✓辦公室只要有人被罵，即使不關自己的事，還是會讓你覺得害怕
✓容易包庇同事的過錯，莫名其妙幫人扛下責任
✓不想把氣氛弄僵，所以什麼事都先答應再說
✓執著於過去犯的小錯，無法輕易放下
✓不想給別人添麻煩，常錯過求救的時機
如果你有以上這些症狀，你可能是擁有細膩個性的高敏人（Highly Sensitive Person，HSP），也可能是心裡背負創傷而容易受傷的人。這樣的特質常讓你覺得跟身邊的人溝通不對頻，不斷上演內心小劇場，對職場人際關係以及職涯發展帶來巨大影響。
身為敏感又容易受傷的人錯了嗎？到底該怎麼克服職場上的人際課題？
你是否曾有過以下經驗：其實自己一點也不困擾，但只要看到旁人遇到困難，心裡就覺得於心不忍？
對於能鉅細靡遺地感知周邊資訊的容易受傷的人來說，所謂的「生活」，其實就等於活在外部資訊漩渦之中。只要一點細微的資訊，就能感知到激烈的內心波動。例如，只要察覺辦公室氣氛有點不對勁，就把它當成自己的事情一樣擔心，後來就連只是待在現場都無法忍受，有人甚至在沒有找任何人商量的狀況下逕自離職。
容易受傷的人希冀自己盡可能在和平的環境下安靜度日，所以只要感覺到任何不愉快，就希望在事態變嚴重之前先採取行動。不止如此，還想要「做到完美」。除非確定這些不快不會再度發生，否則他們沒辦法安心。為此，他們會從原因就開始認真處理。
「其實我也有點忙不過來。但是，我狀況至少沒像那個人那麼糟，只要我稍微努力一點，大家都能好過。」這是容易受傷的人最典型的思考模式。因為他們追求安心、安全工作環境的心過於強烈，導致偵測環境的覺察天線過度敏銳。為什麼其他人都沒發現呢？
這件事發生在我以前服務的公司。
坐在我隔壁座位的男生，每天都會發出輕微的嘆息，一邊在桌曆打叉，一邊喃喃自語：「距離發薪日還有幾天啊？」過著天天倒數的日子。公司內部會議上，主管激勵他更努力，看起來他應該是陷入停滯低迷的狀態。我看他對別人的建議都沒什麼反應，有一天我忍不住對他的主管說：「他還好嗎？我看他每天都在幫桌曆打叉叉，成天在唉聲嘆氣欸！」
沒想到他的主管卻滿臉不在乎地說：「不用理他啊！美崎小姐，妳不覺得妳有點管太多了嗎？」我當時完全無法理解。覺得他都這樣了，身為主管難道不該多陪著、盯著點嗎？我非常震驚「要是他沒了動力，說不定就離職了欸！難道他的主管都不擔心嗎？」當時我對這名主管的麻木不仁感到十分惱怒。
我們是小公司，一個人辭職連帶會讓其他同事的工作負擔大大增加。但是我周遭的人竟然一點都不擔心，也沒有人要幫他。我的意見也沒有任何人想聽。
我心想「這件事是我發現的，總得做點什麼才行」，我放棄再次與該主管溝通，試著向那位成天唉聲嘆氣的男同事搭話。大多數狀況下，容易受傷的人的意見通常得不到旁人的理解，使得他們經常過著半放棄的生活。「為什麼都沒有人注意到呢？」、「難道都沒人想做點什麼嗎？」旁人對周遭事不關己的態度，屢屢讓容易受傷的人感到不可思議。
發現的人是我，所以該採取行動的人也會是我。這件事只有我能做了……
這種想法一旦產生，就很容易陷入「能為眼前做點什麼的只有我」的迷思。
一邊被自己分內之事追著跑（即使當下的工作量已經比其他人要多），還一邊勉強自己繼續幫忙，直到有一天突然累到斷線，動也不能動，迫不得已才停職或辭職。但即使換了新工作或新環境，依舊不改一不小心就認真的習慣，總是過度努力。順道一提，剛剛提到的那位男同事後來換了部門，恢復原本的活力。
重整心態，不因過度忍耐而崩潰
為避免因為過度努力而崩潰的慘劇發生，清楚理解自己的權責範圍是很重要的。記得隨時捫心自問：「這是我該做的工作嗎？」，千萬別越俎代庖搶做他人的工作。但即使明白這個道理，某些時候還是會冒出「我一定得做點什麼才行」的想法。在這種情況下，請試著用以下方法，立即重整、切換「一定得做點什麼才行模式」的心態。
重整、切換心態的方法
• 暫時離開，一個人先到別處去。例如，雖然還不想上廁所也去一下洗手間，離開辦公室在建築物四周走一走，或擡頭看看天空等等。
• 離開現場，摸摸戶外的植物。
• 無法外出時，就在窗邊眺望一下窗外的景色。
• 在室內擺放鮮花、照顧觀葉植物，或撫摸寵物等，用手接觸自己以外的生物。
• 在現場稍微伸展一下，觸摸兩邊手臂或手背。透過活動肢體，鬆開緊張的身體，讓心安頓下來。
• 刷牙洗臉。
牢記這幾個重整心態的方法，自然會降低把他人工作攬在身上，搞到自己精疲力盡的狀況發生。如此一來日子會比過去輕鬆許多，慢慢地私生活也會有更多餘裕。
作者簡介_美崎珠莉
首位近身與高敏感權威——伊蓮・艾融（Elaine N. Aron）博士學習，修畢「HSP高敏專家認證學程」(HSP-Knowledgeable Professionals)並取得認證的日本人。HSP高敏感專業諮商師、職涯發展師（日本厚生勞動省認證）。
本文摘自寶鼎出版 《躲不開職場粗神經，那就好好相處吧》
