先講個職場故事：
周林是個很能幹的員工，最近還成了公司的「銷售狀元」，深得主管的賞識。周林性格外向，和主管也很談得來，私底下和主管走得比較近。主管也確實經常在工作中幫助周林，使得他的業績提升很快。
有一次酒席上，主管當著一個客戶的面，說小周是他的好兄弟，有事找他或小周都一樣。後來，那個客戶果真來找周林談一個折扣價，說主管要他直接找小周走流程。
事實上，客戶說的那個折扣已超過周林的許可權，是主管級別的許可權。周林想，上次他找主管時，主管批准過一個這樣的折扣。現在客戶又說主管已經知道這件事了，要他幫忙走流程，於是就幫忙辦了，然後打電話給主管說，客戶的事幫主管辦好了。
沒想到主管竟然勃然大怒，說：「誰給你這個權力的！」
周林很委屈的說：「客戶告訴我已經找過你了，你在客戶面前也說過要他找我，所以我才幫他跑了流程。」
主管劈頭蓋臉就是一頓罵：「在客戶面前那些話，你怎麼就分不出真假來？你知道你這個行為是什麼嗎？ 是越級！」
後來，儘管周林一再解釋，主管表面上是緩和了，但從那以後，周林明顯感覺，他從主管的「心腹」位置逐漸被邊緣化了。
周林總結教訓時說，工作中，主管就是主管，和主管保持安全的工作距離，不但能讓主管感覺到安全，更能保護自己的安全。
所謂向上管理，並非和主管距離越近越好。因為一起工作而最後鬧得夫妻分手、親人反目、朋友分崩離析的結局，相信每個人都聽到過類似的故事。
為什麼會這樣呢？其實，社會領域和私人領域所運行的規則是不同的。社會領域裡使用的是權力規則，這和利益相關，目的是爭奪誰說了算，最終的平衡一定是權力或利益的平衡，其中便包含著關係的界限。
因此，工作中適用的是「刺蝟原則」。所謂刺蝟原則，就是冬天刺蝟們想靠在一起取暖，但靠近後因為忍受不了彼此身上的長刺，又不得不馬上分開。可天氣實在太冷了，它們再次嘗試靠在一起取暖。然而，靠在一起時的刺痛使它們不得不再度分開。就這樣反反覆覆的分了又聚，聚了又分，不斷的在受凍與受刺之間掙扎。最後，刺蝟們終於找到了一個適中的距離，既可以相互取暖，又不至於被彼此刺傷。
職場上的安全距離，便是彼此合作順暢又不會失去邊界的關係距離。因為工作上相互配合的目的，是在不破壞平衡的基礎上達到組織的目標，所以，私人關係在組織中永遠擺在第二位甚至更後面。
而私人領域裡使用的是珍惜規則，珍惜彼此的情感關係，滿足情感和關係的需求。在私人領域裡，講得更多的是人情，與權力規則完全不同。假如，你在社會領域主要使用珍惜規則，或在私人領域使用過多權力規則，都會把我們的工作或生活變得一團糟。
在這裡，我們要糾正一個謬誤，誤把主管和你稱兄道弟當成「關係好」，以為和主管走得近就能顯示個人能力，實際上不盡如此。主管和你稱兄道弟，可能還有一種情況，也值得特別注意。我們再來看一個例子：
王磊剛到公司時主管很欣賞他，把他叫到辦公室說：「我可是把你當自家兄弟看的，如果有人做了什麼對公司不利的事，你儘管直接告訴我。」
王磊聽了很開心，覺得主管很器重自己，發自內心的話也跟他說，不免有些得意。這之後，王磊在人前總是不經意流露出主管和他關係不一般的態度。直到有一天，主管很嚴肅的把他叫到辦公室，質問王磊在一些場合講的不合時宜的話時，他才知道，原來主管並不只對他一個人「稱兄道弟」。
你要弄清楚一個基本道理，不管你怎麼看待主管，你們間的基本關係依然是主管與下屬的關係。實現向上管理的目標，也必須遵守職場上的權力規則。
理解彼此關係的本質，更有益於你看待主管這個「資源」和「支持者」的角色，以怎樣的姿態呈現。假如主管在酒桌上拍著你的肩膀和你稱兄道弟；假如主管把你叫到辦公室談一些「祕密」，要知道這一切，都不可能違背職場的「權力原則」。所以，本質上，我們首先要尊重規則，尊重主管的位置，尊重上下級關係。
注意，這裡說的是尊重位置和關係，而不是具體某個人。因為或許你並不欣賞你的主管，但尊重這個位置是我們能「向上管理」的真正含義。因為「位置」賦予了某個人資源，「位置」確定著彼此的關係。
總結一下：
①和主管保持安全的工作距離，不但能讓主管感覺到安全，更能保護自己的安全。
②社會領域裡使用的是權力規則和利益相關，目的是爭奪誰說了算，最終的平衡是權力或利益的平衡。
③私人領域裡使用的是珍惜規則，珍惜彼此的情感關係，滿足情感和關係的需求。
④理解彼此的關係本質，更有益於你看待主管這個「資源」和「支持者」的角色。
⑤尊重位置和關係，不是指具體某個人，或許你並不欣賞主管的某些方面，但是你一定要尊重這個位置本身代表的權力和資源。
作者簡介
季益祥
著名的領導力專家、行動教練創始人，雲學堂、書課及高維學堂特聘的主講老師，著有《行動教練：把員工帶成幹將》一書。
高利剛
連續創業者、很牛創始人、上海愛問網路科技公司CEO，用15年躬身實踐「向上管理」思想。
本文摘自樂金文化出版《主管使用說明書》
