台中市一名1歲女嬰疑似遭保姆虐待，造成顱內出血、腦神經斷裂，腦部4/3部位壞死，救活也成植物人，父母親不忍孩子受苦，不排除拔管後器官捐贈。近日虐童案層出不窮，白天與嬰兒朝夕相處的保姆竟是加害者，令父母十分憂心，到底該如何挑選安心優質的保姆呢？
公托的配套措施少，多數都以私人托嬰或是到宅保母或居家保母居多。
到底要怎麼尋找一個「好保母」？是許多新手爸媽最艱難的工作之一。
以下提供幾個挑選保母要注意的基本條件：
PART1.準備好預約保母面試了嗎？
和保母愉快地聊了十分鐘後，感覺電話另一端的她和善可親又真誠，心花怒放當下就想手刀衝去她家看環境，但請先等等！光憑「感覺」太衝動啦！先想想，妳的基本條件都滿足了嗎？
1.在宅保母的托育人數
先確認妳可接受保母同時收托的寶寶人數。雖然法定上限是兩名2歲以下和兩名2歲以上的寶寶，（注意：此上限會因全日托或過夜托育等等特殊時間的影響而減少）但有些家長可能希望托育比例控制在1比2或1比3，因此即使保母表示有收托名額，也不一定符合家長的期望喔！
2.托育時間的配合
單單確定對方可提供平日托是不夠的喔！還是需要溝通確切的收托時間。如果家長上班時間較早，（7點以前）或下班時間偏晚，（7點以後）最好是先確認保母可以配合，（保母也跟我們一樣需要吃晚餐的時間呀！）也讓雙方洽談更有效率。
3.家長的堅持
堅決不想讓寶寶接觸 3C產品？還是對於寶寶的飲食有嚴格要求？如果已經打定主意，有無論如何都無法妥協的原則，建議一開始就跟保母詢問是否可配合。
4.寶寶的年齡
不同年齡層的寶寶在發展需求上，也會有各式各樣的「敏感期」產生，例如：「口腔敏感期」時寶寶喜歡吃手、「手臂發育敏感期」時開始喜歡扔東西、「繪畫敏感期」時小孩喜歡塗塗抹抹⋯⋯等等。
每段敏感期開始跟結束的時間都因人而異，所以家長需要仔細觀察，根據孩子的個別差異給予回應，也要以此來檢視保母的相關經驗、是否能依據你家寶寶當下的情形，給予適當的照顧。
5.保母費用預算
目前在宅保母的平日托收費，大約在每月$17,000〜$18,000之間，而到府保母則大約$28,000〜$45,000。（會因區域和實際托育時間不同而有差異喔！）如果抱著以「在宅的價格請到府保母」來試試的心態，或是「雙寶當一個寶寶帶」，不只會經常碰壁，也讓保母感覺不好喔！
再來，若是保母願意以遠低於行情的收費收托，家長也需要注意，確認收托的比例與品質真的符合期待。
新手爸媽和保母的時間分分鐘都一樣珍貴，先仔細思考過：自己請保母「最重要」的目的是什麼？最需要她幫助的是什麼？確認好彼此符合後、再進一步約訪，這樣找保母才能更有效率！
PART2.保母面試注意事項
在宅保母的面試除了認識保母本人之外，也是為了參觀實際托育環境。由於保母可能已有收托中的寶寶，所以在約定參訪時間後，最好是守時前往，避免在突兀的時間打擾了寶寶和保母的作息。
如果情況允許也能帶寶寶一起去，讓保姆也能對寶寶有一個初步認識，甚至能直接觀察他們之間的互動。若是會帶其他家人或長輩前往，也要記得先和保母打聲招呼喔！
1.到保母家時，可觀察以下幾點：（這是要找在宅保母的情況，若是找到府保母則是直接請對方到自己家中）
■現任收托的寶寶和保母的互動，以及常規訓練是否良好。（如已收托一段時間）
■環境和嬰幼兒用品的衛生和整潔。
■危險物品、插座和傢俱尖角是否收納好或有完善安全措施。
■寶寶的活動空間和設備是否足夠。
■托育地址和保母居家式托育服務登記證上的相同，代表環境有經過定期檢核。
臺北市政府社會局提供的環境安全檢核表：共有40項，不只保母家，爸媽們也可以幫自己家裡檢查看看喲！
2.和保母的面試，可從以下幾點開始：
■要求參考居家式托育服務登記証，確認為保母本人。
