身為業務，我們的眼中，有錢人真的跟你想的不一樣。這裡指的不是前一段提過的那些，在傳統市場上，挑三揀四付錢也不乾脆的那種有錢人...
銷售不要預設立場
舉例來說，當你的心中已經預設：我的商品只賣給有錢人。那麼假定今天在賣屋的現場，聽說來了兩組客人，在尚未看到對方時，老闆要你選擇一組。你於是隨機選了一組。結果當看到來者，卻是個穿拖鞋、舊T 恤的中年人。於是內心湧起一股失望：「什麼嘛！哪有什麼客人？只不過是附近閒著沒事的居民，過來逛樣品屋看新鮮的。真是浪費我時間」也許你心中這樣想，可是你當然不會真的說出口。你甚至還是會很禮貌地帶對方到處看看。
但不幸地，人與人交流就是有種氣場，那或許來自你的眼神，或許來自於你散發的氣息，總之另一方就是感受得到。
我自己就曾經因為在買屋時，覺得接待人員的眼神，已經透露出她預設立場覺得我不會買，這個業務會做這樣的判斷，是植基於她多年的工作經驗，但反倒這些過往經驗讓她若入一個窠臼，形成一套把自己封閉住的觀人標準。最終她就因此做不成我的生意。
這也是特別要和資深業務分享的。當我們從0 開始打拚，逐步累積自己的實力，也要注意不要讓自己視野變得封閉。例如，可能一直以來，你做高端族群做得愈來愈得心應手，這是好事，可是卻不要因此就以為你的世界裡只能有高端族群客戶。畢竟，市場上有許多的族群，有高端收入族，有退休銀髮族、也會有中產購屋族、儲蓄小資族等等，並沒有規定，只有高端收入族才有資格買東西，如果一個業務眼裡，只鎖定某個族群，卻忽略其他族群，注定業績發展格局有限。
回到前面那個建案現場的案例，當你到場了，看到來者是個穿拖鞋的中年人。這時候，我們該想什麼呢？答案是什麼都不該想。不需要去臆測對方是誰，真正該做到的，是回到初心。
我們的初心是什麼呢？不就是賣好的商品給人們嗎？以此為標準，我們的責任就是把產品介紹給別人，但不要預設立場，認為誰才是「正確」的人選。
當這樣想的時候，你就自然而然開始介紹物件，甚至你還想像著當對方若有機會買到物件該有多快樂啊！相信你的誠心，對方也會感受到。
至於對方穿拖鞋或是穿著很隨意地來逛樣品屋，但你知道嗎？
● 在臺灣就是很多土財主，他們可能原本是勞工階級出身，個性直爽樸拙不擅穿著打扮，但戶頭卻擁有好幾個億。
● 穿拖鞋，可能代表他住在附近，原本就想找房子，今天去附近看自己的田地，回程經過順便進來。他口袋深度，是夠他用現金訂下一棟房子的。
● 也可能他是想幫孩子買屋置產。甚或他搞不好是哪個大企業家的父親，他的子女請他先來逛逛，選到滿意的，企業家會來付錢。
總之，不要預設立場，做好服務及銷售的本分。因為機緣可能就在人們原本認知的「不可能」裡。
