我們常以「火星男」和「金星女」比喻男女間的先天差異，其實除了戀愛關係外，「火星男」和「金星女」出了社會後，最常交手的場合應該就是職場了。
圖說：男生喜歡有話直說、女生喜歡委婉表達，認清男女大不同，共事才能融洽。
女人真的不講理？男人真的自私自利？為了營造和平共處的雙贏環境，諮商心理師林萃芬特別從職場男女最容易遇到的棘手問題對症下藥，疏通辦公室裡的難言之隱。
場景1：Allen今年才畢業，進入陰盛陽衰的公司，每到下午三、四點，公司的女人們就會自動開起下午茶會，他總是被晾在旁邊插不上嘴。
解讀：「男女聊天話題大不同」
林萃芬說，他曾遇過男性友人到處拜師學藝，只為了學習怎麼和異性聊天，他非常用功觀察時事、蒐集主題，沒想到紙上操演的結果，遇到異性還是陣亡。
有研究結果指出，男人們之間的談話都會有主題性，比如說聊車子、投資、運動等等，女人聊天則重視講話互動，話題圍繞著周遭的人打轉，比如說人際關係、情感、八卦等。林萃芬表示，女性聊天是為了分享感覺，得到對方的關心，而男人在人際互動上，比較重視實際的幫助和行動，這就是為什麼男人在交際場合，常會問對方：「在哪裡高就？」、「工作內容是什麼？」比較少談到和個人有關的問題。
在職場上若遇到Allen的這種情形，不管公司是陽盛陰衰或陰盛陽衰，只要挑對話題和說話模式，開心聊天並不難，舉例來說，女生可以投其所好，和男人聊聊「台灣之光」曾雅妮或王建民，只要講到運動，男人也可以眉飛色舞；相反地，和女人聊天，男人只需將話題鎖定在她身上，「工作還順利嗎？」、「最近有什麼有趣的事？」多聽她傾吐，知道她的想法，便能展現出同理心。
好的人際關係往往是從「聊天」開始，工作場合也是這樣，所以身為男人（女人），不要理所當然圍起同性小圈子，而忽略其他異性同事的感受。
場景2：Cindy進廣告公司2年了，老闆Kevin覺得她工作能力不錯，可以獨當一面，但是Kevin不過問的態度，讓Cindy感到龐大壓力……
解讀：「男女情感需求大不同」
以Cindy的案例來說，老闆之所以願意委以大任，就代表他信任對方的工作能力，但是在工作過程中，會遇到很多突發狀況，Cindy需要老闆站在協助的立場給予肯定，如果老闆沒察覺到她的情緒變化，只希望她埋頭苦幹，不願意聽她回報進度，表現出不耐的神情，這會讓女人「黯然神傷」。
林萃芬說，其實男人的想法很簡單，他們喜歡以「成敗論英雄」，只看結果不問過程，所以在這當中，只要遇到他們不懂或不想瞭解的事，就把原因推給女人的情緒化，「你們女人就是這樣。」、「難過只會哭又不能解決問題。」追根究柢，問題是出在男人不擅長處理情緒問題。
「如果是男性主管對女性同仁，他們對『人』的問題容易不知所措，所以禁止對方有情緒，甚至否定別人的情緒。」而反過來，女性主管因為有女人天生的敏感，善於觀察「肢體語言」，所以如果她看到下屬表情有異、或提不起勁，就會主動釋出關心：「你沒事吧？」、「你是不是心情不好？」或者在表達方式上，女主管基於女人的細膩，會考慮很多細節，反覆詢問、一再確認，「這樣真的沒問題嗎？」、「你覺得可以做嗎？」這對一向不拘小節的男人來說，自然會覺得女主管疑心病重，管太多又太囉唆。
歸結以上，林萃芬給職場男女的建議是：如果你的上司是男主管，就把自己當女主播，先重點式報告今日頭條，有需要再補充細節；如果你的上司是女主管，報告就不能只說大方向，要把方法、步驟、執行面、可能遇到的狀況具體說出來，才能令她放心。
相反地，由於男人重成就感和自我滿足，所以女主管在帶領男性團隊上，要以正向鼓勵取代責難，比如說：「我看到你盡力了，公司很高興有你這樣的員工。」、「下次再接再厲，你會做的更好！」主管的激勵會讓他們尋求自我突破；而男主管在領導女下屬時，如果對方遭遇工作瓶頸，要扮演安慰協助的角色，先肯定她的付出，接著傾聽她的需求，「辛苦你了，如果有什麼需要協助的地方就說出來。」、「不要覺得這是自己的責任」，適時的慰勞會讓女人覺得舒坦。
場景3：Claire的男同事Eric喜歡開黃腔，覺得開玩笑無傷大雅，甚至喜歡和女生打打鬧鬧，但看在Claire眼中，她覺得很不受尊重……
解讀：「男女界線大不同」
林萃芬說，她之前輔導過一起職場性騷擾的案例，個案提到，他講黃色笑話是炒熱氣氛，何況大家也愛聽，為什麼這樣算性騷擾？基本上，只要用一個性別去攻擊另外一個性別，就構成了性騷擾，如我們常會說男生很「娘」、女生「男人婆」等等，更別提有言語挑逗或指涉的黃色笑話。
除了言語上吃女同事豆腐外，還有男主管在開會的時候，把手放在女員工的大腿上，遇到這種情況，她建議先拍掉對方的手，如果對方不識相，手還不離開的話，可以起身離開座位表示去洗手間，回來換位子或寫紙條反應，請他放尊重否則就要跟台上報告。
男女在職場上相處，常有很多灰色地帶，除了很明顯的言語或肢體騷擾外，男主管也容易藉職務之便，表達情感上的關心，或藉機「下班後陪我去走走好嗎？」面對這種情況，女人對男人冷靜外表下的內心話通常無法招架，所以林萃芬建議，如果面對男主管的刻意邀約，為了保留工作上的情面，可以紆迴應付但不要直接回拒，「男性愛面子不喜歡被指責，要軟化他的心防、降低防衛，更容易說服他。」可以在公開場合發出關心訊息，但避免私下接觸萌生曖昧。
除了防範男女界線外，女人也要小心不要「越界」。常有女人因為不懂得拒絕，便以「笑」來掩飾尷尬，但是男人會解讀成「笑」是表示喜歡，繼續發出下一波攻勢；另外，還有女人喜歡激怒男人，比如說：「好啊，你要是敢就試試看！」激怒語氣反而會升高男人的期望，小心不但沒擊退他，反而還愈演愈烈。
職場非戰場 以瞭解取代誤解
雖然瞭解兩性在職場上的溝通差異，並不表示之後就天下太平，但是如果我們能察覺男女先天特質的不同，以互補取代差異，如男人需要被肯定、被鼓勵，女人則需要被安慰、被關心，就能巧妙避開情緒化的字眼，以尊重體貼取代責備嘮叨，讓職場氣氛更為和諧。
林萃芬
現職：諮商心理師
學歷：東吳大學中文系、台北教育大學心理與諮商在職專班研究所碩士
經歷：企業顧問、《新女性雜誌》主編、希代出版企劃總監
