說對話上天堂 不會說話黑到翻—為何他們一開口就讓人埋單？

這是因為，會說話的人，小則可讓別人歡樂，大則讓自己邁向成功，話不在多，能一語中的，聲不在高，能讓人洗耳恭聽。

說到心坎裡，呂政璋無往不利

今年38歲的呂政璋，29歲時就被雲林縣長蘇治芬拔擢為農業局長，平面媒體甚至曾選他為百大青年領袖以及百大經理人。到了35歲，在頂新集團延攬下，出任頂康開發執行長，更成了該集團當時最年輕的CEO（家族成員除外）。

許多人不解，一個出生平凡的農村子弟，初入職場時，也只有農專畢業（後來到研究所進修），憑什麼能扶搖直上？這其中的關鍵，正是他那打動人心的說服力。

「事實上，我小時候說話都會打結！」呂政璋最記得專五時，得進行一個畢業簡報，由於結構支離破碎、枯噪乏味，20分鐘的報告，才5分鐘就被老師狠狠地轟下台。

好勝的他，重新把報告的內容熟讀、組織，每個橋段都設計了故事和案例，還把所有句子全打成逐字稿，一次次錄音重聽，再一一刪掉贅詞贅語；甚至用碼錶測時間，直到練到爐火純青後，再度上台，終於獲得了滿堂彩。

這是呂政璋人生第一場成功的簡報，更奠定他往後無往不利的職涯之路。

投其所好

讓蘇嘉全願意代言

27歲，初入社會的呂政璋在愛買量販店擔任行銷副理。有一回，賣場想設立一個台灣水果專區，極力邀約時任農委會主委的蘇嘉全站台。事實上，要一個政府官員為私人企業代言，可謂緣木求魚。但當時沒有人脈、沒人引薦的呂政璋，卻還是硬著頭皮，隻身到了農委會，歷經了警衛白眼、幕僚冷嘲，終於爭取到了簡報的機會。

在向蘇嘉全作簡報時，他避談愛買的業績有多好、代言的價值利潤有多高，作足功課的呂政璋，深知蘇嘉全最想把台灣的農產品推向國際市場，因此投其所好，整起簡報定名為看似與主題無關的《在地化、本土心、台灣情》。

一上台，呂政璋不急著介紹活動的內容，反而用了幾張PPT闡述黑松、義美等本土品牌在國際揚名立萬的事蹟，然後話鋒一轉：「主委，台灣食品可以站上國際舞台，而農產品其實也能像義美、黑松一樣，只是缺一個發聲的平台……，而愛買可以給台灣農產品這樣的平台！」這短短的開場，一語中的，讓原本頻頻看錶的蘇嘉全，頓時聚精會神。

緊接著，呂政璋幽幽一說：「愛買不是最有規模的，卻是唯一純本土資金、最支持本土產業的通路！」這句話，對於本土意識濃厚的蘇嘉全，簡直對足了胃，在蘇嘉全強力點頭時，呂政璋這才不慌不忙地介紹起請蘇嘉全代言的計畫和內容。

到最後，原本只打算用10分鐘聽簡報的蘇嘉全，足足花了半個小時，不但答應站台，還引薦他去邀請所有的縣市長一起代言。後來，呂政璋也進行了一系列的百里侯說服之旅，果然成功邀約了10個縣市長共同代言。

對症下藥

成為雲林最年輕局處首長

活動來到雲林舉辦時，呂政璋得知縣長蘇治芬正苦惱，沒有經費和媒體曝光機會推銷雲林農產品，因此，呂政璋簡報時，特別強調，這場活動能讓雲林省下600萬元的媒體預算、創造幾千萬的廣告效益，這著實直搗蘇治芬的內心，不但答應代言，更當場邀約呂政璋擔任農業局長。

蘇治芬的三顧茅廬讓呂政璋成為雲林史上最年輕的局處首長，而呂政璋也用他獨特的簡報魅力，成功行銷縣內的農產品。

有次前王品集團董事長戴勝益到雲林演講時，他趁機想說服王品採購雲林的農產品，有備而來的呂政璋知道戴勝益得趕往下個行程，於是充分發揮了「3分鐘電梯式演講」的效力。

由於食安事件正鬧得沸沸揚揚，戴勝益正為了苦尋不著安全食材而煩惱，於是陪著戴勝益步出會場的2、3分鐘內，遞上幾張薄薄的資料，「這是雲林所有檢驗合格的農產品廠商名單，您應該需要！」孰料，不到10分鐘，還在車上的戴勝益就一連打了3通電話：「這太好用了！」反覆地詢問資料的細節。

