有時與人容易交談，有時又會爭論不休—你的溝通類型是什麼？

整理：編輯部

職場

達志

2011-08-04 15:01

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要將交談的障礙降至最低，其中一個方法就是辨別並使用各類溝通類型，要是能辨認出自己的類型，並了解優勢及劣勢之處，你將可以與任何人自在地交談。回答下列問題，勾選出「最能形容你的行為」的句子。

1.當我走進一個充滿人群的房間，我會：

A.混進去人群中並參與任何有趣的對話

B.向第一個遇到的陌生人自我介紹

C.坐在椅子上等別人向我接近

D.留意是否有人們正在進行「友善的交談」

2.當我與某人第一次碰面時，我會：

A.會先留點時間判斷對方，再形成對他的看法或觀感

B.立刻分享有關我的事情

C.使對方笑開懷

D.保持冷漠，看他在做什麼

3.當我在與他人交談時，我會：

A.在我表達意見之前，先讓對方發表看法

B.傾聽對方想法中的缺點

C.立即與大家分享自己的想法

D.提出問題並分享自己的觀點

4.若別人未告訴我現在談論的主題時，我會：

A.微微點頭，並試著找些當中有趣的地方

B.改變話題

C.提出相關的問題，表現出興趣

D.假裝我了解一切

5.若我不同意對方的觀點，我會：

A.了解對方想法背後的真正原因

B.盡快從這段對話中抽身離開

C.強而有力的表達自己的想法，直到對方同意為止

D.一一解釋對方錯誤的理由

6.我喜歡的溝通是：

A.直接了當、說重點

B.確實且鉅細靡遺

C.聊天

D.私人、個人的

7.我喜歡交談，因為可以：

A.從他人身上學習

B.成為關注的焦點

C.解釋複雜的概念

D.告訴對方我已經完成了什麼事情

8.以下哪句話最能形容你？

A.任何事情都可以成為聊天的話題

B.能聚焦在話題的主軸

C.我是很好的傾聽者，因此他人都願意對我敞開心房

D.我可以解釋困難的概念

9.我認為最難溝通交談的人是：

A.強烈推銷自己的想法

B.嘮叨不斷，別人都插不上話

C.遇到小事就中止或拖延的人

D.不笑也很少說話的人

10.我最喜歡的溝通是我可以：

A.說很多有趣的故事

B.討論很多專業的議題

C.表達想法

D.傾聽他人的想法

計分與意義：

計算你分別獲得幾個A、B、C、D，某個選項獲得的次數最多，代表最接近你的溝通型態，多數人都是1或2種類型的綜合。

而如果你某個選項有：

8～10題（高）：你有高度傾向，總是以此溝通型態與人交談。

3～7題（中）：容易從其他型態轉換至這個型態。

0～2題（低）：你很少用此型態溝通，若對方是這個溝通型態，你應該很難與其交談。

A：坦白直接

B：躊躇不前

C：精確無誤

D：健談多話

A.坦白直接型

優勢：

通常會直接了當說出心中的想法，能夠藉由辯論、爭論等方式說服對方。若人們認同你的幽默感、熱情及競爭性，跟你聊天不僅會很有趣且收獲很多。

劣勢：

因為你視溝通為一場競賽，而且非贏不可，通常會被認為是個缺乏圓融或是太有野心的人。如果遇到一個較為含蓄的人，你很可能會失去耐性。

如何和A型人溝通？

該做	不該做
對這類型的人之工作及個人目標展現興趣。他們喜歡談論自己以及個人成就。	不要捲入與對方的辯論當中，即使對方挑戰你的看法，他們善於爭辯，而且通常會贏。
向他們請教看法及建議。你可以從這種目標導向的人身上受益良多。	不要談論事情的枝微末節或做複雜的解釋。這類型的人都是看較大的方向，對於細節經常會失去耐性。
自我解嘲能力的展現。他們喜歡可以自我解嘲、具幽默感的人。	不要因為對方質問或小看你的成就而觸怒。嘲笑以及貶抑都是他們測試你自信程度的方式。

B.躊躇不前型

優勢：

你在說話時總是輕聲細語並且很冷靜，由於不具有威脅性，別人都會很願意對你敞開心胸。你通常是一個很好的傾聽者，只要與對方熟識了，也很容易打開心胸與人交談。

劣勢：

你習慣被動地表達，容易被誤認是個害羞或是不願意與人交談的人，害怕說錯話，害怕令人無聊或是擔心激怒他人，因此容易在一開口的時候結結巴巴。

如何和B型人溝通？

該做	不該做
展現談論對方感興趣的議題的意願，強調共同價值及興趣，鼓勵他們打開心胸。	不要表現出愛批評或者愛爭辯的樣子，一有衝突，他們就馬上閉嘴不說話。
請教他們的意見、感受以及想法，尤其是與人有關的議題。	不要打斷他們或完成他們的句子。他們經常會停下來考慮說用什麼字來表達，所以請給他們時間。

C.精確無誤型

優勢：

你有吸收、了解重要訊息的能力，可以談論一些關於技術性的話題，也享受與同行討論和專業有關的事，而且喜歡較嚴肅、需要細部知識與解決問題的話題。

劣勢：

你太重視細節或是關注特定主題，可能會導致有些人喪失興趣，或者不明白你的重點。由於你很有邏輯，對那些不了解技術或複雜主題的人，會認為你沒有耐性。

如何和C型人溝通？

該做	不該做
讚美他們技術上的知識，他們喜歡以知識讓人留下深刻的印象。	不要爭論或駁斥他們的看法，他們不喜歡錯誤或人身攻擊。
傾聽內容中是否有其他與科技、技術等不相關的事情，逐漸改變至有趣的議題上，鼓勵他們談論非特殊領域或專業上的事情。	不要頻繁變換話題，他們喜歡一次只談論一種話題。
	不要因聽到批評而生氣，他們習慣把每件事情都當作問題來找出答案。

D.健談多話型

優勢：

你完全沉浸於與人的互動及成為人群的焦點，只要有對象就可以談論任何主題，人們認為你是個有趣及友善、願意與人接觸的人。

劣勢：

因為你習慣於掌握對話內容以及成為眾人焦點，有時候會忽略傾聽或給予其他人參與的機會。有些不太愛講話的人可能在與你說話時感到不安，覺得自己一點也不重要。

如何和D型人溝通？

該做	不該做
讓對方成為舞台的焦點，他們喜歡受到人們的喜愛，並受到他人肯定。	不要針對技術性的主題或困難的概念做仔細的討論，他們會感到沮喪和無聊。
與他們分享你的興趣，否則他們會說個沒完沒了。	不要因為打斷他們的談話而感到抱歉，否則你可能都無法開口加入話。