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「台灣人很像麻糬,誰來捏都不會死!」傳奇台商鑽研猶太文化,悟出經商/富有/愛國/快樂之道

「台灣人很像麻糬,誰來捏都不會死!」傳奇台商鑽研猶太文化,悟出經商/富有/愛國/快樂之道

張孝瑜

職場

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2022-11-18 09:07

根據經濟部中小企業處創業諮詢服務中心統計,創業超過5年、成功存活的公司不到1%,但傳奇台商黃文局不僅站穩浪頭,以文科生背景,隻身到紐約創業經商,還打造出橫跨歐、亞、美洲貿易帝國。黃文局的成功,自有一套獨門絕學,他稱為「江湖撇步」,精準掌握生意眉眉角角,更難能可貴是多年來他鑽研猶太文化,仿效其公益、愛國精神,將所賺資產投入台灣公共事務中,身體力行也慷慨分享成功心法。

 

傳奇台商黃文局在美國經商40年,卻一點沒有飄洋過海、有時講國語會「走音」的ABC腔調,反而說著一口流利、道地台南腔台語,俗諺俚語或笑話隨手拈來,三不五時還能不著痕跡地誇讚別人。如果你與他共處60分鐘,會有50分鐘在捧腹大笑,另10分鐘心領神會竊笑,像是沉浸式體驗一場高級喜劇,讓人滿心期待他即將端出哪一道好菜。這,其實就是他做生意掌握顧客、經營人生的成功心法之一。

 

成功心法一:30秒攫住顧客心理與目光

 

「30秒內你要引起客人興趣,用1、2句話或動作吸引他,直到他下單!」黃文局舉例,自己在店門口放一尊彌勒佛,當顧客上門,請客人摸彌勒佛背的錢袋代表招財、摸腦袋可變聰明、摸肚子則福氣又長壽,最後「摸下面代表兒孫滿堂」,此時客人都會笑得合不攏嘴。以充滿祝福又有趣的開場與顧客建立關係,氣氛融洽、生意自然好談。黃文局進一步提醒,把戲不能一成不變,必須定期「汰舊換新」,適時稱讚對方掌握人性心理學。

 

成功心法二:管理員工以微知著

 

人才管理向來是備受討論、歷久彌新的管理學話題,尤其黃文局掌管跨國公司,在「天高皇帝遠」狀況下,如何觀察分公司經營情況?除了透過營業額推敲以外,早年黃文局也把電話線變成他的「眼線」,他會在分店開門時間打電話查勤,確認負責開店的主管是否提早或準時上班,以此了解基本工作態度;他也會假裝成客人去電訂貨下單,聽接線生說話有朝氣或是有氣無力,就能判斷主管的管理能力。黃文局形容,就好比種植蔬果,總要修剪長得不好的枝幹,才能讓其他枝幹茁壯,否則「劣幣逐良幣」得不償失。

 

成功心法三:向猶太人取經

 

黃文局觀察猶太人之所以能歷世歷代、不斷出現影響全世界的學說或人物,有其歷史背景,更有來自猶太的「宗教」與「教育」兩大因素。宗教凝聚猶太人縫織成強大互信的人際網絡,藉此能更快取得更多情報,自然更容易賺錢累積財富;雖然台灣人也打拼工作,甚至「台灣錢淹腳目」,但猶太族群特別有公益社會概念,從童年時期即使只有零用錢,都會捐助給以色列,與台灣人多半為自己、為家人努力不同。

 

另猶太教育近年來也在父母、教育界刮起一陣旋風,黃文局觀察,台灣仍以填鴨式教育為主,晚餐飯桌前,父母多半問孩子:「你今天在學校學到什麼?」但猶太父母卻問:「你今天在學校問老師什麼問題?」不斷刺激小孩思辨再給予解答,從小訓練思考能力,造就猶太民族的不凡。

 

成功心法四:認清自己、經營快樂人生

 

黃文局坦言,擁有成功的事業與財富,並不代表快樂人生。他建議年輕人應「及早認清自己的能與不能、興趣與責任。」當瞭解、接納自己的短處,就不必受到理想與現實落差的折磨;清楚自己的長處甚至結合興趣,則能發揮優勢、盡情揮灑,是最幸福理想的狀態。

 

黃文局坦言,人生在世,總會有不想做但必須得做的事情,稱之為「責任」,盡當盡的責任義務,追求夢想與興趣,避短揚長才能擁有完滿人生。

 

以黃文局的聚富能力、早已能日日「翹腳髯嘴鬚」(台語:輕鬆悠閒之意),但依舊潛心鑽研有興趣的議題、筆耕不輟,投身公共事務中,用幽默點綴生活。近中午結束採訪,他開朗笑著:「這時間去市場很便宜,我要去買菜回家煮飯了!」台南出身、傳奇台商的拿手好菜,想必也是讓人有滋有味吧!

 

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