企業走出台灣打天下，不可或缺的便是資金，而銀行就成了企業主最有力的夥伴。近年許多銀行都快速向海外拓展，有些銀行的海外分行甚至獲利不少。但面對競爭激烈的海外市場，永豐銀行人力資源處副處長張舜鈺直言：「人才競逐是很大的挑戰！」
文／賴亭宇
出現在企業需要的地方 陪台商打天下
張舜鈺說，海外人力的布署，除了在當地招募，並由台灣外派的主管及資深同仁來帶領，現階段仍希望人才的養成能同步以台灣為中心，在總行內部培訓各職務所需的職能後，再外派到各海外據點，「一來可以減少在當地招聘員工可能對組織內部文化的不熟悉，二來也讓台灣人才有向外發展的機會。」
尤其是主管和業務職，更需要嫻熟國內銀行運作所需的知識與技能，同時具備英語溝通能力的人才。「業務職流動率本來就高，要英文好、又有業務能力，這樣的人才確實不好找。」也因此，永豐銀於2017年首開國內先例，啟動國際法金業務儲備幹部（International Management Associate， 簡稱IMA）徵才，與過往和一般銀行皆有的MA招募不同，強調須具備業務特質，並祭出優渥的獎金，希望延攬更多有意願派駐海外據點的業務生力軍，新進者加計獎金第一年可達百萬年薪。為了滿足外派工作及生活的溝通所需，永豐銀訂定多益750分作為應徵IMA的基本門檻。
攤開永豐銀的徵才與培訓制度，可看出其所要求員工具備的溝通能力，不只是英文好就夠了，「要同時了解台灣總行的制度和需求，和當地的政府法規、產業環境、風土民情以及經商的習慣，才能真正做好溝通協調的工作。」
而業務以外職務的員工平常雖然較少用到英語，但永豐銀仍鼓勵員工加強英語力，每年調查內部員工的外派意願，透過面談審視英語口說能力及專業能力後，安排海外培訓專班，邀請海外各據點的主管回台親身指導，通過培訓後只要有相關職缺便可外派，任期三年。
永豐銀認為，完善的內部訓練對人才和企業來說是雙贏。（照片提供／永豐銀行）
內部培訓挖寶 人才穩定度更高
永豐銀表示，近年員工外派意願提升，每年約有4～500位員工主動表示願意外派，「除了招募新血，我們也偏好從內部挖掘合適人才，用外派或輪調的方式解決人才缺口，這樣穩定度更高！」另外公司也會提供外部英語文課程的學費補助。
任職永豐銀海外業務處的林孟函表示，自己工作上最常面對的是國外的企業老闆或財務長，來自不同國家、不同產業，要能在短時間內快速掌握客戶需求，進行簡報、談判、協商等，挑戰性很高，但成就感十足。
林孟函手上總是同時有很多案子在進行，所有經手的文件都是英文，溝通的語言亦然。客戶包括中國、巴基斯坦、約旦、土耳其等，除了出差以外，在辦公室裡也要緊盯每件案子的執行狀況，相當考驗多工處理能力，「常常同一時間手裡拿的、螢幕上盯著的、和電話裡正在談的，是三件不一樣的案子！」她笑說。
應徵時以多益900分的英語能力和亮眼的面試表現錄取永豐銀，林孟函同時也拿到國內多家企業的offer，幾經考慮後選擇了永豐銀，主因是永豐銀的海外業務處是直接隸屬於總行，而不像其他銀行是劃分於各分行，「資源來自總行，案子直接對老闆報告，壓力固然大，但被看見的機會絕對是更多。」她甘之如飴地說。
未來永豐銀積極向海外拓點，將需要更多具備英語溝通能力的業務人才，除了在台灣及當地招募以外，中長期也計畫向新南向國家在台留學生招手，「他們不僅具備當地語言能力，更同時了解台灣和當地文化」，或許這正是未來金融產業人才的發展趨勢，台灣人才將要和世界人才一較長短！
About永豐銀行Bank SinoPac
成立：1948年
海外據點：香港分行、九龍分行、澳門分行、洛杉磯分行、胡志明市分行、南京子銀行、上海分行、廣州分行、北京代表辦事處等
主圖圖說：永豐銀近年積極向海外拓點，亟需具備英語力的業務人才。（Photo:freeimage4life, CC Licensed）
