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一生沒買過豪宅!成為世界首富出差也只坐經濟艙...沃爾瑪創辦人給子孫的家訓:低調不奢華

一生沒買過豪宅!成為世界首富出差也只坐經濟艙...沃爾瑪創辦人給子孫的家訓:低調不奢華

2021-03-19 11:03

從零售商店中發現商機,以「為顧客省錢」為核心策略,是沃爾瑪能發展壯大的關鍵因素。

 

山姆.沃爾頓(Sam Walton),1918 年,出生於美國俄克拉何馬州的金菲舍鎮。1936 年,山姆進入密蘇里大學攻讀經濟學學士學位,大學畢業之後,山姆報名參軍。服役結束之後,山姆在岳父的支持下,與妻子海倫在阿肯瑟州本頓威爾開了一家名為「5&10」的商店。2010 年 4 月 15 日,《財富》雜誌公布了美國五百強企業新榜單,全球最大零售商沃爾瑪取代石油巨頭埃克森美孚登上榜首。

 

從「5&10」的夫妻店起家

 

山姆在第二次世界大戰結束後回到故鄉,向岳父借了 2 萬美元,加上當兵時儲蓄的 5000 美元,於 1951 年 7 月和妻子海倫在阿肯瑟州本頓威爾開了一家名為「5&10」的商店1。

 

顧名思義,小店賣的針頭線腦、螺絲水管之類的東西,售價全都在 5 到 10 美分之間。最初,「5&10」只在幾個小鎮有分店,但由於山姆的勤勞和節儉,到 1960 年,他的「5&10」就發展到了 15 家直營分店,分布在本頓威爾的周圍,年營業額達到140 萬美元。

 

 

沃爾瑪的創始和「女褲理論」

 

1962 年,山姆決定在羅傑斯城創辦第一家沃爾瑪(Wal-Mart)折扣百貨店。他聽從妻子的建議,將店址選在了人口只有幾萬人的小鎮上。為了與美國連鎖超市 Kmart 等巨人競爭,沃爾頓制定出廉價策略,後延伸出「女褲理論」(women’s pants theory):一條女褲進價 0.8 美元,一般百貨店賣 1.2 美元,但如果以 1 美元出售,利潤率低一倍,出貨量卻高兩倍。就出售女褲而言,兩者的獲利相同,但低價相同總獲利的行銷策略卻為商店帶來多了一倍的人潮,這多一倍的人潮可以增加消費女褲以外的商品。後來,沃爾頓的「女褲理論」發展成為沃爾瑪的核心策略:為顧客省錢。據英國《經濟學人》雜誌估計,沃爾瑪的低價經營模式,每年可為它在全世界的 1.4 億顧客節省120 億美元。

 

因此,女褲理論就是薄利多銷的經營策略,是將顧客較關心的民生必需品,例如女褲,較低價出售,為顧客省錢,但為商店帶來更多的消費人潮,即人流就是金流,達成更高的業績。

 

 

勤儉的家風融入沃爾瑪的企業文化

 

沃爾瑪從創始以來,該企業創業成功的關鍵因素之一,是為顧客省錢即薄利多銷的經營策略,沃爾瑪薄利多銷的經營策略,與創始人沃爾頓本人與其家族力行勤儉有相當的關聯性;沃爾瑪公司已經將公司理念「尊重個人 服務顧客 追求卓越」、「與人為善」的企業文化和「低調不奢華」的家族生活信仰作為世代相傳的文化,而且要求家族成員以及家族顧問之間經常進行溝通。詳述如下:

 

身為世界首富的美國家族,沃爾頓家族的節儉令人吃驚。老山姆.沃爾頓終其一生都沒買過豪宅,一直住在本頓維爾小鎮,經常開著自己的舊皮卡出門,即使後來成為世界首富,出差也只坐經濟艙。1985 年 10 月,山姆.沃爾頓第一次被《富比士》雜誌列為全美富豪排行榜的首位時,大批記者看到山姆過著簡樸的生活,穿著自己商店出售的服裝,戴著破舊不堪的棒球帽,車後還安裝著關獵犬的狗籠子,都不禁大為驚訝。

