「出差等於旅遊」的偏見一直困擾著我，而且越是辯解越可疑，真的很為難。
業務比其他職務的人更常出差，所以也經常遭到公司會計的誤解：「你們是不是都在玩？」我好幾次在出差後結算旅費與經費時，被他們挖苦道：「業務可以拿公司的錢旅行，真好。」但出差是職責，是勞動，是工作，我想根本不用多說。
我們可是犧牲了與家人共度的時光、賴在沙發上打電動或躺在床上看書等豐富人生的活動，遠赴外地處理工作。雖然很想大吼：「開什麼玩笑！」卻害怕被投訴，最後只能弱弱地反駁：「我們出差的時候白天也都在工作，沒有在玩啦。」這種時候，如果強勢地頂撞會計：「出差當然是在工作啊。業務的工作可不是像你們這樣整天待在公司裡數硬幣和原子筆。」很可能會惹怒對方，導致出差時代墊的經費無法核銷，那就麻煩了。
出差是從平常工作的區域，移動到另一個區域處理工作事務。那麼，為什麼需要出差呢？因為有必須處理的工作；因為當地員工不可靠；或是為了展現「我們總公司的員工也沒有拋棄各地的分公司，仍然與大家齊心協力共創事業」的態度。雖然也會耳聞公司高層為了與情婦旅行而安排見不得光的出差，但因為我的職涯一直都走在乾淨清廉的康莊大道上，所以從未親眼目睹過。據說從新宿到箱根只需花費一個多小時的小田急特級列車上，經常擠滿老闆與情婦，所以被命名為浪漫列車，我在高中的時候相信了這則都市傳說，跑到浪漫列車沿線的堤防觀察，卻沒有看到這種猥褻的狀況。
幾年前，我曾多次前往山陰地區的某縣出差，因為高層出了一道難題，要我在不多花錢的情況下，把過去未能拓展事業的地區變成搖錢樹。那是一個相當偏僻的鄉下：單人服務的電車、充滿空白的時刻表、剪票的站務員……當地保留著懷舊的昭和風光。當時分公司的相關人員至今幾乎都還在職，所以我就不公布具體的縣名，提示是某個以鳥來取名的縣。
在當地開拓事業，必須從零開始建構人際網絡。我在兩年內出差好幾次，會計甚至懷疑我是不是在當地發生了什麼男女邂逅，對我說：「你都去同一個地方那麼多次，也算蠻大牌的，是不是在遇到了什麼不錯的人啊？」這麼說真是太失禮了，但是我也無法否認，因為我確實有過男女邂逅──如果把超過四十歲的我解釋成男，擔任客戶窗口的歐巴桑解釋成女的話。
我頻繁出差的時候，正逢7-11決定來這裡開設第一家分店，大家都因此情緒激昂。無論是當地員工或是合作公司的負責人，開會時都一定會聊到7-11的話題。他們興奮地說：「我們終於也要有7-11了！」雖然當地原本就有便利商店，例如開車經過市區或郊區時能夠零星看到Family Mart、LAWSON及地方型超商，但7-11對當地人而言似乎還是有特別的意義。
7-11對我來說是習以為常的日常，就算看到7-11招牌，也絲毫不感到雀躍。我看著那些興奮嚷嚷「7-11要來了」的人，只會強烈感受到與他們之間的情緒落差。
我身為一個人，不，是身為一名業務員，實在無法對他們潑冷水。獨自來到陌生的土地發展事業，如果透露出「只不過是7-11而已……」這種都市人的冷淡態度，只會讓對方覺得：「那個都市人可能很冷血，說不定是壞人，來做生意或許是幌子，其實是來占我們便宜。絕對是這樣沒錯，真不想和他一起工作。」最後對事業造成負面影響。趁對方情緒亢奮、失去正常判斷力時推動事業，簽下有利的合約，這才是稱職的業務員。
基於這樣的盤算，每當「7-11要來開店」的話題出現時，我就會發出誇張的讚嘆聲，然後像嗑了什麼一樣，連珠炮地說：「太棒了！這真是劃時代的創舉，可說是弭平了東京與偏鄉的生活水準差距。而且這裡人口較少，也比較不會發生在收銀機前大排長龍或搶劫便利商店的現象，生活水準反而完全超越東京呢！」或許會有人認為我在嘲笑他們，但我完全沒有嘲笑的意思，我一心一意只想做生意。業務員有時必須切割語言與情緒，否則心臟可會撐不住。
另一方面，當地最棒的一點是品嘗日本海捕撈的美味鮮魚，就算是普通的居酒屋，也能以低廉的價格品嘗豪華生魚片。當時日本興起一波小小的「紅喉魚」熱潮，尤其關東市場較為少見，更讓不少老饕趨之若鶩。說來難以啟齒，但我從來沒有吃過紅喉魚，所以當紅喉魚、螃蟹等明星級海鮮及「阿婆魚」這種聽說會與螃蟹一起捕撈、外表黝黑、名稱如老太婆般的海產端上餐桌時，我自然變得有點亢奮，大聲歡呼道：「哇！紅喉魚生魚片最棒了！」「阿婆魚太好吃啦！」甚至想衝到附近的出雲大社，感謝神明讓我成為業務。然而當地員工卻在一旁吃著普通的鯖魚壽司，一邊說：「我覺得這個比較好吃。」冷靜的程度，讓人覺得為7－11所展現的狂熱好像假的一樣，一如清醒看待7-11的我。雖說我對7-11展現的做作興奮感是為了做生意，但他的態度卻讓我為自己感到可恥。
共鳴是件很棒的事情，能與對方產生共鳴是非常幸福的。共鳴的美好之處在於，個別的情感能夠透過同感而變得更加強大。
相較之下，當7-11在其他地方開店時，刻意迎合當地人展現興奮感的自己是多麼醜陋啊！情感互動必須出於自然，沒有必要刻意共享。
當我結束出差回家後，對老婆描述在當地品嘗到的紅喉魚與阿婆魚等海鮮有多麼美味，想要分享自己的感動，結果卻只是遭到老婆嚴厲質問：「所以你是在跟我炫耀自己吃了高級魚嗎？為什麼不買回來？我才不在乎你的感想，把那個味道給我帶回來。」現在雖然是流行共享的時代，但刻意分享感動，不一定會帶來好的結果。由此可知，出差與分享千萬要謹慎。
本文摘自今周刊出版社《我最喜歡上班了》
