初入職場的新鮮人，要快速在公司裡展現優異的工作能力，本就不容易，如果再加上離鄉背井的文化衝擊，想要冒出頭更是難上加難。
2014年當上Uniqlo泰國店長的許鈺婷，卻在這樣的情境下，成為當年同期7位Uniqlo（優衣庫）全球儲備幹部中，唯一在半年內通過升遷考試、取得店長資格的人，並得到外派機會，飛往泰國擔任店長。
2011那年才從台灣大學畢業的許鈺婷，每天早上從踏進門市，和店員問聲早安開始，腦袋就不停地運轉，還有哪裡可以節省成本、該怎麼調整商品陳列來吸引客人消費……她想事情的角度和格局，跳脫了許多同齡人的視野，「因為這是我的店，我有責任讓店賺錢、讓員工成為一起努力的人。」
積極問、拚命學，6個月取得店長資格
2011年，許鈺婷加入Uniqlo接受培訓，放下台灣第一學府的光環，從最基礎的例行事務學起。第一天，學怎麼打掃，連續掃了一個星期；接著學縫補褲子、站試衣間、盤點庫存、查看賣場、在收銀台結帳……店內的大小瑣事，都得在頭半年全部熟悉，為的就是迎接半年一次的店長資格考。
工作半年就取得店長資格，是所有Uniqlo儲備幹部的目標，實際上卻很少有人做到，大多數人都是在12～15個月內通過考試。
「我一進公司，當時的店長就說，他會全力支持我半年取得店長資格。」其實，店長也同時對其他儲備幹部說出一樣的話，但只有許鈺婷把這句話放在心裡。為了不讓店長失望，她每天工作完成後，都獨自留在店內閱讀筆試必考的《店長手冊》。這本店長必讀的聖經只能擺在店裡、不能攜出店外，所以許鈺婷都是讀到店面非得關門，才拖著疲累的身軀回家。
「其他人都說我是工作狂！」為了迅速嫻熟店長所需的實務操作，許鈺婷還會自定學習計畫。如果某次陳列考核的結果欠佳，她就會畫出課表，訂下學習時間和能授課「老師」，請對方空出時間親自教學，把不熟練的項目一一搞清楚，從店長、資深員工到任何一個表現優秀的同事，都可能是她請教的對象。「主管曾說，主動和積極就是大家願意幫助我的原因，所以我一定要更努力，把所有的不足提升到更好。」
取得店長資格的隔一個月，許鈺婷就升上副店長，這個遇到不懂、不會就請教他人的習慣，卻還是沒有改變。
她經常對資深員工說，「不好意思，這個我不太懂，你可以教我嗎？」有一次，許鈺婷升遷調往新的店，不太知道該怎麼分配店員班表，資深員工告訴她，應該先摸熟了所有店員的個性和習慣，才能按照每個人擅長的事情排列行程。這個建議讓她受益良多，往後每調到新的店時，她所做的第一件事，就是和每個員工聊聊，了解他們的成長和家庭背景，熟悉員工的個性，做出合適的任務調度，也為自己升任店長打下了更扎實的基礎。
門市最後一道防線，一肩扛起店員生計
擔任半年的副店長，許鈺婷就升任Uniqlo大阪攝津店店長。「成為店長之後，責任就是自己扛，以前不會的東西，也該全部學會了。」她說出當上小主管之後的心境轉折：
成為「一店之主」後，碰到任何問題、危機，她退無可退，因為自己就是門市的最後一道防線，必須帶領員工，更要保護員工。
當店裡突然漏水，貨品無法運進來，她必須先穩定店員的情緒，再冷靜地運用店長能做的決定權，想出幫助大家的辦法，無論如何都要讓店內順利營運；面對日本客人客訴「為什麼讓外國人擔任管理階層」，她則要先放下自己心中的難過，耐心聽完客人的抱怨，同時鼓勵自己是真的很努力，不能因為被質疑，就拋下肩膀上扛著的責任
（全文未完，閱讀全文請點此）
延伸閱讀 /
1. UNIQLO、Zara創辦人都相信的事：每天改善，是平凡到卓越的唯一方法
2. 5 年營收成長 66 倍！他是繼 UNIQLO 後，下一個改變日本成衣業的人
3. 當顧客開始追求簡單生活、減少消費，品牌商該怎麼辦？Uniqlo和H&M的改變
