為什麼遇到問題時，要多聽可能引起我們心理疼痛的意見？

最近我們發展學會接到這樣的一份諮詢：有位學員在一家外商公司擔任部門主管。他原本覺得目前的生活穩定，薪水也很滿意。最近由於直屬上司的職務調整，對他心懷不滿的人抓住這個機會，到處說他壞話，導致他工作不順心，原本期待的升職機會沒了。他很不高興，甚至有了辭職的念頭。但他一畢業就進了這家公司，一直都做相同職務，真要換份工作，還真不知道要做什麼好。

在找我們之前，他和自己的死黨聊過，也在紙上列出了自己的興趣和專長，分析了自己的職業優劣勢，但還是無法做出決策。他又痛苦又不知所措，所以找到我們的職業諮商師，想來問問我們應該怎麼辦。

首先值得肯定的是，這位學員在做出離職的決定之前，先和朋友溝通。至少意識到在做一個決策之前，要搜集足夠的資訊，充分考慮再做決定。如果他沒有這麼做，而是一怒之下直接捲鋪蓋走人了，等到回家之後冷靜下來想想，發現這份工作才是自己畢生的真愛，那就尷尬了。做出工作和生活中的重大決定之前，深入瞭解一下自己，弄清楚真正的想法是很必要的。

為什麼要這麼做呢？因為每個人對自己的瞭解，有時候並沒有想像中那麼準確。比如說我有個同事經常說自己是個內向害羞的人，但實際上，他在公司裡非常活躍，一點也不害怕當眾發言，勇於表現自己，和人私下交往的時候也能聊得很開心。周末時，總和不同朋友相約一起逛街吃飯。那麼，為什麼這位同事一直說自己是個內向的人呢？

一起玩真心話大冒險的時候，我們發現了祕密。原來，同事小時候由於身體的原因，臥床休息了一段時間。那段時間，他總是一個人寫作業，一個人玩，無聊了就用樹枝在牆角畫圈圈。等到病好了之後，他和同學相處的時候，總有一種不太自在的感覺。因此，形成了「內向」的自我認知。

美國社會學家查理斯．庫理（Charles Cooley）在一九○二年發現了這種現象，他把這種自我認知的形式稱作「鏡中自我」（Looking-Glass Self），透過別人的眼睛來看自己，瞭解自己的性格傾向、喜好、習慣做法等，往往會比自己對自己的理解要更準確，可以避免只有單純的自我認知產生的問題。

人對自己的看法往往存在認識不足的現象。有些人會無意中放大自己的優點，也有一些人會在無意中放大自己的缺點，而朋友的看法可能會擊中一些自己無法發現的盲點，因此相對來說也比較客觀。想要更深一步瞭解自己的話，可以借用朋友的觀點，向外搜尋別人的意見，遇見未知的自己。

找朋友諮詢意見的時候，建議多聽幾個立場不同的人的看法。有句話是「兼聽則明，偏聽則暗」，如果你只問一位朋友的意見，恰好他平時和你比較投緣，很聊得來，不就等於間接問了你自己的意見嗎？

建議年輕朋友，求職時，不妨把自己當作一款尚未上市的產品。為了讓這款產品能夠暢銷，事先要做市調，搞清楚用戶是誰，他們喜歡什麼。如果，你只問了一個朋友的意見，就像是產品上市前只調查一位使用者，這樣本數是不是有點太少了？至少也要多市調幾次，尤其要聽一聽那些和你意見不同的人的觀點。

名詞解釋:鏡中自我

這個概念是社會心理學家查理斯．霍頓．庫利提出的，意指人們形成自我觀念的一種心理機制。在他看來，人們的自我觀念主要反映了他人對自己的判斷。社會心理學家米德（George Mead）對這一概念進行了擴展，認為想要瞭解一個人，就要看他屬於什麼社會群體。「鏡中自我」的理論認為，人們會設想他人對自己的看法，並會努力使自己的行為符合他人的預期。

日本的管理專家石田淳曾經說過，人其實沒有自己想像的那麼有個性。大家都無法克服冰淇淋的誘惑；明知道該砍掉手裡的股票，卻怎麼都狠不下心；在打折的時候，忍不住想買幾件不需要的衣服⋯⋯這些行為模式是根植在人性弱點中的弱點，有可能自己由於身處局中發現不了，別人卻能一語道破。

向外搜尋別人的意見，不代表你應該人云亦云，也不代表你應該讓別人代替你做決策。借用美國著名心理學家布里格斯和邁爾斯的理論，你可以從以下幾個方向瞭解自己：

·我們與世界怎樣互動？

·我們會留意到什麼樣的資訊？

·我們的決策方式是什麼？

·我們會選擇怎樣的風格生活？

很多時候，自我認知偏差是因為我們對心理疼痛的畏懼，因而無法留意到本來可以注意到的資訊。比如說當一名女性和愛慕的男性講話時，對方頻頻看錶。這原本是不感興趣、希望快速結束對話的訊號，這名女性卻可能一廂情願理解為「你這麼忙，還留在這裡陪我聊天，看來是對我有意思」。

這時候借助其他人的力量瞭解自己的真正想法，多聽那些可能引起心理疼痛的意見，可以注意到自己因為種種原因而沒有留意到的外界回饋，面對真實的世界，並面對真實的自我，及時調整心態。

總之，遇事不決的時候，可以借助外力向內搜尋自己的內心，一步步打開被意識封印的潛意識，找到自己的真正意願，說不定這樣事情的結局會更好。

本文摘自今周刊出版社《精準解答》