的市場、一個新的季度，客戶就是不走進來，業績就是衝不起來，這時候怎麼辦？
留心「銷售報表看不到的」
團隊需形成一個整體 暢通傳遞有價值資訊
一個適合出去開拓市場的團隊，他們應該要具備一種敏銳度，從各個角度去了解一個新市場，盡快掌握當地消費者的需求與脈動。
當然，每日賣場的銷售是最真實、最鉅細靡遺，也最完整的訊息來源；不過，如同上一篇所說，賣場商品的銷售，只能呈現出賣得好的與賣不好的商品（當然其中各有原因，皆需掌握與細究），數字會說話，我們能夠從銷售報表上看出來。但是，有沒有什麼重要的消費者情報，是銷售報表上看不出來的？答案是肯定的。比如說，會員心裡想著，最近聽說有一個商品很不錯，走進賣場就想看看有沒有，結果逛完一圈沒有找到，回家上網登錄了Costco的線上購物，也沒有看到類似的商品，通常消費者此時就轉而去別的通路購買了。這對Costco來說，就是一個銷售機會的流失，並且是銷售報表上看不到的。
因此，如果這樣的下情不能上達，業績好的時候，不知道為什麼好；業績忽然不好了，也不知道為什麼不好；到來不及的時候，才急匆匆地找原因，不如一開始就帶領團隊練好眼觀四路、耳聽八方的基本功。
這樣的資訊要從什麼渠道得來？從我們的經驗，還是要看團隊的敏銳度。其實，要了解每個市場的消費者偏好並不難，關鍵是團隊有沒有形成一個整體，把有價值的資訊暢通傳遞。
