黃明端 讓尹衍樑三顧茅廬的大將軍—永遠做的比老闆要的還多

高鑫零售7月27日在香港正式掛牌，為潤泰集團總裁尹衍樑積極打造的量眅事業版圖，打下一場勝仗，黃明端表示，中國大潤發共花了8年時間才在大陸打出知名度，人才招募也從從早期的乏人問津，轉變到今天門庭若市，讓他充滿成就感。

13年前，銜著尹衍樑之命，黃明端領著一群量販業門外漢所組成的雜牌軍，在這遼闊的土地上開疆拓土，一一插旗，到如今，已在大陸開了上百家店。

在這賺錢的量販國度中，若尹衍樑是國王，那麼秣馬厲兵，長年坐鎮第一線的黃明端，絕對是功不可沒的鎮國大將軍。在他獨到的經營下，不僅為大潤發締造驚人業績，也替自己和團隊成員創下令人咋舌的身價。

從賭場混混念到台大商研所

小時候的黃明端並不是個愛念書的小孩，初中念的是放牛班，成天就跟著狐群狗黨打架、偷水果，還曾在賭場門口擔任站崗把風的小混混。壓根就沒想過要升學的他，從沒得過兩位數的成績，念到快畢業才勉強學會26個英文字母；甚至直到高中聯考逼近，才發現6冊的舊課本，前5冊早已拿去典當換麥芽糖了。

原本已打算畢業後回家放牛的他，當時懷著玩票性質，跑到高雄報考高職，卻憑著拿手的數學得高分，再加上運氣，備取考進了高雄高工，自此走上截然不同的人生。

黃明端說，高中之所以成為人生的轉捩點，除了漸漸與過去那些狐群狗黨失聯、人生步入正軌，最重要的是，他永遠也忘不了，當時媽媽為了替他籌足520元的學費，拿著半生不熟的作物及氣息奄奄的家畜作抵押品，低聲下氣向鄰居賒帳借錢，看著母親頻頻作揖的瘦小身軀，他暗暗發誓：「以後絕不再成為家裡的負擔。」

當時高雄高工規定，只要是班上前3名就可減免學雜費，黃明端為了省下這筆學費，不僅下課後去打工，每日都挑燈夜戰到深夜，靠著土法煉鋼，把課本上整篇的古文、英文句子，統統背下。

尹衍樑親邀進入潤泰紡織

憑著博學強記，成績漸有起色，到了高二，這位吊車尾的學生終於擠進了前三名，直到高三，黃明端更已成了全校名列前茅的好學生。畢業時，更猶如國手出賽般，在全校師生的期盼下代表學校北上報考台北工專的二專部；沒想到，這一路就從台北工專、台灣技術學院，念到台大商研所碩士班。

在研究所時期，黃明端和尹衍樑同班，原本尹衍樑就對這位老是拿書卷獎的同學充滿好奇，而某次做簡報，黃明端一席專業的口吻，有條不紊地分析了當時的紡織產業，更讓向來愛才惜才的尹衍樑印象深刻，一下課，就立即主動邀約黃明端到潤泰紡織上班。

在三顧茅廬下，1982年，當時才研究所二年級的黃明端就進了潤泰紡織，從一名小品檢員幹起，開啟了後來近30年高潮迭起的職涯人生。

面對工作：當一個效率的機器人

事實上，職場上的黃明端儼然是一家極具績效的工廠，許多幕僚更將律己甚嚴的他，拆解成工廠裡三種不可或缺的人物——拚命的作業員、效率的機器人、好勝的研究員，鮮活地點出黃明端嚴謹的自我管理能力。

在許多人的眼中，黃明端是台永不休息的機器，一天只睡5、6個小時，連例假日都不肯休息，問起這位20年來從未填過假單的「拚命三郎」平日的休閒，他斬釘截鐵地回答：「看店、巡店！」因此來到中國13年，黃明端幾乎走遍了所有都市。隨時得跟著黃明端走訪各地的特助朱偉光便開玩笑地說，「要當黃董的特助，腳力和體力不好是無法勝任的！」