每次簡報都能精準地打動對方的心，在呂政璋任職農業處長的4年間，就讓雲林縣農業產值大增了34%，是全國的3倍，2012年又因為向頂新推銷雲林農產品的簡報，讓頂新禮賢下士，據說當時蘇治芬還十分懊惱地說：「早知道就別讓政璋去作簡報！」

向古今中外大師學溝通

的確，一場成功的溝通，足以扭轉一個人的一生！

古代促成六國合縱的蘇秦、遊說三國的諸葛亮，就是以三寸不爛之舌，強於百萬之師的典型寫照。而拉回到近代，小到一個客訴、一句求婚詞、一場求職時的自我介紹，大到向文武百官遊說政策、爭取一個金額龐大的合作案，其實人無時無刻，都得提槍上陣，進行演說和溝通。

只不過，「說話」這個像吃飯一樣容易的東西，卻往往是人內心最大的障礙！《倫敦時報》曾調查，人們最大的恐懼是上台演講，第二才是死亡。而美國貝慈傳播公司也針對293名企業人士進行訪問，結果發現僅29%的專業經理人能把意見表達清楚，因此「學溝通、簡報」成了你我逃避不了的課題。

內容結構化

開場、正題、結論各司其職

著有《簡報聖經》的作者傑瑞．魏斯曼認為，簡報和演說就是將聽眾從一無所知的起點，推往講者所期待的終點。而在這個溝通的旅程中，如何講得絲絲入扣，令人拍案叫絕，甚至默默被你召喚而不自覺？這其實與整起溝通的邏輯十分有關。

「經過橋段設計的溝通結構，更能引領聽眾步步落入話中的情境。」將TED論壇引進台灣，並在會指導講者演說技巧的TED×Taipei策展人許毓仁就強調，其實進行任何一場溝通，一定要先將內容結構設定好，什麼先講？什麼後講？講什麼？講多長，都得經過設計，「開場、正題、結論各司其職，讓聽眾深入其境！所以溝通前，不能忽略『具邏輯的組織力』！」許毓仁說。

不過結構完成後，還得一一填入血肉，這時就需要有「無障礙的表達力」！

一旦進入正題後，幾乎所有的演講家都認為，「理性的觀點搭配上感性的故事」是演說的絕配。經常受邀到企業教授主持、演講技巧的王東明分析，冰冷的數據和資訊，更需要包上故事和案例，才能貼近群眾；而且故事以自身經歷或觀察最好，最能讓聽者信服。

語言客製化

拋對方的利多，引眾人的興趣

暢銷世界多國的《TED TALK 18分鐘的祕密》的作者傑瑞米．唐納文透露，每一個成功的溝通，都以建立一個以聽者為中心的論述內容為核心，期間還得不斷地揣摩質疑：「我說的東西對你很重要？」

在台大電機系因開設簡報課程而名譟一時的葉丙成就認為，任何的溝通，永遠避免不了一個「利他」原則，就連簡單的自我介紹都最好埋上這樣的元素。想像在聯誼的場合裡，一般人會說，我叫Jack，專長是電腦工程，若巧妙地加上一句，「所以未來有任何電腦需要維修的，盡管找我！」想必將會擄獲更多人的芳心。

要讓人想聽，更得讓人聽得懂，「越厲害的溝通，來自於越通俗的表述語言！」在大葉大學開設表達課程的休閒管理系助理教授李俊憲就強調，「不要用專業術語，給人家說教的感覺，最好連小學生都聽得懂！」

工具多元化

把平面談話變立體表演

值得一提的是，一個好的演講不只是口語的，是五感的，包含觸覺、聽覺、味覺、視覺和動感的。講者的表達、手勢、臉部表情、台上走位，道具的運用和舞台空間，都是設計的一部分。如果你是廚師，你如何把味道帶給觀眾？如果你是設計師，如何帶著觀眾走過設計的旅程？

這時，就得活用「搏效果的工具力」！

在某一年，TEDxTaipei沙龍的講者江振誠是位國際名廚，他用現場繪畫的方式表現了其對食物的八角哲學。吉兒．泰勒在TED的演講裡，描述中風當時的生理和心理反應，手上就拿著一個逼真的人腦，雙眼緊閉帶著觀眾彷彿回到當時的狀態。

總之，如何以話為鉤、緊扣對方心底，架起綿密的人脈網？讓人埋單？一個字彙的轉變、一個詞語的替換，都能讓你從敗境中成功扭轉。

冰冷的數據和資訊，更需要包上故事和案例，才能貼近群眾。

講者的表達、手勢、臉部表情、台上走位，道具的運用和舞台空間，都是設計的一部分。

         開場                                  正題                                  結論

(一無所知的起點)           (理性觀點+感性故事)             (讀者期待的終點)