■詢問保母家中還有哪些成員同住？目前各自的職業？
■目前收托幾名寶寶，之後還會增加嗎？（如果總數超過四個寶寶就不符合法規囉！）
■參考過去保母為其他家長填寫的寶寶日誌。
■了解保母的育兒觀念，評估是否契合。
■平時是否會帶寶寶外出活動，去公園或親子館等等？
■情境式的詢問，例如寶寶生病時如何隔離照護？若寶寶有緊急事件時會如何處理？
■若寶寶有特殊需求，也建議要如實告知保母，讓對方可以確實評估可否勝任。
3.若是到府保母的面試，則會另外特別建議：
■約保母來到家中洽談。一方面讓保母了解實際托育環境，另一方面也評估是否和寶寶互動良好，訓練有素的保母一進門就會洗手、主動詢問工作事項、孩子的狀況等等。
■由於無法觀察到府保母和過去實際收托寶寶的互動，可以透過詢問過去資歷的方式暸解。
■若是保母同意，可以試著和她過去合作過的家長聯絡，藉此了解保母照顧寶寶的習慣和紀錄。
有些到府保母甚至會自行準備「履歷」，方便家長了解自己的專業資格和經歷。
PART3.保母簽約要怎麼談？
1.如果以上都順利，在和家人商討考慮後，可和保母進行簽約相關的細節溝通：
■有試帶期嗎？多久？（通常建議一個月試托，最好事先溝通若是試用提早結束，費用是否以天數計算，避免爭議）
■每月的托育費多少？有哪些附加費用，例如副食品加收？
■有三節禮金和年終嗎？該如何計算？
■可否申請托育補助？（若保母持有技術士證，補助金額較高）
■訂定確切收托時間，以及是否包含國定假日
■保母或家長若需請假，費用如何計算？
■若是家長晚下班，可否臨時延長托育時間，延托費用會如何計算？
臺北市政府社會局提供的托育服務契約範例。各縣市與各保母提供契約或許都不同喔！家長在進行托育契約洽談前可先參考。但重點是將你在意的協議重點，備註仔細列入契約之中喲！
PART4.保母簽約之後還不能放鬆！
終於選好保姆之後，還不行鬆懈喔！爸媽還有一些工作要做，才能完善地把寶寶交到保母手上：必須準備好孩子的相關物品，且清楚說明讓保母熟悉；也要盡可能幫助寶寶心理建設，認識這位新來的照顧者。
1.初期先多花點時間「共同陪伴」
如果是交給在宅保母，爸媽可以先帶著寶寶一起熟悉保母和環境，尤其剛開始的時期，爸媽可以花一點時間（可以輪流請幾天假）和保母一起「共同陪伴」，並且準備幾樣寶寶喜愛的玩具或被單等安撫物，放在保母家，好幫助孩子降低一開始的焦慮感。
若是請到府保母，環境上當然沒問題，但一樣還是建議爸媽能請假幾天回家一起照料，也剛好可以安排在試用期內，趁機好好觀察保母是否合適。
2.準備好給保母的注意事項
■個性習慣：小孩有哪些個性、已經習慣的生活作息。
■特殊問題：有沒有對什麼藥品／食品過敏，身體出現狀況的時候有沒有指定用藥、或是絕對不能吃的藥物。
■緊急狀況：如果發生意外狀況時，急救時要送哪間醫院？緊急時的聯絡人是誰？或家中急救箱放在哪邊？另外，也可以列出一份電話號碼表，包括你信任的鄰居、朋友、親戚，以便在找不到你的時候，有人可以聯繫。
■記錄格式：希望保母能將小孩每天的情形都詳細記錄下來的話，希望參考的範本格式。
3.與保母維持良好關係
其實就是「將心比心」、「互相體諒」，爸媽一定會想要審慎要求育兒品質，因此也要準時付款、給保母充足的休息時間、不隨便遲到接送小孩等等。
另一方面，除了三節禮金之外，貼心的家長也可以偶而在適合的時機點送些小禮物，但無須刻意，只要給保姆適度的尊重和體貼，她們只會對你家的孩子更用心！
托育保母登記管理資訊網：https://cwisweb.sfaa.gov.tw/
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