2018 年底，老蕭蕭敬騰拋出了一顆震撼彈，他決定暫停使用 Instagram。
在人人都經營自媒體的時代，藝人、素人百家爭鳴。臉書逐漸失去年輕的使用族群，同集團的 Instagram 儼然成為了兵家必爭之地，蕭敬騰暫停使用 Instagram，背後隱藏著什麼涵義？
一、事情的起源
粉絲希望蕭敬騰可以自己多多發文。
仔細看看蕭敬騰 Instagram 貼文的最後一句，藉用詼諧的方式註明 #喜鵲特派員 #喜鵲小狗仔。這些文字說明，蕭敬騰的 Instagram 幾乎全都是身邊工作人員協助發佈的。
圖片：取自 蕭敬騰 IG
有時候，發文的內容會有蕭敬騰代言的產品、演唱會、活動等資訊，雖然也有生活點滴，但文字說明都有加註是身旁工作人員處理的。粉絲們希望蕭敬騰可以多一些「自己發」的內容，但討論著討論著，就變成了，不想看太多廣告，不想看小編發文，只想看偶像自己產出的內容。
後來，老蕭親上火線回應：「我真的不想玩了」，經紀人也揭露蕭敬騰會暫停使用社群平台。老蕭留言坦白：「這些平台讓我失去自己說心裡話，我不是因為你們的反抗而有的這些反應，而是 10 年前我入行時，我就說過我不想開這些平台，我自己知道我不會，我沒天份，我不想 . . .」。
他認為，「我們做的一切都是希望讓你們看到我們，公司的出發點永遠是好的，沒有說誰做，一個平台就一定能成功，嚴格來說我根本不愛這些東西，都是為了大家」。
圖片：取自 蕭敬騰 IG
二、問題出在哪裡？
「蕭敬騰」作為華語音樂市場著名的音樂人，也是相當有號召力的個人品牌，他的粉絲想要的是老蕭自己產生的內容，這些內容會讓粉絲更有連結感，讓內容更有真實感。
早在 2017 年，就曾有市調公司（stackla）針對美國、英國、澳洲的 2000 名消費者做調查， 了解網路時代的消費者習性。有兩個數據值得我們注意：
1、超過 86 % 的消費者認為，「真實感」是他們決定是否喜愛、購買一個品牌的決定性關鍵。
2、超過 60 % 的消費者認為，自主產生的內容是最真實的。
雖然，上述的研究是針對歐美市場的消費者，但也很值得我們參考。
說句公道話，有很多藝人的社群平台內容也是工作室打理的，但蕭敬騰的團隊太誠實，每一篇清楚標示不是蕭敬騰所做的內容，這才導致後續問題的衍生。
尤其在社群興起後，個人品牌的真實性，與粉絲之間的黏著度都需要拿捏的恰到好處。蕭敬騰最後選擇暫停使用社群平台，保護身邊的工作人員，這也不失為一個好的處理方式，先設定一個停損點，再討論未來的發文方式。
或許，未來蕭敬騰還會復出社群平台與粉絲進行互動，屆時可以從撰文方向著手改變，找一種讓蕭敬騰感到舒適的新方式和粉絲溝通，創造另一波社群影響力。
