主管不用舌燦蓮花、沒有威嚴也沒關係、比下屬無能也無妨、不指示也能讓下屬動起來……善用科學／人性管理法，將「一個口令一個動作」，輕鬆培育出「放著不管也能做出成果」的下屬。
沒有威嚴也無妨
有些新手主管衝勁十足，以為「要讓下屬尊敬我才行」、「要讓下屬乖乖地聽我的話才行」，然而這種人常會帶出被動下屬。
工作其實很奇妙，如果是自己喜歡的工作，就算口中抱怨「我已經3天沒睡了啊！」，還是很享受這種疲勞的狀態，樂在工作中。但如果是別人交辦、不是自己主動想做的工作，就有很強烈地「被迫做」的感覺，會一直抱怨「好痛苦！好累！好想睡！累死了！我想回家！」。這是為什麼呢？為什麼自發性去做的事，再怎麼困難辛苦也都不覺得苦，但如果是「被迫做」的事，一點小事就覺得「啊～累死了」呢？
雖然原因和機制尚不清楚，但自動自發去做的事，就算忙得團團轉也不覺得苦，而「被迫做」的事就算只是舉手之勞，還是覺得很痛苦，這好像真的是鐵一般的人類心理。既然如此，「要讓下屬工作」的主管就必須牢記這個道理，面對下屬。
當然主管或許可以暗示要減薪或解雇，用威脅的方式讓下屬工作，這是用恐懼支配他人的做法。就某個角度來看，這是每個人都能輕鬆上手的方法。所以對自己當主管的技巧缺乏自信的人、不知該如何是好的人，就很容易死抓著這個方法不放。但是請大家等一下。以為要讓下屬工作就只能用恐懼支配他的人，其實只是因為不知道有其他方法，所以只能死抓著這種方法不放。其實真的還有其他方法。
社會上普遍相信「人類是討厭學習的生物」、「人類是不想工作的生物」。如果可能，沒人想學習，沒人想工作。人類本性就是能偷懶就偷懶，享受人生。當然如果一個人有被迫做苛刻工作的經驗，他有能偷懶就偷懶的願望也不奇怪。不過人類好像是想學習也想工作的生物。把「不會」變成「會」的快感，是人類基本的需求。
小嬰兒從只會爬到會站，再從會站到會走。「不會」變成「會」的瞬間，人類會覺得快樂。原本結結巴巴，變成可以流暢地說出營業話術。雖然不良品堆積如山，但失敗卻變少了。原本應付眼前狀況就已精疲力盡，現在有些餘力可以看清全貌了。原本什麼都不知道，逐漸可以用專業知識來說明。當人類感受到自己的成長時，就會覺得快樂。只要盡可能激發「不會」變成「會」時的快感，人類就會越想學習和工作。
仔細想想靠恐懼「讓人起而行」的方法，又被稱為體育團隊式、斯巴達式、軍隊式教育方法。
日本在日俄戰爭後因為逃兵太多，軍方急得不得了，決定實施鐵腕政策，用恐懼支配士兵以培育服從命令的軍隊，這就是軍隊式教育方法的起源。不准有意見，接到命令什麼都不要想，不顧一切往前衝就對了。為了培育出這種軍隊，這種教育方法因而誕生。戰後體育團隊訓練時，因為找不出除了軍隊式教育以外的榜樣，就沿用這種教育方式至今。
換言之，用恐懼支配他人，打是情罵是愛的方法，就是要產出「不思考」的人。所以如果你「想要自動自發的下屬」，卻又用軍隊式教育鍛鍊下屬，這原本就是矛盾的做法。如果你很氣「為什麼我手下的人都不會想？」，就必須先自覺自己採取的手段，「原本就是讓人什麼都不想的方法」。
如果不能發掘除了用發火、責罵、恐懼支配下屬以外的方法，你身邊就不可能有自動自發的下屬。
作者簡介_篠原信
國立研究開發法人農業食品產業技術綜合研究機構資深研究員。有機質肥料活用型養液栽培研究會會長。京都大學農學部畢業。農學博士。
本文摘自商周出版《給主管的教科書》
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