矽谷，不是一個地方，而是一種文化，
一種「人才優先」、讓每位員工能發揮最大價值的文化。
上個月，陪同十多位創業者造訪矽谷，除了拜會新創公司與大型企業，也安排了幾場天使投資人與在地業師的會面諮詢。此行雖然緊湊，但連結的深度與強度，勝過我過往近十次的矽谷經驗。
雖在生態系連結上初有斬獲，但讓我收穫最大的，仍是拜訪成功的網路企業與加速器，例如Slack、500 Startups、LinkedIn及Google。除了觀察到南灣因幾大科技公司如FANG（臉書、蘋果、網飛、谷歌）大舉擴張與高薪徵才所造成的交通擁擠與房價高漲現象，也在與這些企業主管及員工交談中，體會到Talent First（人才優先）企業文化。
以谷歌為例，舒適而優異的工作環境與薪資福利早已不是祕密，但能夠成為谷歌員工的佼佼者，無論是技術領域或業務工作，依然面對強大的挑戰與壓力。因此，除了盡量優化工作流程與環境，照顧員工身心也成為主管的重要責任。
所以，無論是在家工作或者有工作情緒，都是可以被接受的。因為人不是機器，再優秀也會遇到低潮與撞牆期。主管們與員工每周會談的第一句話，往往是「有什麼是我能幫你的」、「有什麼事情降低了你的工作效率」，而非「你是否達成工作目標」。對員工而言，工作成績來自於明確目標與正面情緒。
再者，長期實行OKR（目標與關鍵成果）管理模式的谷歌，早跳脫KPI思惟，而採共同討論、修正目標管理；在工作成果之上，主管最在意的是，員工是否在進行「有影響力」的事情，而不僅止於工作表現，也包括對企業文化或工作團隊層面，能否創造巨大的價值。
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