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別讓豬頭老闆壞了你的工作情緒

別讓豬頭老闆壞了你的工作情緒

譯者/徐上恩

職場

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609期

2008-08-21 18:13

找到一份自己喜歡的工作固然令人欣喜,但如果遇到令人生氣的老闆,是否就要放棄這個工作機會?還是有什麼好方法能治治爛老闆?

大約在兩年前,我得到了一個夢寐以求的工作機會,在一家規模中等的科技公司擔任區域經理的職務。我原本就認識我新老闆的妹妹,因為她之前曾經是我的事業夥伴,和我共事了好幾年,她的個性非常好,工作也很勤奮努力,在業界一直以態度專業,辦事有效率而著稱。令人遺憾的是,這種既專業又有效率的基因並不存在於她老哥的血液裡。因為在我到這家公司報到之後沒多久,我就發現我的上司原來正是一位人們口中典型的爛老闆。

 

這位仁兄脾氣超級暴躁,沒事就愛對人大吼大叫,不但會在電話裡對我口出穢言,挑撥我與同事之間的感情,還喜歡長篇大論地大放厥詞,發表對公司一點都沒有建樹的言論,要不是肆意批評客戶和同業,就是拿他手下的員工開刀。說實在的,我真的很喜歡這份工作,我自己覺得也做得得心應手,惟一讓我受不了的只有這個爛透了的老闆,我不願放棄這個難得的工作機會,於是相反地,我發展出一套應付爛老闆的成功方程式。

 

絕招一:空出「爛老闆時段」

 

「爛老闆時段」可不是什麼「黃金時段」,這只是為了避免整天和我的爛老闆糾纏不清,我在上班時間會專門空出一個時段來應付我這位難纏的老闆。我把每天早上八點半到十點騰出來,專門滿足他的需求。

 

絕招二:多寄mail給老闆

 

我會在白天頻繁地寄很多封簡短的電子郵件給他,尤其是在爛老闆時段內。如果我隨時回報工作的最新狀況,他就沒有理由再一直對我奪命連環call。

 

絕招三:過度回應無理要求

 

我的爛老闆喜歡看到訂單立刻被處理。所以只要訂單一進來,我就會馬上處理完畢。如果我不能馬上處理,我會寄一封電子郵件跟他說我正在忙另一個專案走不開。只要我這麼做,十次中有八次他會親自替我處理訂單。

 

絕招四:「授權」給老闆

 

我的老闆很喜歡做產品定價的數學遊戲,我們經常會在電話上討論好幾個小時,彷彿這樣就能夠計算出最完美的價格一般。這對我而言只是浪費時間。現在我會跟他說:「我現在正在忙B專案,你可以幫我準備給A客戶的報價單嗎?報價這種事情你比我厲害多了!」然後他會花上一整天的時間做他愛做的事情,不會有空來煩我。

 

絕招五:掛電話

 

我決定讓我的電話有點「問題」,如果電話那一頭的對方對我發脾氣的話,它就會自動斷線。通常我的老闆會在我掛他電話後的幾分鐘再打一次電話給我。如果我決定接起來,他會說:「剛剛不知道為什麼斷線了。」然後他的口氣通常會變得稍微好一些。不過接不接電話由我決定,有時候我一、兩個小時都不接他電話,只因為我不想跟他講話。

 

絕招六:作戰預告

 

我的爛老闆通常在每季結束前兩星期的星期一,會固定脾氣發作。他也一定會在這個時候批評我的銷售區域沒有管理好(這麼講一定會惹毛我)。我現在已經在行事曆上先註記好這一天,以預先做準備。我甚至提早跟他預言,說他到時一定會大發雷霆,有時候我則會告訴他我完全同意他的看法,這反而會讓我的老闆不知所措。

 

我不會說這是一套完美的戰術,不過我們之間的緊張狀態確實得到了緩和。

 

備註:我的老闆這個禮拜去度假,而我的生產力也提升了三倍。
(By Anonymous)

 

有備無患  給你的員工一本《老闆使用手冊》
 
《老闆使用手冊》可以解決辦公室生產力低落的問題。透過讓你的員工了解你做事的風格,你可以教他們如何和你溝通,以避免衝突。以下是作為參考格式使用的手冊範例。
(By Ben Dattner)
 
老闆是這樣工作的 了解老闆的好惡,可以幫助老闆和員工之間避免重大衝突
老闆的風格

當老闆承受壓力時,會變得很嚴肅。

準備好應付老闆連珠炮般的問題吧!

何時適合去找老闆

如果你在公司休息室遇到老闆,請不要拿重要問題去和他(她)討論。
價值觀 老闆重視員工對公司價值的忠誠度。
和老闆溝通

請做好準備,對自己的觀點要有信心。

老闆尊敬會為自己的意見辯護的人。

老闆不會寬容的事
老闆對不願認錯,或是犯錯後欲蓋彌彰的人絕不寬貸。
意見回饋

老闆不會給太多回饋意見,除非老闆告訴你「我不高興」,

否則就假設老闆對你的表現還算滿意!

如何幫助老闆

老闆有把事情往自己身上攬的趨勢。

請告訴老闆哪些事情你可以替他(她)分勞。

 
「在和現已入獄的恩隆前財務長法斯托(Andy Fastow)共事過,並擁有慘痛經驗之後,我建議別人在發現自己的老闆有問題後,要盡快逃離老闆的魔掌。因為如果你每天都要面臨良心的天人交戰,那麼你最好選擇盡速離開。因為身為下屬,你沒有能力改變你的老闆或公司。至於恩隆的前執行長雷伊(Ken Lay)這類行事風格讓人丈二金剛摸不著頭腦的笨老闆,那可是比爛老闆還要糟糕,因為應付爛老闆,我們至少還可以揣摩上意,但是笨老闆總是不按牌理出牌,古怪的行徑可能跟你先前的預期相差十萬八千里。」
雪倫華金斯(Sherron Watkins),恩隆(Enron)案告發人

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