領導統御是一門高深學問，也是一門人性管理藝術，要得其精髓，不但需長期訓練，更是滴滴心血所累積而來的經驗。
「將心比心，帶人帶心」是我的管理心法，對主管、幹部充分授權，則是我從二十多年前就已開始實施的制度。
對下充分授權，老闆賺到優閒
如何做到對所有主管充分授權？我明確指示：平常專心於分內職務，但有四件事發生時，必須前來向我報告：第一、毛利率未達到公司既定目標；第二、要放帳前得先告知我。先聲明，我們不做亂放帳的生意，反之，如果是非常好的客戶，我們會要求做電匯，因為透過信用狀成本得增加約○．八％，若公司一年做新台幣十億元，就要多花八百多萬元的押匯費用。所以若是銷售東西給國外客戶，股票上市公司就會用電匯，可省下押匯費用，轉成公司淨利，也因此二十多年來，力誠從未發生倒帳事件，創下「零倒帳」紀錄。第三、有重大事情發生，像是超過三十萬元以上的產品故障處理事件，無論有沒有處理好，都得讓我知道，因為這屬於公司的重大事務。第四、人員有異動時，無論是聘用或解職，都要跟我匯報 。除了上述四件事，所有主管只要按照公司既定方向且依合宜原則處理，我皆充分授權。
正因為充分授權，並相信他們的執行能力，我的辦公室大門有整整四個月沒人來敲門。這代表什麼？表示我真的做到充分授權。我想，全迪化街上做紡織、做針織布的，甚至放眼整個業界，很少有公司能營運得如此順暢，而且董事長每天十點就開始約朋友吃飯小酌，這都是因為對主管充分授權，我才能如此優閒。
聘用共同決定，利潤各自承擔
不僅如此，我還會讓整個部門共同承擔、決定人事聘用。在力誠，員工月薪平均六萬多元，包括勞保、健保及退休金，任用人事成本（包含人力、宿舍、團膳、團險等）按政府規定標準須達一‧五五％，而力誠因為各項福利優渥，所以需乘以二計算，光是每個月每位員工就得付出十二萬元的人事成本，若再乘上十二個月，等於每年每位員工公司需支出一百四十四萬元，年均數就是一百五十萬元。
倘若某部門有八位員工，當中有位同事離職，工作只能由剩下的七個人分擔，那麼該部門稅後盈餘的三○％，也會從原本的八個人調成由七個人平分。「要不要增加員額由你們自己決定！」我讓主管自己評估現有的工作量，如果七個人能負荷就按此人數繼續，假如得恢復至八人，分紅也將調成由八人均分，且每年該單位多出一百五十萬元的人事支出，也得由該部門自行承擔。
所謂「聰明的人不一定有智慧，有智慧的人一定聰明」，員工經評估衡量後就會知道，為了能有更高、更好的收入，就要更投入工作，至於要承擔多少，都由他們自己判斷決定。如果確定能力可及，不需補入新幹部，我就會將已離職員工的三分之一以上薪資拿來給該部門的員工加薪，分享實質利潤。
本文摘自今周刊出版社《蘇說心語．精算人生》
