編按：亞洲賣車女王陳茹芬（客戶都稱呼她娜娜）的工作日常。 從1997年到2020年10月，她累計銷售超過8,800輛車，也就是全臺灣平均每2,613人，就有一人跟她買過車，而全臺約9.2萬輛計程車中，平均每11輛就有一輛是她賣出的！
當客戶說：「再想想」，你的下一步是？
做業務的道理，和生活其他方面都是相通的。講業務到底在怕什麼之前，先分享一則真實的感情故事。
有一天，一個年輕的男性同業來問我感情問題：他和女友是遠距離戀愛，男生在北部賣車，女生在南部做保險，一個月30天，見面時間加起來不到7天，平常大多用視訊聊天。有次視訊到一半，女友中途按掉了好幾次，重新連線以後大方直說是前男友打來；再往下問，才知道兩人還保持聯絡，雖然都是前男友打的，自己女友只是被動，而且講到這件事並沒有隱瞞，但感覺還是怪怪的。
「所以你會不會怕？」我問他。
「會啊。」他說。
「在這件事情裡面，你最想知道什麼？」我繼續問。
「就是……她到底對前男友還有沒有感情。」他又想到，「喔，她還有提過，有時候前男友打電話來，她會說在睡覺然後掛掉。」
「那你為什麼不跟女朋友講，直接叫對方以後不要再打來，這樣不就好了嗎？」我點出他想說但沒說出來的話。
「對吼！」他的眉頭終於打開了。
他坦白告訴我其實心裡想的就是這樣，但不敢講，時間一拖長就更難說出口，悶在心裡久了，兩個人見面總覺得中間像隔了一層東西。俗話說「旁觀者清」，兩個當事人要講不講，你覺得他們自己不知道嗎？那為什麼不說出來？因為「怕」。怕講出來以後，不是想要的結果：
萬一，女生說還是愛前男友怎麼辦？
萬一，牽扯出更多不想聽的細節怎麼辦？
萬一，講了以後雖然沒事，但「動搖國本」怎麼辦？
問題是，不講就等於沒事嗎？
聊過以後，男生當天晚上就跟女朋友講開了，結果女生也鬆了一口氣。她馬上發簡訊給前男友，說跟現在的男朋友很好，很珍惜這段感情，為了不讓男朋友吃醋，以後除非必要，否則還是少聯絡比較好，同時祝福對方有好的發展。然後，兩個人就沒事啦，又回到原來甜蜜恩愛的樣子。
我在演講時常說自己是仙姑，大家不只可以找我問業務，要問感情、問家庭、問事業、問人際相處……都可以，不是開玩笑，人性到哪裡都是一樣的。
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