畢業於致理科技大學的莊子萱,雖然不是讀應用英語系,但在校期間積極選修全英語會展課程,爭取海外會展實習機會,畢業後參加會展人員公開招募活動,如願到專營海外展覽的會展公司任職。多次執行國際會展專案,過程中她不斷加強專業技能與英語溝通能力,繼續提升競爭力。
莊子萱說,會展產業(MICE)類型很廣,包含企業會議型會展服務(Meeting)、提供企業客製化行程規畫的獎勵旅遊(Incentive Travel)、國際機構或團體所舉辦的國際會議(Convention),以及活動、展示會、商業類展覽(Event/Exhibition),是聚集眾多人士交流媒合的商業活動。
目前莊子萱在代理海外展覽的會展公司擔任展覽專員,職務主要是與台灣各個工會合作,帶領台灣廠商前往國外參展。
除了要協助廠商在會展前與主辦方溝通、釐清參展細節外,莊子萱還須在展覽期間帶領廠商前往當地,解決所有在國外參展遇到的臨時狀況。因此比客戶早一步了解國外參展大小事,可說是會展公司從業人員的基本工作。
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「幾乎每個夥伴都是多功能的萬事通耶!」莊子萱這樣形容會展從業人員。首先英語能力是最基本的條件,從展前的前置作業開始,就必須以大量英文書信與國外相關對象溝通,這也是她英文書信能力飛速進步的關鍵,「在與各國專業人士溝通時,可以看到多種商用英文的開頭與結尾,我會記下來當作範例,靈活運用在日後的商業書信中。」
她特別分享一個自己的英文書信妙招,就是利用線上英文寫作工具「Grammarly」來檢查偵測英文書信內容,包含確認語句是否順暢和再次檢查文法與拼字有無錯誤。
莊子萱透過一次次書信往返自我練習,快速增進英文書寫能力,「這是靠Google翻譯所得不到的進步。如果只是依賴翻譯軟體,對自己沒好處。」莊子萱同時表示,透過Email溝通,一來可以減少口頭溝通的可能誤會,二來雙方都有文書紀錄可查詢。因此除非是緊急情況,否則事前聯繫時通常不會直接透過電話進行溝通。