 

受創始人家族影響,沃爾瑪的高管們也一直都保持著節儉作風:開經濟型汽車、使用小辦公室,就連沒用完的鉛筆都要回收。

 

 

所有權與經營權分離

 

(圖片來源:《戰勝黑天鵝》)

 

1. 以誠相待,說服盟友

 

山姆.沃爾頓花了 12 年時間說服大衛.格拉斯(David Glass)加盟沃爾瑪,而格拉斯於 1984 年出任沃爾瑪總裁(總經理)後,山姆.沃爾頓一直只擔任董事長。

 

2. 所有權與經營權分離:聘請適任的專業經理人出任總裁

 

1992 年,山姆.沃爾頓去世,其兒子羅伯森.沃爾頓(S. Robson Walton)接手,但他只擔任沃爾瑪的董事長(掌控所有權),家族其他成員也沒有一人擔任企業經理人。在沃爾瑪服務20 年的李.斯科特(Lee Scott)被委任為格拉斯的接班人(總裁,掌控經營權),繼續輔助沃爾頓家族管理沃爾瑪。可以看出,沃爾瑪的成功與傳承的成功,關鍵之處是所有權與經營權分離,家族聘請適任的專業經理人出任總裁。

 

在前任總經理格拉斯的幾次邀請後,1979 年李.斯科特正式加入沃爾瑪公司。李.斯科特上任以來,沃爾瑪公司的營運有了很大改善,包括沃爾瑪折扣店、購物廣場和社區店、山姆會員商店以及沃爾瑪網站的業務不斷發展,商品選擇不斷改良。公司 1998 年的總收入為 1376 億美元。5 年過後,沃爾瑪的收入平均增長 15.7%。2001 年,沃爾瑪在《財富》雜誌 500 強中超越通用汽車,成為歷史上第三家登上商業頂峰的企業。

 

在李.斯科特的領導下,沃爾瑪成為全球收入最高的公司,其市值比時代華納、迪士尼、新聞集團和維亞康姆都高。沃爾瑪的經營優勢明顯,以方便顧客和商品價格低廉的特色著稱,並贏得較多追求實惠的消費者的好感。

 

3. 嚴禁家族成員干預企業經營

 

沃爾瑪從建立之初,就非常重視所有權與經營權的分離,嚴禁家族成員干預沃爾瑪的企業經營管理,充分授權給千挑萬選的總裁。

 

 

二代傳承:凝聚家族共識與感情

 

山姆和妻子共育有三子一女,除了二子約翰於 2005 年逝世外,其餘三人都多年雄踞《富比士》富豪榜前 20 名。並且他們相當低調,很少能在八卦論壇上看到他們的身影。整個家族無論想法和行為,都保持團結一致。從家族成員的財富來看,幾位主要成員的財產均在 260 億美元上下,在二代傳承的過程中,每個人都在各自擅長的領域不斷發展,通過二代進一步的發展,沃爾頓家族也在山姆開創基業的基礎上進一步壯大。


一般而言,猶太或歐美富有家族較常使用「能者多得」的策略來激發後代子孫的潛能,以及避免被後代不孝子孫揮霍家族的財產,然而從上面的說明我們可以得知,沃爾頓家族的財富傳承策略是採用營造一個團結的家族,其團結家族成員的策略是採用家族的各個分支均分式的共用家族資源。

 

作者簡介

李建興 博士

■國立政治大學法學博士■義守大學財務金融學系教授兼管理碩士專班(含EMBA)執行長■高雄市投資與創新管理學會 理事長

羅立群 博士

■香港恆生大學 客座教授■亞太菁英財富管理學院 院長

鄧小燕

■李建興教授 家族傳承研究室 研究員

 

本文摘自新陸書局《戰勝黑天鵝

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