「不要一直想，這種鳥事怎會發生在我身上；要專注思考，如何靠自己解決眼前問題。」這是哈維．多佛曼（Harvey A. Dorfman）的建議；建議的對象，是美國職棒大聯盟投手。
多佛曼是美國權威運動心理諮商師；大聯盟是全世界競爭最殘酷的職場；這句建議，出現在多佛曼所著的《投手的心靈密碼》一書中，這本書有個副標題，「增進表現的手冊」。是的，這不是一本單純的運動心理書，更像是一本職場競爭力躍升的指導手冊。
作為一個投手，一旦表現不佳，的確有太多「鳥事」可以歸咎：主審的好球帶太小、隊友守備的站位不對、天氣熱到爆、一陣怪風出現、隊友傳球不夠準……，曾為許多名投強將心理輔導的多佛曼說，成功的投手絕不會怨天尤人，他們相信，自己才是勝敗的主宰者。
「自我控制、自我承擔」，或者「無可奈何、無力回天」，兩種心態之別，就是「卓越」或「尋常」的決定因素。根據美國社會學習理論家朱利安．羅特（Julian Bernard Rotter）的理論，前者屬於「內控型人格」，與後者所代表的「外控型人格」，成為極端對比。
內控、外控人格差異化 一個人定勝天、一個聽天由命
羅特分析，「內控型人格」會認定成功與失敗都是源於自己，相信透過努力可以克服困難；「外控型人格」則認定人生的痛苦與快樂，非自己所能掌控，遇到挫折時，反射性地歸咎於環境或他人。中山大學人力資源管理研究所所長紀乃文表示，「把事情歸因別人，內心的確比較好過，但只是一種短暫的『舒適感』，問題並不會獲得解決。」
基於一種「外在變數無可控制」的心態，難免衍生出三個彼此糾結的因果循環：事前，相信「聽天由命」，準備不足、也沒有任何應變方案。遇到挫折後，內心認定「無法避免」，難以創造逆轉勝的機會；若幸運地完成任務，則會降低對外在風險變數的警覺，產生偏向於自大的心態，同樣進入了不再檢討、不求改進的迴圈裡。