就算當到了中國大潤發的董事長，即使旗下擁有龐大的幕僚群，黃明端仍成天帶著一台筆電，隨時掌握全中國上百家店的營運狀況，特別是只要是新店開幕當天，黃明端更要求資訊部得每個小時傳送營運資料。對他而言，他深怕慢了一步就誤了修正調整的良機。

面對上司：老闆放心，也讓老闆安心

不過黃明端能在職場平步青雲，其對於上司的管理能力更有過人之處。他認為面對上司就像對待下訂單的客戶，要懂得將心比心，體認客戶的需求，讓對方「安心、放心」。

黃明端上司管理學的第一課，就是「永遠做得比上司的要求還多。」據說，在1997年尹衍樑有意跨足量販業時，找了集團的重要幕僚組成5人小組做評估，並指定黃明端為組長，當時對量販事業一竅不通的黃明端曾納悶地問尹衍樑為何指定他，只見尹衍樑堅定地說，「因為只有你會給我最充實的答案。」而尹衍樑果然沒看走眼，黃明端一接下評估小組組長後，就利用一個禮拜的時間，一路由基隆到屏東，訪遍了全台各地的量販店，詢問了專家也蒐集了資料，後來交給尹衍樑一份詳盡的簡報，確立了潤泰跨足量販業的策略。

在潤泰20多年間，黃明端另外有個好習慣。他深知，上司最怕下屬行蹤飄忽不定，有事找不到人負責，因此，黃明端還在台灣時，每天必會主動向上司報告一天的工作計畫和行程，20多年如一日，「與其讓上司下指令打亂你一天的行程，倒不如先把計畫告訴上司讓他放心，如此上司才會跟著你的計畫走！」

面對員工：讓員工心服，更讓員工幸福

在大潤發，向來堅持「疑人不用，用人不疑」的原則。每次幹部訓練時，黃明端總有一句名言：「員工是用來鼓勵的，而不是用來罵的！」就拿遏止內賊偷竊的歪風來說，相較於同業用嚴懲的方式，黃明端反而採懷柔獎勵，讓各店比賽低耗損率，成績好的就發獎金獎勵；果然，相對於同業動輒千分之十的耗損率，大潤發卻始終維持在千分之二至三。

除了善用獎勵，黃明端更愛以寓教於樂的方式教育員工。在大潤發有項傳統，那就是每逢新店開幕，所有的一級主管必得到場參加開幕式，這除了給新店實質的精神鼓勵和指導外，也讓幹部們體驗各店的風格和差異。

自認為也是民工出身的黃明端，向來強調「同仁即是兄弟姊妹」的經營理念。於是在大潤發的企業組織裡，明顯與一般公司不同，刻意把基層員工置於最頂層，強調的就是「員工至上」的理念。黃明端對員工從不吝嗇，在大潤發幾乎人人都擁有高人一等的薪水，除了本薪，加計不定期的績效獎金，約莫可領到15個月的年薪，以大陸店總級職位來說，年薪往往超過新台幣200萬元。

另外，大潤發更針對副課長以上大方配股，並實施全員認股，在這等優渥的條件下，許多大陸籍的中高階幹部都擁有千萬台幣的身價，更遑論是台籍幹部。

總之，時勢造英雄、英雄也造時勢，由黃明端一手打造的大潤發，正憑著特有的企業文化，迅速茁壯，對於這位際遇非凡的百億上班族來說，真正的價值，恐怕不是金錢足以衡量。

黃明端

出生：1955年，台南縣西港鄉

家庭：已婚，育有2女

現職：大潤發中國區首席執行官

經歷：大潤發總經理

潤泰紡織總經理

潤泰紡織品檢員

大潤發大事紀

1997：台灣首家店桃園平鎮店開幕

1998：合併亞太量販店 大陸第一店上海閘北開幕

2004：大潤發將原合資店如天潤發、百潤發都改名大潤發

2005：大潤發兩岸營業額達1000億台幣

2008：中國大潤發店數逾100家

2011：中國大潤發以「高鑫零售」在香港交易所掛牌上市

黃明端語錄

1. 沒有一件事比即時更重要。

2. 不景氣就像一份難考的考題，是好學生和對手拉大距離的天大良機。

3. 在想著要幫公司賺錢前，得先想好怎麼服侍好客人。

4. 員工是拿來激勵的，而不是拿來罵的。

5. 永遠做得比上司的要求還多。