你曾因為臉書（Facebook）推薦廣告而購買某項商品嗎？又或者，你因為喜歡某個直播主，而特地在他的社群網站上購物？是的，「社群電商」時代來臨了！不只台灣，中國大陸、東南亞等地正在流行「社群電商」，臉書看準這項趨勢，鏈結台灣商家，大搶東南亞跨境電商新商機。
「社群電商」來勢洶洶，越來越多消費者因為社群網站上的推薦廣告，而進入商家官網購物，更有不少消費者直接透過社群網站粉絲專頁搶購獨賣商品。
2019年尼爾森與TWNIC調查報告指出，半數受訪者認為臉書、IG影音廣告有助提高他們的購買意願，甚至有6%、2.6%消費者會使用臉書、IG作為購物管道，更有52.3%消費者曾在社群軟體上收看產品直播節目。
社群電商蔚為流行，目前共有三種發展型態，一是品牌業者直接在臉書上置入廣告，運用導購方式，讓消費者連回品牌官網購買商品，二是在臉書設立粉絲專頁，除了向消費者介紹產品之外，也利用Messenger來與買家進行客戶服務溝通，三則是運用臉書直播功能，直接與目標群眾互動，既可娛樂大眾，也可以達到銷售目的。
臉書大中華區數位原生業務總經理姚榮豪表示，台灣消費者習慣在網站上購物，但東南亞已有越來越多消費者習慣在Messenger上與商家溝通完後，直接利用Messenger下單，這種情況在購物季尤其明顯。
究竟社群電商的影響力有多大？
根據臉書內部統計數據，台灣雙十一當天的電商平均轉換量是平時的2.6倍，而雙十二則是平常的1.3倍；東南亞的平均電商交易轉換量更高，若以雙十一當天來看，臉書在馬來西亞、新加坡、泰國、菲律賓、越南的電商平均轉換量分別是12.8倍、12.3倍、10.8倍、8.9倍以及5.6倍，而在雙十二這一天，臉書在菲律賓的電商平均轉換量可以達到6.1倍、馬來西亞是5.5倍，泰國、越南也有4倍，新加坡則是2.1倍。
「東南亞雙十二活動的規模相當大，黑五在部分國家的重要性也越來越高」，姚榮豪表示，東南亞約有20~40%的消費者會在第四季購買來自海外的產品，「品質是很重要的一環，一直以來，台灣產品品質都很高，這也是台灣產品的優勢。」
台灣政府訂出新南向政策之後，已有越來越多企業主關注東南亞消費市場，台灣也有不少中小企業透過跨境電商方式，將自家產品銷售到東南亞。
部分小品牌受限於時間、資源有限，難以走向海外，臉書不諱言希望牽起這些台灣賣家的手，一起搶攻東南亞跨境電商市場。
姚榮豪分析，「台灣商家最常接觸的跨境電商地點主要是香港、馬來西亞，因為語言能夠溝通、地理位置也沒有太遠，只是，綜觀整個東南亞市場，印尼、越南是較有潛力的市場，但語言、物流、金流等方面對於台灣商家來說仍是痛點，我們希望2020年可以看到更多客戶勇敢的走出去。」
