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引領實體通路商新陽光——論Walmart、Costco奮起

引領實體通路商新陽光——論Walmart、Costco奮起

2019-07-31 14:40

在亞馬遜新商業模式崛起過程中,實體店家死傷無數,唯獨沃爾瑪、好市多這兩家通路商,
不僅股神巴菲特曾考慮長期投資,其具備「護城河」的商業模式,值得投資人細究。

美國電子商務龍頭亞馬遜(Amazon)公司,近年持續主宰美國零售通路,推升公司市值最高超過一兆美元,創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)也榮登全球首富寶座。而美國實體通路則是死傷慘重,於二○一七、二○一八、二○一九年至今關閉店數,分別為八一三九家、五五二四家及七○六二家,其中包括多家老牌實體零售商,如Sears、JC Penney百貨、玩具反斗城等,因經營情況不佳甚至倒閉,產業重新大洗牌!   

 

當亞馬遜看似席捲市場,沃爾瑪百貨(Walmart,市值三一九七億美元)及好市多(Costco,市值一二三五億美元)近期股價卻持續創高,對比其他實體通路持續低迷甚至關店,這兩家公司在產業谷底大翻揚內容,值得一述。

 

本文由工作夥伴邱政緯(一九八八年~,台灣大學化學工程所)、江若寧(一九九○年~,台北大學經濟學系)、張中宜(一九八五年~,政治大學財務管理所)、黃奕穎(一九八七年~,中正大學會計與資訊科技所)共同撰述,希望讀者能從沃爾瑪、好市多奮起內容,有所得!

 

一、沃爾瑪百貨,一九六二年創立,是世界最大的零售商,美國《財富》雜誌於二○一四到二○一八年評選為全球五百大企業營收排行榜第一名。根據公告財報,二○一八年第四季沃爾瑪電商銷售額年成長四三%,全年線上銷售年成長四○%,遠優於亞馬遜(年成長十四%)。究竟這家曾被市場看衰,甚至預言將被亞馬遜全面取代的老店,如何做到超越蘋果(Apple),成為全美僅次於亞馬遜和eBay的第三大線上零售商:

 

(一)既有通路優勢再進化

 

沃爾瑪最大優勢就是遍布全美超過四七○○家門市(全球超過一.一萬家)及三五七○家購物中心。對比亞馬遜僅有靠收購Whole Foods所取得五百家實體店,沃爾瑪則擁有數千家門市長久經營社區的扎實基礎。

如今,沃爾瑪利用各門市即為倉庫的概念,結合電商平台,做到最大涵蓋範圍銷售網,亦即「最後一哩物流(last mile delivery)概念」:美國三.三億人口中,有九○%住在距離沃爾瑪門市僅十五公里距離內。

 

(二)以科技拉近消費者

 

二○一六年起,沃爾瑪便開始積極布局未來,除了發展自有品牌,並與其他品牌合作豐富線上平台產品種類,提升產品價值外(以往沃爾瑪以販售低價雜貨為主),更開始收購一系列電商平台,例如:Jet.com、Modcloth、Bonobos、Art.com等,增加滲透率,培養用戶使用習慣;與Alphabet(Google母公司)旗下無人駕駛車公司Waymo合作,提供接送消費者的服務;與日本樂天聯手進軍電子書市場;與叫車公司Uber和Lyft合作物流配送;與微軟簽署合作協議,未來共同開發無人商店;開發App提供客戶「代選」商品等,都是透過科技拉近與消費者距離—「線上下單,物流配送或實體店取貨」。DNA重組後的沃爾瑪,用其電商銷售額的高成長率,宣告電商戰場進入白熱化。

 

另一個成功抵禦電商狂潮,並持續成長茁壯的例子是好市多(Costco)。

 

二、好市多,一九八三年創立,全美最大連鎖會員制倉儲量販店,也是全美第二大零售商,以其獨特且高效率商業模式,市值自二○○九年低點約一百三十億美元,成長至目前逾一千二百億美元,在實體零售業遭受電商巨大衝擊的情況下,業績仍能不墜,令人驚歎!

 

好市多的商業模式圍繞著「價值與誠信」之承諾,主打批發優惠價提供高品質產品,並善待客戶、員工及供應商,我們可以觀察到好市多確實努力在執行其所設定的模式:

 

(一)定位明確

 

好市多的目標客群定位為「中產階級」,以每年六十美元會員費作為門檻,二○一八年全球會員已經達到九四三○萬人;而在銷售商品的選擇上,其以自有品牌搭配嚴格標準篩選銷售商品,並將商品項目限制在四千項以下,可確保會員購買時降低選擇成本,取得所需之高品質商品。

 

(二)低營運成本

 

公司會員數眾多,且商品多以大包裝數量銷售,因此其可以大量採購壓低商品售價,創造供應商、客戶雙贏。

 

公司通常也選擇郊區土地營運、省去裝修成本,且不作廣告,降低成本。從財報觀察,好市多設定「薄利多銷」策略,過去五年(二○一三年至二○一八年)商品銷售毛利率皆僅維持在一○%至十一%左右(沃爾瑪毛利率約二五%),從商品銷售中微幅獲利,壓低會員購買成本。

 

(三)提高客戶黏著度

 

目前好市多全球有七七六個銷售據點,單點每年可創造約一.七六億美元之營收,效率驚人。公司強調高品質,但產品價格超優惠,並不定期舉辦不同品牌、期間限定之商品特展,使會員消費能體驗不同驚喜內容,也讓全球會員續卡率接近九○%,黏著度高且有持續性。

 

好市多主要獲利來源為會員費收入,近五年會員費收入約占營業利益六九%至七六%,我們可統括其模式為一媒介廠商,媒介會員以較低成本取得高品質商品,目標為增加更多會員收取會費,此與其他零售通路商主要以銷售商品為獲利來源之模式有巨大差異,也使好市多具有強大的競爭優勢,在電商狂潮中仍能屹立不搖,股價屢創新高,創造好市多不敗傳奇。

 

在亞馬遜新商業模式崛起過程中,實體店家死傷無數,但優質企業仍能以其優勢因應衝擊,無論是利用既有競爭優勢進化,抑或是獨特商業營運模式,皆能創造價值。

 

值得一提的是,此兩家皆為股神巴菲特曾經考慮或持續長期投資之優質公司,具備「護城河」的商業模式,值得投資人細究思考。

 

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