7成6上班族對人際關係「順其自然」—懂得經營關係機會才會來敲門

陳雅玲

個人成長

達志

2011-11-16 14:42

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俗諺說：「在家靠父母，出外靠朋友」許多能在職場上闖出一番成績的人，多數是離不開眾多朋友的支持。

善於結交朋友的人，像以藝人陳建州為例，一路走來有朋友相挺便對「開啟人脈，等於多了無限可能性」的感觸頗深，當遇到困難有人幫，無形中也多了更多條路可以走。群體社會裡，單靠個人努力的確很難成事，那麼你是否檢視過你的人脈夠嗎？

職場競爭人與人距離拉遠

《今周刊》特刊針對上班族進行「你的人脈夠嗎？」人情帳戶問卷調查發現，4成4成的上班族進入社會後，深感認識的朋友多是點頭之交，很難深交成為好友，也有近2成的人，認為年紀愈大，愈難交到知心好友，顯示進入職場後，所認識的朋友多是工作因素所認識的，聊的話題也以公事居多，似乎不像學生時代可以很快和朋友推心置腹。

1111人力銀行公共事務部公關總監何啟聖認為，現在職場競爭激烈，同事之間較存有利害關係，在與人往來互動多了一道防禦的城牆，過去的教育也常在告誡「逢人且說三分話，未可全拋一片心」，雖然意指說話要謹言慎行，若不知對方態度及偏好，話一說多就很容易就踩到對方的底線，搞壞之間的關係。但也因為這樣，人與人之間始終都有個距離，平常寒喧兩句、聊聊公事，一旦踏出辦公室，私底下就少有交集。

有專業實力也要修人際關係學

儘管多數人知道「有人脈好做事」，但對於是否想認識更多的新朋友，或是想拓展社交圈嗎？調查結果顯示，高達7成6的人，認為順其自然，有機會就認識看看；僅有1成6的人表示，很想再拓展社交圈。

經營人際關係這一環節，很明顯不被上班族重視。卡內基訓練大中華負責人黑幼龍認為，時下很多年輕人不是沒有專業實力，但機會總是擦身而過，究其因在於少修了一門人際關係學。

哈佛大學研究發現，被大眾認同的傑出人才，專業能力不是絕對重要因素，關鍵在於「他們會運用不同的人脈資源」。而美國史丹佛研究中心指出一個人賺的錢，87.5％來自人際關係！

何啟聖以他自身為例。他剛畢業就能進入報社當記者，就是有學校的系主任居中牽線引薦，而在報社七年半的時間裡，因為參加一場婚禮，偶遇一段時間不見的朋友，在與朋友閒聊話家常之際，被問起願意不願意到TVBS電視台當主播，也因為這樣，改變他之後走不一樣的路，一腳踏進電視圈坐上主播的位置，讓他人生有不一樣的轉變。

即使是現在擔任人力銀行的公關總監，何啟聖笑說，也是朋友牽線讓他認識1111人力銀行的總裁，他才有這樣的機會。「只是當朋友願意牽起這線，自己也要有不錯的能力，貴人才會出現。」

「關係」靠經營常磨才不生銹

在人生關卡、或是有難時，朋友的不經意出現、或是不經意的提起，都有可能成為自己走進下一個階段的另一個機會，但朋友之間的關係是要靠經營，別人不會平白無故來幫你。然而，在調查中，有5成4的人，和朋友偶而聯絡，有人找去聚會才會出席，顯得經營人際關係處於較為被動的型態。

對於平常如何和朋友聯繫，高達5成6的人，僅透過MSN、Facebook 、Email等通訊工具聯繫，透過電話聊天聯絡的人，占1成8；三不五時約朋友出來見面、聚餐，則僅占1成3，和朋友之間面對面的互動交流明顯缺乏。

其實人與人之間的「關係」就像一把刀，要常常磨才不會生銹。不要等到需要獲得別人幫助時才想到別人。經營關係，也像是在銀行裡的存款，需要時間慢慢經營、慢慢的存。因為每個人都有個「人情帳戶」，而如何充實這個帳戶，平常就要與人為善，在人際交往中要重視情感投資，不斷增加感情的充實，就是積聚信任度，和朋友之間才會更有親密互惠的關係。

「你對人家如何，人家就會怎樣對你」何啟聖認為，處處與人為善，處處就會有貴人出現。不管是對同事、對朋友都要「真誠」相待，或許有人會從另一個角度來看，處處與人為善，就是「會做人啦！」，給人一種「見人說人話，見鬼說鬼話」很現實的觀感。何啟聖認為，這是很負面的想法，在職場上，做人、做事互為因果、相輔相成，在工作上會做事，也要學會如何做人，人際關係處理得好，在職場上肯定是有正面的幫助。

