相同產業，為何她的公司EPS成長比我高？女性領導人「這特質」助營收、穩財務　更是推動ESG的關鍵力量

男性偏好處理「事」　女性偏好處理「人」

「男性領導特質，包括果斷、遠見、衝勁、魄力等，女性則是同理心、細膩、包容、關懷，以及親和力。」台灣女董事協會理事長蔡玉玲，引述領導力心理學家湯瑪斯．查莫洛．普雷謬齊克（Tomas Chamorro-Premuzic）的論點指出，男性偏好處理「事」，女性偏好處理「人」，「而領導力，很多時候都是在處理『人』。」

「女性領導的特質，就是擅長處理『人』。」蔡玉玲表示，許多人習慣對女性貼上「情緒化」標籤，但，女性的情緒反應，是源自「對人有感覺」，因此會出現情緒表述，「其實換個說法，她就是比較容易『同理』別人的感覺。」

蔡玉玲認為，在疫情衝擊企業經營、人心惶惶之際，具備同理心的領導人，才能安撫人心、穩定組織，「在不確定的時代，更需要把『人』的問題處理好，女性特質，可充分地被發揮。」

由2021年《女性治理白皮書》調查結果可得知，2020年，女性治理的台灣上市公司，營收成長家數，優於其所屬產業的比例，達37.2%。過去3年，選擇以「籌資」作為公司應變力的比例，則呈現遞減，顯示由女性治理的上市公司，即使在疫情期間，財務表現仍屬穩健。

基於以上看法，蔡玉玲強調，讓女性進入董事會、經營階層，有其重要性，「董事會裡面，應該要有多一點女性董事。」

30%女性參與領導階層　有助提升企業盈利能力

安永聯合會計師事務所稅務服務部副營運長沈碧琴，引述安永與「彼得森國際經濟研究」（Peterson Institute for International Economics）共同執行的調查報告指出，當企業的領導階層，有30%的女性參與時，其盈利能力，較領導階層沒有女性的企業，高出15%。

沈碧琴說，由該調查結果可看出，企業經營採取男女共治，有助產生多元組合所造就的「化學效應」，「男性和女性在特質、思考上，多少會不一樣，若能透過充分討論、共同經營，做出來的決策，對組織會是更好的。」

金管會證期局對「上市上櫃公司治理實務守則」的條文修正，亦呼應了上述趨勢。在2021年12月8日發布的異動條文內容中，便明確寫道，「女性董事比率宜達董事席次3分之1」。

另一方面，2021年《女性治理白皮書》，也點出了女性企業領導者，擴大關注環境、社會和公司治理（ESG）的現象。

例如，加強實施「供應商進行環境永續、社會責任的要求與管理」，比例便較過去增長25%；「更加重視針對年輕世代進行青年培力相關活動與作為」，成長幅度為19%；投入「編制永續報告書」的比例，也增加了13%。

以「人的感受」為出發點　徹底執行ESG

蔡玉玲說，女性企業領導人在執行ESG相關業務時，不會覺得，這只是公司的事情，「她更在意的是下一代，這是地球的問題，我把小孩帶到這世界來，我希望環境是好的，一旦她認定，ESG有助保護我自己、家人、下一代的時候，就會徹底執行。」

她舉例，伺服器機殼廠勤誠在嘉義設廠時，董事長陳美琪特別強調，「嘉義很熱」，因此採取挑高設計，利用自然空氣對流，達到節能功效。

蔡玉玲認為，陳美琪的目的是節能，但出發點是「人的感受」，「她說『嘉義很熱』，這和人的感受直接相關，從人出發，而不是說，節能可以省下多少成本。」

蔡玉玲另以遠東SOGO百貨董事長黃晴雯力推ESG為例指出，SOGO推出電子禮券6年多來，省下的紙張，可以疊出2座玉山的高度，「要做這件事，得花很大力氣，進行內部溝通、協調。所以這次白皮書調查結果出爐，女性對ESG實踐的大幅成長，我一點都不意外。」

別小看女人的眼淚　具同理心的溝通更有力

值得注意的是，2021年《女性治理白皮書》內容顯示，台灣上市公司女性領導人，普遍都有觀察到或經歷過「無意識偏見」（例如「情緒化」的標籤）、「無償的照護責任和非職場工作」（例如照顧家人、承擔家務）等困境。

根據蔡玉玲觀察，「無意識偏見」、「無償的照護責任和非職場工作」，都是《女性治理白皮書》受訪者，曾經歷過的困境，在女性企業經營者日益增加的情況下，這類問題，正逐漸獲得改善，「在這樣的公司，當妳碰到這些問題（無償的照顧責任等），女老闆比較知道怎麼幫助妳。」

「千萬不要小看女人的眼淚！」蔡玉玲強調，女人哭，不代表示弱，適度發洩情緒，其實是好事，「整理好情緒，再來面對問題，是OK的。」

當女性企業家越來越多，帶有偏見的標籤，就可逐步被摘除，「你不能說，因為我有感覺、我會哭，就不適合當決策者。我讓我的員工、夥伴知道，我了解你在講什麼、我懂你的感覺、我有同理心，這種溝通能力是powerful的！」蔡玉玲強調。

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