工程師也要外語能力！他在職進修拚上多益905，成功轉職美商

工程師要時時吸收新知

「工程師就是一直在學習。」潘致翔以公司的主力產品－－水刀為例，如果經營工廠的客戶想將水刀安裝在生產線上，機械工程師就要勘察生產線狀況、了解客戶需求後，再調整公司產品或設計模組、尋找合適的零件並和供應商接洽，最後協助客戶組裝、測試與使用。

水刀不會產生高溫、低汙染的特性可應用在多種有切割需求的工業領域中，因此為了回應來自世界各地的客戶千變萬化的需求，潘致翔經常需要閱讀零件說明手冊、吸收機械新知，找出最有效解決問題的方式。

「工程師要發現問題、訂定解決問題的假說，然後測試假說是否成立，最後再把整個過程寫成文件，幫助之後碰到同樣問題的人不會走冤枉路。」

此外，潘致翔認為「工程師要不斷和人溝通。」無論是與業務確認客戶需求、與客戶商討施工方案、與供應商討論零件規格，在在都需要溝通能力。

而且在工程領域只會中文是不夠的，他任職的福祿遠東是美商公司，不僅出差或外派時要用英語溝通，與代理商、業務、管理階層聯絡也多使用英語，這時「敢講英語」就成了他闖蕩全球的有力武器。

與客戶開會前，他會事先擬稿，在文件中標註關鍵字的英文翻譯，並搭配繪圖說明。遇到想不起來的英文單字，他會用另一個較簡單的單字替代，讓對話繼續進行。

他認為重點在不怕文法錯誤、敢開口，特別是被客戶質問時，要堅定立場，並清楚說明原因，找到兩方都能接受的方案。

此外工程師需要根據客戶需求不斷調整公司產品，並為每次調整留下繪圖紀錄，這過程中也常用到英文。公司為使每一次的繪圖都能重複應用在下一次生產，同時各地員工拿到同一張圖都能生產出一樣的產品，要求工程師把所有圖紙整合至公司內部的全英文系統中，因此繪圖當然也要以英文完成。

公司初導入此系統時，他負責輸入過去的圖紙，並外派至日本教導當地員工如何將圖紙重置為系統所需的格式。由於他當時年資還不滿一年，對方卻有27 年資歷，對潘致翔的能力有所質疑。

但是他不氣餒，自行撰寫上百頁的說明書，詳細描述使用方式與繪圖規格，每一步驟都搭配清晰的圖文解說。他也耐心與對方溝通，說此系統可減省重複繪圖的時間與人力，終於讓對方認同，接受他的指導。

畢業未滿5年就進入外商公司，其實不在潘致翔原本的職涯規畫內，甚至就連自主學英語，也不是高中英語時常不及格的他所能想像。前一份工作讓他萌生想挑戰更高遠職涯的念頭，廣徵身邊友人與網友意見後，他以英語為進修方向，希望能替自己的職涯開拓更多可能，並達成轉職目標。

邊上班邊自學 通過外商面試

平時工時較長，潘致翔很重視學習工具是否能讓他持續學習，因此選擇使用線上英語學習平台。

像是VoiceTube將每一個教學單元設計成短時間內可完成，就不會有注意力難以長時間集中的問題，且每完成一部分就能看見當天課程的進度條成長，讓人很有成就感。教學內容遊戲化，讓他每天都能完成進度。經過半年以上每天堅持練習一小時，積少成多的努力使他的英語能力在短時間內飛快提升。

一邊自學英語一邊上班時，他突然接到現在任職公司的面試邀請，長時間的自學讓他自信地在公司表單上的英語一欄勾選「良好」，就算人資因此臨時要求他以英語面試，完全沒有準備就上場，也順利聊了15分鐘，拿下職位。

由於進修英語的動機明確，潘致翔的英語能力在短時間內大幅進步。（照片提供／潘致翔）

他建議同樣想在職學語言的人，可以建立頻繁接觸英語的環境，比如把電子產品介面調成英文、用英文寫日記等，還能選擇有興趣的學習領域，如果喜歡電影就看英文字幕，喜歡音樂就聽英語歌。興趣能使學習更加長遠，也能替過程增加樂趣，比較不會感到疲累。

現在潘致翔精益求精，想繼續加強英語口說，他找到一群有相同想法的同好，共組Skype群組，每周針對特定議題進行全英語辯論。群組曾討論森林野火、美國電子廢棄物的跨國境汙染問題，在廣蒐新聞報導的過程中，就能同時鍛鍊閱讀與口語表達能力。

About 潘致翔

出生：1994年

現職：福祿遠東機械工程師

學歷：元智大學機械工程學系

英語程度： TOEIC (L&R) 905分

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