現代人已經習慣使用LINE或Messenger等通訊軟體，但在工作場合中，仍有許多時候必須和他人「當面溝通」。
文/SmartM/林孟嫻
時間太少、事情太多，如何做到有效率又有效果的溝通？對此，數位行銷機構MWI Veterinary Supply的創辦人Josh Steimle，特別分享三個在辦公室可使用的實用技巧。
一、傳達要求務必「簡單具體」
工作中，難免有需要他人協助的時刻。多數人可能因為不好意思對他人下達要求，會用曖昧模糊的話如，「有沒有人可以幫我一下？」「大家可以找時間一起討論某個東西嗎？」詢問他人。結果通常是沒有人回應，需要再重新找人幫忙。
為了避免問題發生，傳達要求時務必「簡單具體」：
．需要誰幫忙
．做什麼
．大概需要花費多少時間
舉例而言，若想請同事協助檢查某份報告，預估會花同事5分鐘的時間，建議問「可以借你5分鐘，請你幫我檢查這份報告嗎？」若對方時間及安排上能配合，通常會願意答應；反之，不行配合也能快速回應，替雙方節省許多溝通成本。
二、溝通任務時，先解釋這件事的「價值」
團隊合作時，要「做完」一件事很簡單，要「做好」卻不容易。而困難的原因常在於成員「不知道做這件事的價值」，或是認為「這件事就算成功，對自己也沒有直接影響」的心態。
該如何解決這個問題？Steimle建議，進行團隊合作前，清楚傳達「把事情做好，能為公司、部門和成員各自帶來什麼價值」。這麼做不僅能讓團隊成員對任務和團隊產生連結、提升努力的動力，也能對自己「站在對方立場思考」的舉動產生好感。
或許有人會質疑，「這麼做有必要嗎？很少人會刻意在工作上擺爛。」但若我們換位思考，「做一件對自己有價值的事」及「必須要做，但結果跟自己不太有關係的事」，我們為此付出的心力和專注力絕對有很大的差異，結果也會因而不同。
三、不對非專業的業務發表評論
工作場合中，十分忌諱「亂說話」和「說錯話」。當他人或別的部門犯了錯，其工作內容也並非自己的專業時；千萬別「馬後炮」地下指導棋，或指指點點地討論他人。
亂說八卦或討論他人的行為，不僅會影響他人對自己的評價，更可能豎立敵人、為自己招來麻煩。如果真的想與他人討論公司發生的事情，也應盡量「對事不對人」，不給他人挑撥的空間。學會適當地保持沉默，在該表達意見時才傳達想法，才是在辦公室長久工作的生存之道。
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參考資料：Entrepreneur
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