讓你的人脈圈更多樣化

人與人之間關係微妙，很可能一句話就交上朋友，在充滿連結的現代裡，什麼事會發生、如何發生，彼此之間都是環環相扣的。鼎鼎有名的「六度分離」理論提出，任何兩個不相干的人，都可經由6個人連結出某種關係，拓展人脈就是從這裡開始。

這裡所說的連結，並不是說靠你熟悉的朋友、家人、親戚，而是透過平時鮮少見面的朋友來產生連結。在《80／20法則》一書提到，拓展人脈就是要維繫弱連結，也就是盡量去認識你不熟悉朋友。

以找工作為例，多數人會覺得親戚、朋友是最有可能幫助自己找到工作，其實不盡然，透過偶爾聯繫、鮮少見面的朋友反而機會更大，主因是這些人來自不同的城市、不同的領域工作，他們會知道你所不知道的事情。也就是說，要讓你的人脈組成可以多樣化，多認識一些與你專業領域完全不同的人，才會創造更多可能性。

人生要有的8個朋友

人都需要朋友，三不五時小聚聯絡感情、更新近況外，偶而還可以發洩情緒，但朋友不僅止於酒肉朋友，朋友還能對你的人生產生助力，人生一定要有以下8種朋友，可以想想你擁有了哪種類型的朋友，而你能當別人的哪一種朋友？

1.推手（Builder）: 推手擅長鼓勵，總是會把你推向終點。

2.支柱（Champion）: 總是和你站在同一陣線、支持你的信念。

3.同好（Collaborator）:是與你興趣相近的朋友，也是眾多親密友誼的基礎。

4.夥伴（Companion）: 不論情況如何，當你有需要的時候，他們總是會站在你身邊。

5.中介（Connector）: 你想要的東西，他們就是有辦法幫你搭起橋樑。

6.開心果（Energizer）:他們總是有辦法讓你精神大振、心情大好。

7.開路者（Mind Opener）:可以拓展你的視野、鼓勵你接受新觀念、想法、機會、文化與人們。

8.導師（Navigator）:他們可以給你建議並指引方向。

資料來源：《人生一定要有的8個朋友》

你的人脈夠嗎？人情帳戶調查結果

單元1：
1.覺得自己很會交朋友嗎？
選項	票數	百分比
不太會。面對初次見面的人常不知要聊什麼。	420	39.20%
還OK。通常是工作上認識的。	546	51.00%
很容易。常常見面第一次就和人混熟、互留聯絡方式。	105	9.80%
單元2：
2.進入社會後，對結交朋友，下列情形讓你感同深受？
選項	票數	百分比
覺得年紀愈大，愈難交到知心好友	209	19.50%
認識的朋友多是點頭之交，很難深交成為好友。	474	44.30%
朋友只在工作場合認識，聊的話題都是公事居多。	205	19.10%
朋友還是同學比較好，同事不太容易成為朋友。	183	17.10%
單元3：
3.會想認識更多新的朋友或拓展社交圈嗎？
選項	票數	百分比
從沒想過。	73	6.80%
順其自然，有機會就認識看看。	831	77.60%
很想。覺得自己的朋友圈狹小。	167	15.60%
單元4：
4.打開朋友名單，在你需要幫忙的時候，會有幾位出手相助？
選項	票數	百分比
5個以內。	681	63.60%
5個至10個。	351	32.80%
15個以上。	39	3.60%
單元5：
5.你會多久一次和朋友聯絡？
選項	票數	百分比
不太常。沒事就不會聯絡。	355	33.10%
偶而。有人找聚會就出席一下。	581	54.20%
經常。有事、沒事都會哈拉、關心一下彼此近況。	135	12.60%
單元6：
6.你大部分都用什麼方式和朋友聯繫？
選項	票數	百分比
電話聊天。	193	18.00%
透過MSN、Facebook、Email等通訊工具聯繫。	595	55.60%
三不五時約出來見面聚餐。	140	13.10%
不太聯絡，等朋友主動聯繫。	142	13.30%
單元7：
7.遇到朋友有需要幫忙的時候，你通常會怎麼做？
選項	票數	百分比
怕麻煩，能少一事就一事，找個理由推掉。	61	5.70%
先看事情難易程度，再決定要不要幫忙。	825	77.10%
二話不說，盡自己最大能力幫忙。	184	17.20%
單元8：
8.認為周遭的朋友對你最大幫助是？
選項	票數	百分比
目前為止，沒有任何感覺。	209	19.50%
遇到困難時，朋友會主動願意幫忙及提供意見。	406	37.90%
在轉換工作跑道時，朋友就變成是我的貴人。	76	7.10%
分享生活點滴和經驗，拓展視野。	79	335.40%